Esittely latautuu. Ole hyvä ja odota

Esittely latautuu. Ole hyvä ja odota

”Palvelu” -kokonaisuus

JulkaistuOskari Ahola Muutettu yli 6 vuotta sitten

Samankaltaiset esitykset

Esitys aiheesta: "”Palvelu” -kokonaisuus"— Esityksen transkriptio:

1 ”Palvelu” -kokonaisuus
Y-menetelmä: Yhteiset tietokomponentit KMR

2 Kuntatieto 0.9

3 Tampere

4 PAT: Turku, Espoo

5 PTV

6 ””Palvelujen” tuottamisnäkökulma” Palvelunjärjestäjä
tarjoaa ”palvelua” järjestäjälle Palveluntoteuttaja ”palvelun” näkökulmasta suorittaa Palveluntuottaja  tilaa/ostaa/tms ”Palvelutoiminta” suorittaa tosiasiallisesti Tehtävä Organisaatio ”Tuotantotoiminta” suorittaa ”tuotanto-toimintaa” Kyvykkyys ”Tuotos” ”set of acts” tuottaa koostetaan kokonaisuuksiksi ”Juttu” ”act” ”tarvittavat resurssit ym.” ”Kustannuslaskentanäkökulma (toiminnan)”

7 ”Palvelu” asiakkaan näkökulmasta
Palvelutuote Tietotuote Asiakas ”Palvelu” asiakkaan näkökulmasta tuotos ”set of acts” koostuu useasta osista/vaiheesta/tuotoksesta PTV: Palvelukuvaus ”Palvelupaketti”  (Palvelun) toteutustapa Asiointikanava ”Asiakas eli palvelunkuluttajanäkökulma”

Lataa ppt "”Palvelu” -kokonaisuus"

Samankaltaiset esitykset

Tapahtumaverstas ja tutkimuksen lähtökohdat •Tapahtumaverstas –Perustettu v.2007 (Fregatti Oy Yrityspalveluiden sisar) –Tarjoaa Tapahtumaviestintää.

Tapahtumaverstas ja tutkimuksen lähtökohdat •Tapahtumaverstas –Perustettu v.2007 (Fregatti Oy Yrityspalveluiden sisar) –Tarjoaa Tapahtumaviestintää.
PK-kehittämispalvelut

PK-kehittämispalvelut
MYA9114 Matkailupalvelun perusteet, 2 op

MYA9114 Matkailupalvelun perusteet, 2 op
Pyritty hyödyntämään jo aiemmin tehtyä työtä.

Pyritty hyödyntämään jo aiemmin tehtyä työtä.
YHTEISTYÖ Yhteistyö lähti tarpeesta tavoittaa, ohjata ja neuvoa yhteisiä asiakkaita Haluttiin tarjota nuorille monipuolisia koulutuksia Vältettiin päällekkäistä.

YHTEISTYÖ Yhteistyö lähti tarpeesta tavoittaa, ohjata ja neuvoa yhteisiä asiakkaita Haluttiin tarjota nuorille monipuolisia koulutuksia Vältettiin päällekkäistä.
Taitajat Oulussa 2010 26.-29.4.. Tavoitteet ja keinot.

Taitajat Oulussa Tavoitteet ja keinot.
Etäpalvelupilotti. Etäpalvelukunnat ja palvelut Keski-Suomessa Joutsa Säynätsalo, Korpilahti Kannonkoski Karstula Keuruu Kinnula Kivijärvi Kyyjärvi Multia.

Etäpalvelupilotti. Etäpalvelukunnat ja palvelut Keski-Suomessa Joutsa Säynätsalo, Korpilahti Kannonkoski Karstula Keuruu Kinnula Kivijärvi Kyyjärvi Multia.
Kansallisen ajanvarauspalvelun esiselvitys Eri osapuolten välisen toiminnan yhteensovituksen toteutuksen teoriaa Kokous 2.2.2007.

Kansallisen ajanvarauspalvelun esiselvitys Eri osapuolten välisen toiminnan yhteensovituksen toteutuksen teoriaa Kokous
Palvelun muotoilu, Workshop

Palvelun muotoilu, Workshop
Miten koulutuksen järjestäjä varmistaa oppisopimuskoulutuksen edellytykset? OPPISOPIMUKSEN SYYSSEMINAARI 10.10.2011 Hannu Salminen Johtaja, opetusneuvos.

Miten koulutuksen järjestäjä varmistaa oppisopimuskoulutuksen edellytykset? OPPISOPIMUKSEN SYYSSEMINAARI Hannu Salminen Johtaja, opetusneuvos.
Erityisasiantuntija Teija Mikkola Suurten kaupunkien terveydenhuollon kustannukset vuonna 2008 Espoo, Helsinki, Jyväskylä, Kotka, Kuopio, Lahti, Oulu,

Erityisasiantuntija Teija Mikkola Suurten kaupunkien terveydenhuollon kustannukset vuonna 2008 Espoo, Helsinki, Jyväskylä, Kotka, Kuopio, Lahti, Oulu,
KIRJASTOLEHTI 2011 Asiakaslehti + ammattilehti. KIRJASTOLEHTI 2011 Ilmestyy 4 kertaa vuodessa Koostuu asiakaslehdestä, jota kirjastot voivat tilata asiakkailleen.

KIRJASTOLEHTI 2011 Asiakaslehti + ammattilehti. KIRJASTOLEHTI 2011 Ilmestyy 4 kertaa vuodessa Koostuu asiakaslehdestä, jota kirjastot voivat tilata asiakkailleen.
Onko Suomessa tehty paljon vai vähän? Voitaisiinko tehdä enemmän? Mitä ja miten? Mediastudio (1996-1998) tutkimus, koulutus, kehittämispalvelut erikoistuminen.

Onko Suomessa tehty paljon vai vähän? Voitaisiinko tehdä enemmän? Mitä ja miten? Mediastudio ( ) tutkimus, koulutus, kehittämispalvelut erikoistuminen.
Tulevaisuuden terveys kansallinen tiekartta

Tulevaisuuden terveys kansallinen tiekartta
3.3 Tuotteistuspaja Vie mukana edellisen kerran fläppitaulut Läsnäolot

3.3 Tuotteistuspaja Vie mukana edellisen kerran fläppitaulut Läsnäolot
Valmentajakoulutuksen laatu. ”Käsikirja 3” Arvot Tavoitteet Toimintatavat –Verkostotoiminta –Valmennusosaamisen kehittämisen yhteiset valinnat ja toimintatavat.

Valmentajakoulutuksen laatu. ”Käsikirja 3” Arvot Tavoitteet Toimintatavat –Verkostotoiminta –Valmennusosaamisen kehittämisen yhteiset valinnat ja toimintatavat.
HEIDI, PÄIVI JA ANU Vammaisasioiden oppimis- verkoston koordinaattorit Mikä Innokylä on? 29.8.2014 1 Juha Koivisto.

HEIDI, PÄIVI JA ANU Vammaisasioiden oppimis- verkoston koordinaattorit Mikä Innokylä on? Juha Koivisto.
Change Day on työkalu kohti parempia palveluita Change Day tuo asiakkaan äänen kuuluville henkilöstön kautta. Change Day on työkalu henkilöstölle oman.

Change Day on työkalu kohti parempia palveluita Change Day tuo asiakkaan äänen kuuluville henkilöstön kautta. Change Day on työkalu henkilöstölle oman.
SOS II Rakenteellinen sosiaalityö Työpaja 1 Tampere 24.11.2014.

SOS II Rakenteellinen sosiaalityö Työpaja 1 Tampere
Toiminnallinen sote-integraatio Tapaaminen 3-4.6. -Toiminnallista integraatiota edistävät Kaste- hankkeet -VM:n kuntakokeilut: Hyvinvoinnin integroitu.

Toiminnallinen sote-integraatio Tapaaminen Toiminnallista integraatiota edistävät Kaste- hankkeet -VM:n kuntakokeilut: Hyvinvoinnin integroitu.

Samankaltaiset esitykset

Iklan oleh Google