SOSIAALIPÄIVYSTYSRENGAS – TYÖPAJA Pikassos Oy Sosiaalialan osaamiskeskus Kanta-Hämeessä, Pirkanmaalla ja Satakunnassa suunnittelija Mervi Janhunenprojektityöntekijä Riitta Hirsikoski

Sosiaalipäivystys kattaa koko maan! ”Yhteispelillä tämä sujuu!” toteaa hätäkeskuksen johtaja ja kiittää samalla kuntien sosiaalityöntekijöitä. Sosiaalialan puurtajia linnan juhliin! Linnan juhliin on tänä vuonna kutsuttu ennätysmäärä sosiaalityöntekijöitä. ”Pikku-Liisan” (2v) isoäiti itkee helpotuksesta: ”Onneksi meillä on sosiaalipäivystys.”

Asiakkaan näkökulma Tiedän, minne soitan. Helppo ottaa yhteyttä. Yksi päivystysnumero 24 h / vrk. Päivystys koko maassa. On jokin fyysinen paikka / päivystysyksikkö, minne mennä. Minulla on tietoa sosiaalipäivystyksestä. Viranomaisten yhteistyö toimii. Saan avun kohtuullisessa ajassa. Päivystys toimii ”vauvasta vaariin”. Jatkohoito järjestyy sujuvasti. Resursseja auttaa: moniammatillisuus. Mahdollisuus kriisityöntekijän palveluihin. Valtakunnallinen kriisipuhelin käytössä 24 h / vrk. Palvelut omalla kielelläni. Työntekijä on motivoitunut.

Päivystävän työntekijän näkökulma: Toimivat työvälineet (tiedonkulku, dokumentointi, tietokoneet, linkit asiakastietojärjestelmiin). Virkakortti ja vihreä liivi! Auto + kuljettaja + navigaattori. Työpari turvattu. Työturvallisuus (esim. Virve) Työnohjaus, jatkuva koulutus. Välitön purkumahdollisuus Korvaukset kunnossa: palkkaus, erilliskorvaukset, vapaapäivä (jos viikkolepo ei täyty varalla ollessa). Palkka työn vaativuuden mukainen.

Päivystävän työntekijän näkökulma: Aktiivityö. / Erillinen yksikkö. Ammatillisuus, ei vapaaehtoistyötä. Varallaolo perustuu vapaaehtoisuuteen. Päivystäjän työnkuva selkeästi määritelty, päivystyksen ja perussosiaalityön yhteistyö sujuu, tiedot kuntakohtaisista palveluista ajantasalla. Virka-aikana hommat hoidetaan loistavasti – ei kaadu päivystykseen! Resurssit on kunnossa. Sijaisia saatavilla. Riittävä henkilöstö. Johdon tuki. Päivystystyötä arvostetaan. Koulutukseenkin on tunkua!

Yhteistyöverkoston näkökulma: Verkosto tietää sosiaalipäivystyksestä. Päivystys kaiken kattava. 24 h/ vrk, 7 vrk/vko. Yksi puhelinnumero. Työntekijät ovat sitoutuneet. Koulutetut pätevät sosiaalityöntekijät päivystävät. Eri viranomaisten roolit on määritelty. Yhteistyö sos.päivystys ja terv.huolto. Lääkäri tarvittaessa mukaan kotikäynnille. Jokaisella poliisilaitoksella min. 2 sosiaalityöntekijää. Konsultaatiomahdollisuus yhteistyöverkostossa – saa yhteyden heti tarvittaessa. Selkeät ohjeistukset eri tilanteisiin. Luottamus viranomaisten kesken. Toiminta läpinäkyvää. Virve. Tietojen päivitys. Yhteiset palaverit ja koulutukset. Valtakunnallinen yhteistyö.

Näin sen teimme! Ohjeistus valtakunnallisesti (STM). Velvoittava lainsäädäntö. Riittävät asukaspohjat päivystysalueilla. Pienet kunnat eivät ole jääneet yksin! Esim. maakunnallinen päivystys tai sosiaalipäivystyksellä ja poliisilla samat piirit. Selvitetty asiakkaitten tarpeet. Kuntatyönantaja ja Talentia ottaneet asian hyvin haltuun. Reunaehdot sovittu: korvaukset ja työajat.

Näin sen teimme! Resurssien varmistaminen – priorisointi (sosiaalipäivystys!). Riittävästi rahaa. Ammattilaiset töissä – koulutetut, pätevät sosiaalityöntekijät. Päivystäjä pääsee nopeasti paikalle.Tehty sopimukset sijoituspaikkojen kanssa (kriisisijoitukset). Sosiaalipäivystyksen yhdyshenkilöt tiedossa. Valtakunnalliset tapaamiset / sosiaalipäivystyspäivät. Virve –puheryhmä.

Näin sen teimme! Yhteistyökumppanit mukana sosiaalipäivystyksen ohjausryhmässä. Yhteiset koulutukset ja kokoukset verkostolla. Tiedottaminen: infolehdet, yhteistyötapaamiset, yhdyshenkilöt nimetty (eri tahot). Sosiaalitoimi määritellyt omat tehtävät sosiaalihuollon näkökulmasta. Tehty päätös ja toteutettu teknisesti: yksi päivystyspuhelinnumero kaikkien viranomaisten tiedossa!

Tästä on hyvä jatkaa… Vuoropuhelu. Tutustuminen. Yhdessä tekeminen. Tutustu HÄKEn sivuihin: Seminaariaineisto: