Ennakkotuloksia toimeentulotuen Kela-siirrosta OHJE: Nimen & tittelirivin fontti VAG Rounded Thin Ari-Matti Näätänen | Tutkija

Aineisto Kerääminen: Sosiaali- ja terveysjohtajat, Kelan johtajat ja sosiaalityöntekijät 1.1.-28.2.2017. Kelan toimihenkilöt 1.3.-17.3. Vastausprosentit/ määrät: Sosiaali- ja terveysjohtajat 49 % (n 145). Kelan johtajat 49 % (n 95). Sosiaalityöntekijät 370 vastausta. Kelan toimihenkilöt 57 % (n 321). OHJE: Otsikon fontti VAG Rounded Thin, leipisfontti Georgia

Oliko päätös toimeentulotulotuen Kela-siirrosta mielestänne oikea Oliko päätös toimeentulotulotuen Kela-siirrosta mielestänne oikea? (Kyllä-vastaukset) OHJE: Otsikon fontti VAG Rounded Thin, leipisfontti Georgia

” Pääosin teknistä työtä, jolloin keskittäminen ja automatisointi tehostavat toimintaa. Myös myöntämisperusteet yhtenäistyvät ja vähentävät eriarvoisuutta. Sosiaali- ja terveysjohtaja OHJE: Otsikon fontti VAG Rounded Thin, leipisfontti Georgia

Arvioita Kelan ja kuntien välisestä yhteistyöstä toimeentulotukiasioissa OHJE: Otsikon fontti VAG Rounded Thin, leipisfontti Georgia

Arviot sosiaalihuollon ja Kelan välisen yhteistyön sujumisesta OHJE: Otsikon fontti VAG Rounded Thin, leipisfontti Georgia

” Paikalliseen sosiaalitoimistoon ei saa mitään yhteyttä, sillä heillä lähes vihamielinen suhtautuminen Kelaan. Kelan johtaja ” Kelan virkailijoita ei saa kiinni, ja heillä ei ole sosiaalityön tuntemusta niin, että he ymmärtäisivät laskukaavan ulkopuolelta asiakkaan tilannetta. Sosiaalityöntekijä ” OHJE: Otsikon fontti VAG Rounded Thin, leipisfontti Georgia Haukut ja arvostelut tulevat nopeasti ja varmasti perille. Kelan toimihenkilö

Vastaajien tyytyväisyys sosiaalihuollon ja Kelan välisen tietojärjestelmäyhteistyön sujumiseen OHJE: Otsikon fontti VAG Rounded Thin, leipisfontti Georgia

” Asiakkaat eivät tunnu tietävän, että Kela ei saa sossusta suoraan mitään tietoja. Sitten syytetään Kelaa, kun joudutaan pyytämään tietoja monesti useaankin otteeseen. Vastaus myös usein on, että "ei sossukaan ole vaatinut". Pitäisi olla jokin suora kontakti sossuun. Kelan toimihenkilö ” Asiakkaan toimittamat liitteet toimeentulotukihakemuksen liitteenä tulisi näkyä myös kunnassa Kelmun kautta, koska nyt emme pysty mistään päättelemään mihin päätös perustuu ja joudumme käsittelemään asiaa lähes kokonaan uudelleen asiakkaan hakiessa täydentävää ja ehkäisevää toimeentulotukea. Sosiaalityöntekijä OHJE: Otsikon fontti VAG Rounded Thin, leipisfontti Georgia

Arvioita Kela-siirron vaikutuksista asiakkaisiin ja heidän oikeuksiin OHJE: Otsikon fontti VAG Rounded Thin, leipisfontti Georgia

Väite: Kynnys hakea toimeentulotukea pienenee OHJE: Otsikon fontti VAG Rounded Thin, leipisfontti Georgia

Väite: Toimeentulotukiasiakkaiden sähköiset asiointimahdollisuudet paranevat OHJE: Otsikon fontti VAG Rounded Thin, leipisfontti Georgia

Väite: Toimeentulotukiasiakkaiden palvelulaatu paranee OHJE: Otsikon fontti VAG Rounded Thin, leipisfontti Georgia

Väite: Perustoimeentulotukipäätöksen saaminen nopeutuu OHJE: Otsikon fontti VAG Rounded Thin, leipisfontti Georgia

Väite: Lisäselvitysten antaminen vähenee OHJE: Otsikon fontti VAG Rounded Thin, leipisfontti Georgia

Väite: Asiakkaiden tarve asioida luukulta toiselle vähenee OHJE: Otsikon fontti VAG Rounded Thin, leipisfontti Georgia

Väite: Heikoimmassa asemassa olevien asema heikkenee OHJE: Otsikon fontti VAG Rounded Thin, leipisfontti Georgia

Väite: Asiakkaat jäävät aiempaa useammin vaille mahdollisesti tarvitsemaansa sosiaalityön tukea OHJE: Otsikon fontti VAG Rounded Thin, leipisfontti Georgia

Oletteko huolissanne jonkin tai joidenkin väestöryhmien tilanteesta toimeentulotuen Kela-siirtoon liittyen? OHJE: Otsikon fontti VAG Rounded Thin, leipisfontti Georgia

” Henkilöistä jotka eivät käytä sähköisiä palveluja tai pysty huolehtimaan asioistaan. Kelan johtaja ” Erityisen tuen tarpeessa oleva heikko-osaisten ryhmä joka ei osaa tuoda esille omia tarpeitaan eikä vaatia asioista jotka heille kuuluvat. Sosiaalityöntekijä   ” Esimerkiksi kehitysvammaiset, (muistisairaat) vanhukset ja muut, jotka eivät välttämättä osaa tai pysty tulkitsemaan saamiaan toimeentulotukipäätöksiä ja tarvittaessa hakemaan niihin muutosta/oikaisua. Kelan toimihenkilö OHJE: Otsikon fontti VAG Rounded Thin, leipisfontti Georgia

Muita huomioita aineistosta OHJE: Otsikon fontti VAG Rounded Thin, leipisfontti Georgia

Arviot yhteistyöstä ehkäisevän ja täydentävän toimeentulotuen hakemusten siirtämisessä OHJE: Otsikon fontti VAG Rounded Thin, leipisfontti Georgia

” On ollut epäselvää siirtääkö Kela hakemukset automaattisesti kuntaan, vai pitääkö asiakkaan sitä erikseen kirjallisesti tai suullisesti pyytää.” Kelan johtaja ” Vaikea tietää mitä pitää siirtää ja mitä ei, ohjeet ovat epäselvät. Kelan toimihenkilö ” OHJE: Otsikon fontti VAG Rounded Thin, leipisfontti Georgia Jos asiakas ei ole pyytänyt siirtoa, siirtoa ei tapahdu.” Sosiaalityöntekijä

Arviot sosiaalityön tarpeessa olevien sosiaalityön piiriin ohjaamisen erimielisyyksistä OHJE: Otsikon fontti VAG Rounded Thin, leipisfontti Georgia

Sosiaalityöntekijöiden arviot oman työajan vapautumisesta aikuissosiaalityöhön ja rakenteelliseen sosiaalityöhön Kela-siirron seurauksena (%). OHJE: Otsikon fontti VAG Rounded Thin, leipisfontti Georgia

” Ainakin vielä ihmiset eivät ymmärrä kelan päätöksiä ja haluavat aikavarauksia niiden tulkitsemiseen ja jatkon suunnitteluun sekä taloudellisissa, että sen kautta koko elämään liittyvissä asioissa. Sosiaalityöntekijä ” [Kaupungissa x] hoidettiin aiemmin toimeentulotuki keskitetyssä yksikössä (etuuskäsittelijät), joka on nyt lakkautettu ja nyt sosiaalityöntekijät ja sosiaaliohjaajat hoitavat enemmän toimeentulotukea kuin ennen siirtoa.” Sosiaalityöntekijä OHJE: Otsikon fontti VAG Rounded Thin, leipisfontti Georgia

Julkaistaan 12.6.2017 OHJE: Nimen & tittelirivin fontti VAG Rounded Thin