Paljon tukea tarvitsevat – paljon palveluita käyttävät –hanke Keski – Pohjanmaan osakokonaisuus 05/2015- 10/2017 Hanketyöntekijät 40% + 40% työajalla Sosiaalityöntekijä.

Esitys aiheesta: "Paljon tukea tarvitsevat – paljon palveluita käyttävät –hanke Keski – Pohjanmaan osakokonaisuus 05/2015- 10/2017 Hanketyöntekijät 40% + 40% työajalla Sosiaalityöntekijä."— Esityksen transkriptio:

1 Paljon tukea tarvitsevat – paljon palveluita käyttävät –hanke Keski – Pohjanmaan osakokonaisuus 05/2015- 10/2017 Hanketyöntekijät 40% + 40% työajalla Sosiaalityöntekijä Anu Pippola & sairaanhoitaja Sari Kukkohovi

2 Hankeosion keskeisimmät tavoitteet/tehtävät  Asiakasosallisuutta tukevien toimintatapojen ja monialaisten työmenetelmien kehittäminen  Asiakaspilotointia ja yhteisen suunnitelman laadinta sekä vastuutyöntekijän nimeäminen  Asiakkaana 18-64 -vuotiaat, vähintään 4 eri palvelua käyttävät pilottiasiakkaat, noin 20 asiakasta

3 Pilottiasiakkaista:  Asiakkaita on saatu kenttätyöntekijöiden ohjaamina pilottiasiakkaiksi  Pääosin asiakkaat sosiaalitoimen ehdottamina  Tällä hetkellä asiakkaina on 29-57 –vuotiaita naisia ja miehiä  Jokaisella asiakkaalla on useita sosiaali- ja terveyspalveluiden asiakkuuksia  Kaikki asiakkaat ovat työttömiä, lukuun ottamatta yhtä, joka on eläkkeellä  Osalla asiakkaista on eri -ikäisiä lapsia  Kaikki naiset ovat kuntouttavan työtoiminnan piirissä. Usealla on päihde- tai mielenterveyspalveluiden asiakkuus. Kroonisia sairauksia on myös useita miltei jokaisella.

4 Havaintoja asiakasosallisuudesta:  Yhteisen suunnitelman täyttö: Tarve- otsikon tilalla voisi olla Tarkoitus- otsikko ja sen alla tulisi olla asiakkaan tilanteesta ja taustastakin kirjaamista, asiakkaan on aika vaikea osata luetella tarpeitaan, lisäksi suunnitelman runkona teoreettinen hoidon tarpeen arviointi –ajattelu  Asiakkaamme ovat :  Eritäin sosiaalisia kaikki ja helposti sitoutettavissa palveluihin  Palveluverkosto toimii sosiaalisena verkostona ja luonnollinen verkosto lähes puuttuu  Osalla asiakkaista palvelut runsaasti tuovat sisältöä elämään  Asiakas saattaa kokea osan työntekijöistä hyvin läheisiksi, esim. puhutaan työntekijöi(s)tä etunimellä  Yhden vastuutyöntekijän mielekkyys???  Asiakkaat ovat palveluiden ”asiantuntijoita”, tietävät monenlaisista palveluista ja osaavat myös niitä kysyä