Johdatus viestintään, viides luento Leif Åberg syksy 1998

Luentojen jaksotus peruskäsitteet sisäisviestintä keskinäisviestintä yhteisöviestintä välitentti yhteisöviestintä joukkoviestintä viestinnän tulevaisuus kooste lopputentti rästitentti

Huom: Johdatus viestintään, välitentti ke kello Tenttipaikat: sukunimi A-N: Porthania II sukunimi O-Ö: päärakennus, uusi puoli, sali 13

Edellisellä kerralla tapahtui: Keskinäisviestintä: NLP ryhmäkäsitteet kollektiivisen käyttäytymisen teoria nonverbaalinen viestintä Ryhmädynaamisia käsitteitä: roolit normit ryhmän synergia

Yhteisö- eli organisaatioviestintä ominaista: organisoidut puitteet tavoitteellisuus teknisten viestinten käyttö

Organisointi tapahtuma, jossa ihmiset liittyvät yhteen saavuttaakseen sellaisia tavoitteita, joihin yksinään eivät yltäisi

Työyhteisö eli organisaatio ihmisryhmittymä, joka pyrkii järjestelmällisesti tiettyihin päämääriin käytössään olevia voimavaroja - resursseja - säätelemällä

Työyhteisölle on siten ominaista ihmisryhmittymä yhteinen tavoite voimavarat kuten koneet, laitteet, raaka- aineet, raha, työvoima, tieto ja viestintä työn ja vallan jako viestinnän rakentuneisuus mahdollisuus yksilön tavoitteiden ja tarpeiden tyydyttymiseen

Yhteisö- eli organisaatioviestintä Sellaista sanomien vaihdantaa työyhteisön osien välillä, joka mahdollistaa eri tilanteissa työyhteisön ja sen jäsenten tavoitteiden toteuttamisen. Viestintä on siten liitäntämuuttuja, joka liittää työyhteisön osat toisiinsa ja koko työyhteisön ympäristöönsä. (Wiio 1989)

Työyhteisön viestintäjärjestelmä kokonaisuus, joka muodostuu käyttöön otetuista viestintäkanavista viestinnän järjestelyistä ja viestinnän säännöistä

Puiteanalyysi Ympäristötekijät Rakenne- tekijät Muut tekijät Yksilö- ja ryhmätekijät Ohjaus- tekijät Viestinnän järjestelyt Viestinnän tehokkuus

Ympäristötekijät: - työ- ja arvoympäristö (Rhenman) - vaikutettavissa olevat ympäristötekijät ja rajoitteet - keinoja: segmentointi

Työyhteisö Työympäristö: konkreettista vaihdantaa Arvoympäristö: arvostuksia ja odotuksia

Työyhteisö Työympäristö Arvoympäristö Asiak- kaat Ali- hankkijat, raaka-aine- toimittajat Rahoitus- segmentti Kunta Teknis- tieteellinen segmentti

Rakennetekijät: - organisaatiotasot - rinnakkaisten yksiköiden määrä - maantieteellinen hajautuneisuus

Ohjaustekijät: - käytettävissä olevat liikkeenjohdon menetelmät - esimiesten henkilökohtaiset johtamisominaisuudet

Yksilö- ja ryhmätekijät: - psykofyysiset ja pätevyystekijät - suhdetekijät

Muut voimavarat: - tekniset - taloudelliset - infrastruktuuri

Viestinnän järjestelyt, kanavat ja säännöt: - “mitä vaatimuksia ympäristö- ja puitetekijät asettavat viestinnälle?” - face-to-face -kanavat, sähköiset kanavat ja kirjalliset kanavat

Viestinnän tehokkuuden arviointi: 1 aseta mitattavissa olevat tavoitteet 2 määrittele ne tulemat, joita halutaan mitata 3 määrittele halutut vaikutukset 4 linkitä viestinnän tavoitteet yleisiin liikkeenjohdollisiin tavoitteisiin

Puiteanalyysicase: Helsingin yliopisto Ympäristötekijät Rakenne- tekijät Muut tekijät Yksilö- ja ryhmätekijät Ohjaus- tekijät Viestinnän järjestelyt Viestinnän tehokkuus

Puiteanalyysicase: Helsingin yliopisto Ympäristötekijät: - valtio, Helsingin kaupunki, muut tiedeyhteisöt, opiskelijat ja -järjestöt, joukkoviestimet, suuri yleisö - vahva sidonnaisuus valtion tulo- ja menoarvioon - lama Rakenne- tekijät Muut tekijät Yksilö- ja ryhmätekijät Ohjaus- tekijät Viestinnän järjestelyt Viestinnän tehokkuus

Puiteanalyysicase: Helsingin yliopisto Ympäristötekijät Rakenne monimutkai- nen ja moniportai- nen Muut tekijät Yksilö- ja ryhmätekijät Ohjaus- tekijät Viestinnän järjestelyt Viestinnän tehokkuus

Puiteanalyysicase: Helsingin yliopisto Ympäristötekijät Ohjaus: hankala tulosohjaus; esimies- valmiudet eroavat Muut tekijät Yksilö- ja ryhmätekijät Rakenne- tekijät Viestinnän järjestelyt Viestinnän tehokkuus

Puiteanalyysicase: Helsingin yliopisto Ympäristötekijät Yksilöt ja ryhmät: individualis- teja; vahvat ryhmät; opiskelijoi- den rooli Muut tekijät Rakenne- tekijät Ohjaus- tekijät Viestinnän järjestelyt Viestinnän tehokkuus

Puiteanalyysicase: Helsingin yliopisto Ympäristötekijät Muut voima- varat: hyvät atk- verkot; vähän tiedottajia Rakenne- tekijät Yksilö- ja ryhmätekijät Ohjaus- tekijät Viestinnän järjestelyt Viestinnän tehokkuus

Puiteanalyysicase: Helsingin yliopisto Ympäristötekijät Rakenne- tekijät Muut tekijät Yksilö- ja ryhmätekijät Ohjaus- tekijät Viestinnän järjestelyt: - tarvitaan nopeita, taustoittavia ja keskustelun mahdollistavia viestimiä - asenteita muutettava Viestinnän tehokkuus

Puiteanalyysicase: Helsingin yliopisto Ympäristötekijät Rakenne- tekijät Muut tekijät Yksilö- ja ryhmätekijät Ohjaus- tekijät Viestinnän järjestelyt: 25 ehdotusta - HELI ja Internet - Yliopisto-, Yliopistolainen- ja Yliopistofax-lehdet - tiedekuntien sähköiset viestimet - osastokokoukset ja esimiesten viestintävalmiudet - opiskelijoiden suuntaan: HELI-kioskit, Yliopistolaisen jakelu, laitosten sähköiset postituslistat Viestinnän tehokkuus: ?