Jyväskylän yliopisto Suunnittelu ja kehittäminen Laatutyö Jyväskylän yliopiston laadunvarmistus Mitä, miksi ja milloin? Koulutuksen tutkimuslaitos Pirjo Halonen

Jyväskylän yliopisto Suunnittelu ja kehittäminen Laatutyö Mitä laatu on? 1 Erilaisia määritelmiä (Ursin 2007): korkealuokkaisuutta erinomaisuutta johdonmukaisuutta toiminnan tarkoituksenmukaisuutta rahalle vastinetta toiminnan muutosta moraalinen päämäärä

Jyväskylän yliopisto Suunnittelu ja kehittäminen Laatutyö Mitä laatu on? 2 ISO 9000 –standardi: ”Laatu on se, missä määrin luontaiset ominaisuudet täyttävät vaatimukset.” ”Ominaisuus” on tunnusomainen piirre. ”Vaatimus” on tarve tai odotus, joka on erityisesti mainittu, yleisesti edellytetty tai pakollinen.

Jyväskylän yliopisto Suunnittelu ja kehittäminen Laatutyö Mitä laatu on? 3 Korkeakoulujen arviointineuvosto (KKA): ”Laatu on laadunvarmistuksen menettelytapojen, prosessien ja järjestelmien tarkoituksenmukaisuutta suhteessa tavoitteisiin ja tarkoitukseen (fitness for purpose). Tällöin laatu voi olla tavoitteiden saavuttamista, josta on näyttöä.”

Jyväskylän yliopisto Suunnittelu ja kehittäminen Laatutyö Siis KKA:n näkemyksen mukaan laatu on korkealuokkaisuutta erinomaisuutta johdonmukaisuutta toiminnan tarkoituksenmukaisuutta rahalle vastinetta toiminnan muutosta moraalinen päämäärä

Jyväskylän yliopisto Suunnittelu ja kehittäminen Laatutyö Miksi laatutyötä? Pääministeri Matti Vanhasen II hallituksen ohjelma : ”Korkeakouluja kehitetään tavoitteena koulutuksen ja tutkimuksen laadun parantaminen.” ”Yliopistojen ja ammattikorkeakoulujen tulosohjausjärjestelmässä painotetaan opetuksen ja tutkimuksen laatua ja vaikuttavuutta.” ”Valtion tuottavuusohjelmaa tarkistetaan siten, ettei se heikennä yliopistokoulutuksen laatua sekä tieteen ja tutkimuksen vaikuttavuutta.”

Jyväskylän yliopisto Suunnittelu ja kehittäminen Laatutyö Miksi laatutyötä? Ensisijaisesti oman työn kehittämisen tukea yliopiston kehittämisen tukea Aikaa myöten yliopiston toiminnanohjausjärjestelmä ja laadunvarmistusjärjestelmä liukuvat toisiaan kohti ja yhdistyvät.

8 Toiminnanohjaus Strateginen johtaminen Tuloksellisuuden osoittaminen Kehittämistarpeiden paikantaminen Toiminnan dokumentointi, Arviointi ja kehittäminen YDIN- JA TUKIPROSESSIT Kehittäminen Kehittyvän laatutyön ohjaus Tulosohjaus Kehittämisen linjat Laatutyön johtaminen Laadunvarmistusjärjestelmä Laatutyö LAADUNHALLINNAN Periaatteet ja rakenteet Arvioinnin prosessit Lait, asetukset, säädökset Yliopiston asiakirjat

Jyväskylän yliopisto Suunnittelu ja kehittäminen Laatutyö Ulkoinen paine Eurooppalainen korkeakoulutusalue ENQA (European Network for Quality Assurance) KKA (Korkeakoulujen arviointineuvosto) Kilpailukyvyn ylläpitäminen Sertifiointi

Jyväskylän yliopisto Suunnittelu ja kehittäminen Laatutyö Laadunvarmistus on Perustoimintaa systematisointia aikaisempaa parempaa ohjeistusta Johtamista tavoitteiden mukaista toimintaa vaikuttavuuteen tähtäävää Arviointia itsearviointi sisäinen arviointi ulkoinen arviointi

Jyväskylän yliopisto Suunnittelu ja kehittäminen Laatutyö Tavoitteiden mukainen toiminta Tavoitteet saavutettavissa olevia keinot niiden saavuttamiseen olemassa mekanismit tavoitteiden saavuttamisen toteamiseen olemassa saavuttaminen mitattavissa – myös laadullisesti

Jyväskylän yliopisto Suunnittelu ja kehittäminen Laatutyö Vaikuttavuus tarkastellaan toiminnan vaikutusta (toiminnan tarkastelun lisäksi) rajaudutaan vahvuusalueille (vaikuttavuusalueille)

Jyväskylän yliopisto Suunnittelu ja kehittäminen Laatutyö Laadunvarmistus- järjestelmä Järjestelmä koostuu vakiintuneista, mutta silti kehittyvistä toimintatavoista, prosesseista, näiden dokumentaatiosta ja arvioinnista. Järjestelmän päädokumentti on laatukäsikirja.

Jyväskylän yliopisto Suunnittelu ja kehittäminen Laatutyö Laadunvarmistus- järjestelmän tavoitteet Yliopiston laatupolitiikka Toiminnan johtaminen ja vastuut on määritelty. Toiminta perustuu TTS:ssa hyväksyttyihin päämääriin ja arvoihin. Henkilöstö on sitoutunut laatutyöhön. Laatutyö palvelee perustehtäviä. Prosessit on dokumentoitu riittävästi ja ymmärrettävästi. Sidosryhmät otetaan huomioon. Toimintaa arvioidaan ja kehitetään jatkuvasti. Laadunvarmistusjärjestelmä on strategisen johtamisen väline.

Jyväskylän yliopisto Suunnittelu ja kehittäminen Laatutyö SuunnitteluToteutus Sisäinen arviointi Ulkoinen arviointi Kehittäminen JY:n laatutyöprosessi Tämänhetkinen vaihe /200711/200810/ /

Jyväskylän yliopisto Suunnittelu ja kehittäminen Laatutyö Suunnittelu Järjestelmän valinta (CAF) Prosessinäkökulman valinta Hallinnollisten prosessien kuvaaminen Työkalujen käyttöön kouluttaminen Suunnitteluvaihe

Jyväskylän yliopisto Suunnittelu ja kehittäminen Laatutyö Toteutusvaihe Toteutus Toiminnan tarkastelu suhteessa tavoitteisiin Laadunvarmistuksen kytkeminen johtamisjärjestelmään Laadunvarmistusjärjestelmän tavoitteiden määrittely rakenteen määrittely dokumentointi Kaikkien toimijoiden osallistamisen varmistaminen Laadunvarmistusjärjestelmän vaikuttavuuden arviointijärjestelmien luominen jatkuvan kehittämisen periaatteen luominen Opetuksen laatuprojekti

Jyväskylän yliopisto Suunnittelu ja kehittäminen Laatutyö Sisäisen arvioinnin vaihe Sisäinen arviointi Sisäisen auditoinnin järjestelmän luominen Sisäiset auditoinnit ulkoisen auditoinnin periaatteiden mukaisesti

Jyväskylän yliopisto Suunnittelu ja kehittäminen Laatutyö Ulkoinen arviointi Ulkoinen arviointi Laadunvarmistusjärjestelmän tavoitteet, rakenne ja osa-alueiden väliset yhteydet Dokumentaatio Toiminnan tarkastelu suhteessa tavoitteisiin (perustehtävät, tuki- ja palvelutehtävät sekä henkilöstön kehittäminen) Laadunvarmistukseen osallistuminen (henkilöstö, opiskelijat, sidosryhmät) Laadunvarmistuksen yhteys johtamiseen ja toiminnanohjaukseen Laadunvarmistusjärjestelmän tuottaman tiedon tarkoituksenmukaisuus ja saatavuus (sisäisesti ja ulkoisesti) Laadunvarmistusjärjestelmän tuottaman tiedon hyödyntäminen Laadunvarmistusjärjestelmän toiminnan seuranta, arviointi ja jatkuva kehittäminen Laadunvarmistuksen toimivuus ja vaikuttavuus toiminnan kehittämiseen

Jyväskylän yliopisto Suunnittelu ja kehittäminen Laatutyö Kehittämisvaihe Kehittäminen Laadunvarmistusjärjestelmän toiminnan seuraaminen vaikuttavuus ja seuraukset Laadunvarmistusjärjestelmän kehittäminen toimimaan entistä paremmin johtamisen välineenä

Jyväskylän yliopisto Suunnittelu ja kehittäminen Laatutyö Milloin?

22 Aikataulu

23 Aikataulu vuonna 2007

24 Aikataulu vuonna 2008

Jyväskylän yliopisto Suunnittelu ja kehittäminen Laatutyö www-sivut Jyväskylän yliopisto -> Hallinto -> Suunnittelu ja kehittäminen -> Laatutyö tai