Turvallisuusviestinnän resurssit ja raportointi Teija Mankkinen Turvallisuusviestinnän yhteistyöfoorumi

Turvallisuuspalveluiden henkilöstön osuus 7 % vuonna 2010

Turvallisuuspalveluissa työskentelevien määrä nimikkeittäin ja htv:n mukaan 2010

Turvallisuuspalveluissa työskentelevien ikäjakauma

Turvallisuuspalveluissa työskentelevien ikärakenne pelastuslaitoksittain

Turvallisuuspalveluiden kustannusanalyysi 1,6 – 18,5 %

Erilaisia tavoitteita Tilaajalle asetetut tavoitteet usein vaikuttavuustavoitteita o Asiakas o Asiakasryhmä o Tehtävä o Palvelutuotannossa esim. muutos asiakkaan toiminnassa tai palvelun laatu Tuottajalle asetettavat tavoitteet usein tuotantotavoitteita o Tuotantotavoitteiden mittauskohteina ovat tuotantoprosessin osatekijät eli panokset ja tuotokset o Esim. suunnitelmat, suoritteet, rahamäärät, tunnusluvut

Tuotantomääriin liittyvä raportointi Osallistujamäärät  Yhteensä osallistujaa vuonna 2011 Tilaisuuksien kokonaiskesto  Yhteensä minuuttia vuonna 2011 Turvallisuusviestinnän tapahtumat ja toteutustapa  231:stä 112-päivän tapahtumasta valistuskampanjoita

Vaikuttavuuteen liittyvä raportointi Kaikki turvallisuusviestintä kohderyhmittäin  Alle kouluikäisille vuonna 2011 yhteensä 1404 tapahtumaa  Tiedetään mitä kohderyhmiä on tavoitettu Toteutustapa (valistuskampanja, koulutus, messut jne.) kohderyhmittäin  Alle kouluikäisille vuonna 2011 yhteensä 231 valistuskampanjaa  Tiedetään mitä kohderyhmiä on tavoitettu ja millä turvallisuusviestinnän keinoin Turvallisuusviestintätapahtumat koon mukaan  112-päivän tapahtumista 77 pientä, 148 keskisuurta, 5 suurta  Tiedetään miten osallistujat jakautuvat taidollisten, tiedollisten ja ”näkyvyyttä” tavoittelevien tilaisuuksien kesken

Turvallisuuskoulutus

Messut ja muut yleisötapahtumat

Valistuskampanjat

Kaikki tulipalot ja 2012 /1000 asukasta kohden

Palvelutuotanto Palveluiden tuottamisessa käytetyt resurssit, varsinainen palveluprosessi sekä tuloksena syntyvät tuotokset ja vaikutukset Kokonaisvaltainen näkökulma mittaamiseen = tuottavuusnäkökulman rinnalle aineettoman pääoman sekä asiakkaan kanssa käytävän vuorovaikutuksen näkökulmat Huomio prosessiin

Palveluntarjoajan ja asiakkaan näkökulman erottaminen palvelutuotantoa arvioidaan eri kriteereillä riippuen näkökulmista  Välitön palvelusuorite  Pitemmällä aikavälillä syntyvä vaikutus  Aineelliset (taloudelliset tuotokset)  Aineettomat (ei-taloudelliset tuotokset

Mistä näkökulmasta toimintaa arvioidaan? Mikä on turvallisuusviestinnän kohde ja prioriteetit? Mitä raportoinnilla halutaan selvittää ja seurata? Miten raportit tuotetaan ja miten niitä käytetään?