©2009 Great Place to Work® Institute, Inc. Suomen parhaat työpaikat -tutkimus Great Place to Work ® Institute Emmi Rautiainen Konsultti, KTM ©2009 Great Place to Work® Institute, Inc.

1. Great Place to Work ® Institute ©2009 Great Place to Work® Institute, Inc.

Missiomme Parannamme yhteiskuntaa auttamalla organisaatioita kehittämään parempia työpaikkoja! ©2010 Great Place to Work® Institute, Inc.

©2009 Great Place to Work® Institute, Inc. [Otsikko] [Tekstiä] ©2010Great Place to Work® Institute, Inc. Great Place to Work ® Institute Tuotteiden ja palveluiden kehityksen taustalla yli 25 vuoden tutkimustyö. Toimimme yli 45 maassa. Tutkimme vuosittain noin organisaatiota, joista Euroopassa.

©2009 Great Place to Work® Institute, Inc. 2. Hyvä työpaikka ©2009 Great Place to Work® Institute, Inc.

[Otsikko] [Tekstiä] ©2009 Great Place to Work® Institute, Inc....ovat ylpeitä siitä, mitä tekevät... …ja nauttivat työtovereidensa kanssa työskentelystä. Työntekijät luottavat organisaationsa johtoon… Työntekijä Työ Työtoverit Johto Avainasemassa vuorovaikutussuhteet

©2009 Great Place to Work® Institute, Inc. [Otsikko] [Tekstiä] ©2009 Great Place to Work® Institute, Inc. Hyvän työpaikan -malli

©2009 Great Place to Work® Institute, Inc. Uskottavuus – dimensio VIESTINTÄ Kommunikaatio on avointa ja vaivatonta OSAAMINEN Inhimillisiä ja aineellisia resursseja johdetaan ja koordinoidaan tehokkaasti REHELLISYYS Toiminta on luotettavaa ja visiota toteutetaan rehellisesti ja eettisesti

©2009 Great Place to Work® Institute, Inc. Kunnioitus – dimensio TUKEMINEN Ammatillista kehittymistä tuetaan ja työntekijää arvostetaan YHTEISTYÖ Asioista päätetään yhteistyössä VÄLITTÄMINEN Työntekijöitä kohdellaan yksilöinä, joilla on yksityiselämä TUKEMINEN Ammatillista kehittymistä tuetaan ja työntekijää arvostetaan YHTEISTYÖ Asioista päätetään yhteistyössä VÄLITTÄMINEN Työntekijöitä kohdellaan yksilöinä, joilla on yksityiselämä

©2009 Great Place to Work® Institute, Inc. Oikeudenmukaisuus – dimensio YHDENVERTAISUUS Kaikilla on mahdollisuus saada erityistunnustusta Reilu korvaus työstä ja osuus organisaation taloudellisesta menestyksestä TASAPUOLISUUS Ei suosintaa rekrytoinneissa eikä urakehityksessä TASA-ARVOISUUS Ei syrjintää Mahdollisuus valittaa päätöksistä YHDENVERTAISUUS Kaikilla on mahdollisuus saada erityistunnustusta Reilu korvaus työstä ja osuus organisaation taloudellisesta menestyksestä TASAPUOLISUUS Ei suosintaa rekrytoinneissa eikä urakehityksessä TASA-ARVOISUUS Ei syrjintää Mahdollisuus valittaa päätöksistä

©2009 Great Place to Work® Institute, Inc. Ylpeys – dimensio OMASTA TYÖSTÄ Omasta työstä ja saavutuksista TYÖRYHMÄN TYÖSTÄ Tiimin tai työryhmän aikaansaannoksista ORGANISAATION IMAGOSTA Organisaation tekemästä työstä, tuloksista ja yhteiskunnallisesta asemasta OMASTA TYÖSTÄ Omasta työstä ja saavutuksista TYÖRYHMÄN TYÖSTÄ Tiimin tai työryhmän aikaansaannoksista ORGANISAATION IMAGOSTA Organisaation tekemästä työstä, tuloksista ja yhteiskunnallisesta asemasta

©2009 Great Place to Work® Institute, Inc. Yhteishenki – dimensio TUTTAVALLISUUS Mahdollisuus olla oma itsensä YSTÄVÄLLISYYS Ystävällinen ja tervetulleeksi toivottava ilmapiiri YHTEISÖLLISYYS Tunne perheestä ja joukkueesta TUTTAVALLISUUS Mahdollisuus olla oma itsensä YSTÄVÄLLISYYS Ystävällinen ja tervetulleeksi toivottava ilmapiiri YHTEISÖLLISYYS Tunne perheestä ja joukkueesta

©2009 Great Place to Work® Institute, Inc. Parhaissa työpaikoissa: On vahvasti sitoutunut toimitusjohtaja ja ylin johto Uskotaan aidosti, että ihmiset ovat korvaamattomia organisaation menestykselle Työntekijät ja johto kommunikoivat aktiivisesti eri foorumeilla Vallitsee tunne erityisestä ja ainutlaatuisesta kulttuurista, “olemme erilaisia kuin muut” On vahvasti sitoutunut toimitusjohtaja ja ylin johto Uskotaan aidosti, että ihmiset ovat korvaamattomia organisaation menestykselle Työntekijät ja johto kommunikoivat aktiivisesti eri foorumeilla Vallitsee tunne erityisestä ja ainutlaatuisesta kulttuurista, “olemme erilaisia kuin muut”

©2009 Great Place to Work® Institute, Inc. Ihmiset keskiössä Johto kommunikoi tahtotilansa vision ja arvojen muodossa ja on sitoutunut rakentamaan hyvän työpaikan. Esimiehet kaikilla organisaatiotasoilla toimivat arvojen mukaisesti luottamusta, ylpeyttä ja yhteishenkeä vaalien Työntekijät ymmärtävät oman roolinsa hyvän työpaikan luomisessa ja tukevat esimiehiään luottamuksen rakentamisessa Johto kommunikoi tahtotilansa vision ja arvojen muodossa ja on sitoutunut rakentamaan hyvän työpaikan. Esimiehet kaikilla organisaatiotasoilla toimivat arvojen mukaisesti luottamusta, ylpeyttä ja yhteishenkeä vaalien Työntekijät ymmärtävät oman roolinsa hyvän työpaikan luomisessa ja tukevat esimiehiään luottamuksen rakentamisessa

©2009 Great Place to Work® Institute, Inc. 3. Hyvän työpaikan taloudelliset hyödyt ©2009 Great Place to Work® Institute, Inc.

Taloudelliset hyödyt Enemmän työnhakijoita 4 x työntekijämäärä Ilmarinen 625 vs IKEA 800 vs Enemmän työnhakijoita 4 x työntekijämäärä Ilmarinen 625 vs IKEA 800 vs ©2010 Great Place to Work® Institute, Inc.

©2009 Great Place to Work® Institute, Inc. Taloudelliset hyödyt Vähemmän sairaspoissaoloja Enemmän työnhakijoita 6,5 x työntekijämäärä Accenture vs Management Events 82 vs Enemmän työnhakijoita 6,5 x työntekijämäärä Accenture vs Management Events 82 vs Vähemmän sairaspoissaoloja Poissaolojen ka. 2,1 % vs. 4,4 % Vähemmän sairaspoissaoloja Poissaolojen ka. 2,1 % vs. 4,4 % ©2010 Great Place to Work® Institute, Inc.

©2009 Great Place to Work® Institute, Inc. Taloudelliset hyödyt Sitoutunut henkilöstö Enemmän työnhakijoita 6,5 x työntekijämäärä Accenture vs Management Events 82 vs Enemmän työnhakijoita 6,5 x työntekijämäärä Accenture vs Management Events 82 vs Vähemmän sairaspoissaoloja Poissaolojen k.a. 2,5 % (4,4 %) Vähemmän sairaspoissaoloja Poissaolojen k.a. 2,5 % (4,4 %) Sitoutunut henkilöstö Henkilöstön vaihtuvuus 8,7 % Sitoutunut henkilöstö Henkilöstön vaihtuvuus 8,7 % ©2010 Great Place to Work® Institute, Inc.

©2009 Great Place to Work® Institute, Inc. Taloudelliset hyödyt Korkeampi asiakastyytyväisyys Enemmän työnhakijoita 6,5 x työntekijämäärä Accenture vs Management Events 82 vs Enemmän työnhakijoita 6,5 x työntekijämäärä Accenture vs Management Events 82 vs Vähemmän sairaspoissaoloja Poissaolojen k.a. 2,5 % (4,4 %) Vähemmän sairaspoissaoloja Poissaolojen k.a. 2,5 % (4,4 %) Sitoutunut henkilöstö Henkilöstön vaihtuvuus 8,5 % Sitoutunut henkilöstö Henkilöstön vaihtuvuus 8,5 % Korkea asiakastyytyväisyys 1 % parannus henkilöstön tyytyväisyydessä parantaa asiakastyytyväisyyttä 2 % Korkea asiakastyytyväisyys 1 % parannus henkilöstön tyytyväisyydessä parantaa asiakastyytyväisyyttä 2 % ©2010 Great Place to Work® Institute, Inc.

©2009 Great Place to Work® Institute, Inc. Taloudelliset hyödyt Parempi laatu Enemmän työnhakijoita 6,5 x työntekijämäärä Accenture vs Management Events 82 vs Enemmän työnhakijoita 6,5 x työntekijämäärä Accenture vs Management Events 82 vs Vähemmän sairaspoissaoloja Poissaolojen k.a. 2,5 % (4,4 %) Vähemmän sairaspoissaoloja Poissaolojen k.a. 2,5 % (4,4 %) Sitoutunut henkilöstö Henkilöstön vaihtuvuus 8,5 % Sitoutunut henkilöstö Henkilöstön vaihtuvuus 8,5 % Korkea asiakastyytyväisyys 1 % parannus henkilöstön tyytyväisyydessä parantaa asiakastyytyväisyyttä 2 % Korkea asiakastyytyväisyys 1 % parannus henkilöstön tyytyväisyydessä parantaa asiakastyytyväisyyttä 2 % Parempi laatu 70 % laatuvirheistä johtuu työntekijän, esimiehen, johdon tai kaikkien kolmen puutteel- lisesta motivaatiosta Parempi laatu 70 % laatuvirheistä johtuu työntekijän, esimiehen, johdon tai kaikkien kolmen puutteel- lisesta motivaatiosta ©2010 Great Place to Work® Institute, Inc.

©2009 Great Place to Work® Institute, Inc. Taloudelliset hyödyt Enemmän innovaatioita Enemmän työnhakijoita 6,5 x työntekijämäärä Accenture vs Management Events 82 vs Enemmän työnhakijoita 6,5 x työntekijämäärä Accenture vs Management Events 82 vs Vähemmän sairaspoissaoloja Poissaolojen k.a. 2,5 % (4,4 %) Vähemmän sairaspoissaoloja Poissaolojen k.a. 2,5 % (4,4 %) Sitoutunut henkilöstö Henkilöstön vaihtuvuus 8,5 % Sitoutunut henkilöstö Henkilöstön vaihtuvuus 8,5 % Korkea asiakastyytyväisyys 1 % parannus henkilöstön tyytyväisyydessä parantaa asiakastyytyväisyyttä 2 % Korkea asiakastyytyväisyys 1 % parannus henkilöstön tyytyväisyydessä parantaa asiakastyytyväisyyttä 2 % Parempi laatu 70 % laatuvirheistä johtuu työntekijän, esimiehen, johdon tai kaikkien kolmen motivaation puutteesta Parempi laatu 70 % laatuvirheistä johtuu työntekijän, esimiehen, johdon tai kaikkien kolmen motivaation puutteesta Enemmän innovaatioita Keskimäärin 62 koulutustuntia 94 % tuonut markkinoille uusia tuotteita tai palveluita viimeisen kolmen vuoden aikana. Enemmän innovaatioita Keskimäärin 62 koulutustuntia 94 % tuonut markkinoille uusia tuotteita tai palveluita viimeisen kolmen vuoden aikana. ©2010 Great Place to Work® Institute, Inc.

©2009 Great Place to Work® Institute, Inc. Taloudelliset hyödyt Nopeampi kasvu Enemmän työnhakijoita 6,5 x työntekijämäärä Accenture vs Management Events 82 vs Enemmän työnhakijoita 6,5 x työntekijämäärä Accenture vs Management Events 82 vs Vähemmän sairaspoissaoloja Poissaolojen k.a. 2,5 % (4,4 %) Vähemmän sairaspoissaoloja Poissaolojen k.a. 2,5 % (4,4 %) Sitoutunut henkilöstö Henkilöstön vaihtuvuus 8,5 % Sitoutunut henkilöstö Henkilöstön vaihtuvuus 8,5 % Korkea asiakastyytyväisyys 1 % parannus henkilöstön tyytyväisyydessä parantaa asiakastyytyväisyyttä 2 % Korkea asiakastyytyväisyys 1 % parannus henkilöstön tyytyväisyydessä parantaa asiakastyytyväisyyttä 2 % Parempi laatu 70 % laatuvirheistä johtuu työntekijän, esimiehen, johdon tai kaikkien kolmen motivaation puutteesta Parempi laatu 70 % laatuvirheistä johtuu työntekijän, esimiehen, johdon tai kaikkien kolmen motivaation puutteesta Enemmän innovaatioita Keskimäärin 65 koulutustuntia 92 % tuonut markkinoille uusia tuotteita tai palveluita viimeisen kolmen vuoden aikana. Enemmän innovaatioita Keskimäärin 65 koulutustuntia 92 % tuonut markkinoille uusia tuotteita tai palveluita viimeisen kolmen vuoden aikana. Nopeampi kasvu Liikevaihdon kasvu keskimäärin 39 % vs. 5,1 % Nopeampi kasvu Liikevaihdon kasvu keskimäärin 39 % vs. 5,1 % ©2010 Great Place to Work® Institute, Inc.

©2009 Great Place to Work® Institute, Inc. Taloudelliset hyödyt Korkeampi tuottavuus Enemmän työnhakijoita 6,5 x työntekijämäärä Accenture vs Management Events 82 vs Enemmän työnhakijoita 6,5 x työntekijämäärä Accenture vs Management Events 82 vs Vähemmän sairaspoissaoloja Poissaolojen k.a. 2,5 % (4,4 %) Vähemmän sairaspoissaoloja Poissaolojen k.a. 2,5 % (4,4 %) Sitoutunut henkilöstö Henkilöstön vaihtuvuus 8,5 % Sitoutunut henkilöstö Henkilöstön vaihtuvuus 8,5 % Korkea asiakastyytyväisyys 1 % parannus henkilöstön tyytyväisyydessä parantaa asiakastyytyväisyyttä 2 % Korkea asiakastyytyväisyys 1 % parannus henkilöstön tyytyväisyydessä parantaa asiakastyytyväisyyttä 2 % Parempi laatu 70 % laatuvirheistä johtuu työntekijän, esimiehen, johdon tai kaikkien kolmen motivaation puutteesta Parempi laatu 70 % laatuvirheistä johtuu työntekijän, esimiehen, johdon tai kaikkien kolmen motivaation puutteesta Enemmän innovaatioita Keskimäärin 65 koulutustuntia 92 % tuonut markkinoille uusia tuotteita tai palveluita viimeisen kolmen vuoden aikana. Enemmän innovaatioita Keskimäärin 65 koulutustuntia 92 % tuonut markkinoille uusia tuotteita tai palveluita viimeisen kolmen vuoden aikana. Nopeampi kasvu Liikevaihdon kasvu keksimäärin 33 % vs 5,1 % Nopeampi kasvu Liikevaihdon kasvu keksimäärin 33 % vs 5,1 % Korkeampi tuottavuus Henkilöstö määrän kasvu 6 % Liikevaihdon kasvu 39 % ROI 81 % vs. 9,3 % Korkeampi tuottavuus Henkilöstö määrän kasvu 6 % Liikevaihdon kasvu 39 % ROI 81 % vs. 9,3 % ©2010 Great Place to Work® Institute, Inc.

©2009 Great Place to Work® Institute, Inc. Taloudelliset hyödyt Korkeampi tuottavuus Työnhakijoiden määrä ja taso Työnhakijoiden määrä ja taso Tuotteiden ja palvelun laatu Tuotteiden ja palvelun laatu Innovaatiot ja riskinotto Innovaatiot ja riskinotto Alentuneet kustannukset Matalampi vaihtuvuus Matalampi vaihtuvuus Pienempi muutosvastarinta Pienempi muutosvastarinta Vähentyneet sairaspoissaolot Vähentyneet sairaspoissaolot

©2009 Great Place to Work® Institute, Inc. 4. Suomen parhaat työpaikat -tutkimus ©2009 Great Place to Work® Institute, Inc.

Kaksi näkökulmaa Trust Index © Työntekijän näkökulma Culture Audit © Johdon näkökulma 2/3 1/3

©2009 Great Place to Work® Institute, Inc. Suomen parhaat työpaikat ©2010 Great Place to Work® Institute, Inc.

©2009 Great Place to Work® Institute, Inc. If you treat people like they make a difference to your company, they will make a difference. - Dr. Goodnight / SAS Institute If you treat people like they make a difference to your company, they will make a difference. - Dr. Goodnight / SAS Institute ©2010 Great Place to Work® Institute, Inc.

©2009 Great Place to Work® Institute, Inc. Kiitos! Kysymyksiä, kommentteja?