Laadukkaan asukasviestinnän mahdollisuudet

Esitys aiheesta: "Laadukkaan asukasviestinnän mahdollisuudet"— Esityksen transkriptio:

1 Laadukkaan asukasviestinnän mahdollisuudet
professori Leif Åberg Helsingin yliopisto, viestinnän laitos Asukasviestinnän aamu toukokuu 2007 mCasting Oy

2 Mitä viestintä on? Viestintä on tätä kaikkea:
sanomien vaihdantaa lähettäjän ja vastaanottajan kesken eli tiedon saamista ja jakamista (prosessinäkökulma) merkityksien luomista, jakamista ja tulkintaa eli asioiden yhdessä pohtimista, tolkunottoa (merkitysnäkökulma) kulttuurisen yhteisyyden luomista eli me-hengen syntymistä (rituaalinäkökulma)

3 Jäävuorimetafora viestintään (prof Esa Väliverronen)
Sanomien vaihdannan taso (prosessimallit) Yksilöllisen tulkinnan taso (semioottiset merkitysmallit) Kulttuurisen sopimuksen taso (kulttuuriset mallit) Tilannetekijät

4 Yhteisöviestinnän funktiot
Miksi työpaikalla viestitään? -> funktiot: 1 perustoimintojen tuki 2 profilointi 3 informointi 4 kiinnittäminen 5 sosiaalinen kanssakäyminen

5 Funktiomallin ulottuvuudet:
1. sisältö: tuote, palvelu 2. suunta: ulkoinen sisäinen koko työyhteisö

6 Tulosviestinnän keinot
markki- kinointi, kumppa- nuus- verkot sisäinen operatii- vinen työvies- tintä tuote/ palvelu- profiili, brandi, näiden tutkimus työhön pereh- dytys Tulos- vies- tintä yritys/johta- japrofiili, maine, näi- den tut- kimus työyhtei- söön pereh- dytys ulk. tiedotus, yhteys- toiminta ja luo- taus sis. tiedotus, yhteys- toiminta ja luo- taus Puska- radio Henkilölähiverkot eli läheisverkostot

7 Sovellus asukasviestintään
Operatiivinen viestintä: yhtiökokous asiat, remontit, arkinen junailu jne Taloyhtiön markkinointi Taloyhtiön kumppanuus verkot markki- kinointi, kumppa- nuus- verkot sisäinen operatii- vinen työvies- tintä tuote/ palvelu- profiili, brandi, näiden tutkimus työhön pereh- dytys Tulos- vies- tintä Taloyhtiön profilointi, brändäys ja maineenhallinta Perehdyttävä viestintä: uusien asukkaiden opastus, jär- jestyssäännöt jne yritys/johta- japrofiili, maine, näi- den tut- kimus työyhtei- söön pereh- dytys ulk. tiedotus, yhteys- toiminta ja luo- taus sis. tiedotus, yhteys- toiminta ja luo- taus Taloyhtiön ulkoinen tiedotus ja yhteystoiminta (ulkoiset TOP-listat) Taloyhtiön sisäinen tiedotus ja yhteystoiminta (sisäiset TOP-listat)

8 ? ! Esimies viestintä- järjestelmän osana
Sisäisen viestinnän haasteet: ! 1 tieto liikkuu Esimies viestintä- järjestelmän osana 2 tietokannat 3 esimies- alainen- viestintä 4 tietotorit, ahaa-aukiot

9 ? ! Sovellutus asukasviestintään Sisäisen viestinnän haasteet:
1 tieto liikkuu Sovellutus asukasviestintään 2 tietokannat 3 isännöitsijä, hallituksen pj, yhdyshenkilö 4 tietotorit, ahaa-aukiot, yhteiset tilat