Turun sosiaali- ja terveystoimen (SoTe) strategisen johtamisen ja tiedonhallinnan kehittämishanke SoTe-Tieto Sosiaalialan tietoteknologiahankkeiden tapaaminen 3.10.2007

Lähtötilanne Turussa sosiaalitoimi ja terveystoimi ovat nyt kaksi erillistä organisaatiota, joilla on erilaiset toimintakulttuurit organisaatiorakenteet johtamisrakenteet palvelutuotannon tavat palvelutuotantoa tukevat tietoliikenneratkaisut, infrastruktuuri ja sovellukset Nykyiset tietojärjestelmät on rakennettu yksittäisten toimintojen tarpeisiin. Niissä ei ole otettu riittävästi huomioon johdon ohjaus- ja informaatiotarpeita eikä tietoteknologian tarjoamia mahdollisuuksia.

Sosiaalitoimen ja terveystoimen tiedonhallinnan infrastruktuuri ja käytössä olevat sovellukset

PALVELUJEN TUOTTAMINEN YDINPROSESSEILLE Ympäristöterveyden- huolto Kaupunginvaltuusto Turku-strategia Palvelustrategia Kaupunginhallitus Strateginen palvelusopimus Lautakunta Palvelutuotantosopimus PALVELUTUOTANNON STRATEGINEN OHJAUS Toiminnan ja talouden suunnittelu Prosessinomistaja Lasten ja nuorten kasvun tukeminen N N E N i t E E s J N I N e s Prosessinomistaja Nuorten aikuisuuden vahvistaminen U I L G E M s A o E V T r Henkilöstöhallinto T p L A H n Prosessinomistaja Itsenäisesti selviytyvien toimintakyvyn varmistaminen A R T O d i P S J Y Prosessinomistaja Ikäihmisten elämänlaadun turvaaminen Tietohallinto Palvelutuotantosopimus Tutkimus- ja kehittämistoiminta PALVELUJEN OPERATIIVINEN TUOTTAMINEN Sosiaalityön Perusterveyden - Erikoissairaan - PALVELUJEN TUOTTAMINEN YDINPROSESSEILLE Hallinnolliset tukipalvelut palvelut huollon palvelut hoidon palvelut Kuntoutumispalvelut Varhaiskasvatus - Muut tukipalvelut Vanhuspalvelut palvelut Edunvalvonnan palvelut Ympäristöterveyden- huolto Työterveyshuollon palvelut

PALVELUJEN TUOTTAMINEN YDINPROSESSEILLE Ydinprosessi A Ydinprosessi B Ydinprosessi C Ydinprosessi D P A L V E U J N S T R G I O H M Y d i n p r o s e t PALVELUTUOTANNON STRATEGINEN OHJAUS PALVELUJEN OPERATIIVINEN TUOTTAMINEN Kaupunginhallitus Lautakunta Strateginen palvelusopimus Palvelutuotantosopimus Tulosaluie Prosessinomistaja - Tulosalue Turku-strategia Palvelustrategia Toiminnan ja talouden suunnittelu Henkilöstöhallinto Tietohallinto Tutkimus- ja kehittämistoiminta Hallinnolliset tukipalvelut Muut tukipalvelut Kaupunginvaltuusto PALVELUJEN TUOTTAMINEN YDINPROSESSEILLE Tieto muuttuu toiminnaksi STRATE-GINEN TIETO STRATEGINEN JOHTAMISTIETO STRATEGINEN OHJAUS Tieto muuttuu toiminnaksi ULKOI-SISTA LÄHTEIS-TÄ TULEVA TIETO TOIMINNAN OHJAUS TOIMINTA-TIETO OPERATIONAALINEN JOHTAMISTIETO

ULKOISET TIETOJÄRJESTELMÄT Poliittinen johto Toimiala- tai konsernitason talous-, toiminta- ja prosessi näkymiä, trendit, ennusteet, päättäjätyypeittäin muokattuja näkymiä STAKES Virkamiesjohto TILASTO-KESKUS Analysoitua tietoa tulosalueiden ja pääprosessien toiminnasta, taloustietoa, trenditietoa PERSONEC YDINPROSESSI YDINPROSESSI HANSA Dataware-house tai YDINPROSESSI YDINPROSESSI FORTIME Datamart Omaa toimintaa koskevat raportit ja analyysit sekä taloustiedot, reaaliaikaisuus, oikeellisuus TA + yksiköt TA + yksiköt TA + yksiköt TA + yksiköt TA + yksiköt TA + yksiköt TA + yksiköt TA + yksiköt TA + yksiköt PEGASOS EFFICA SOVELLUS X SOVELLUS N

SoTe-tieto -hankkeen tavoitteet Prosessiorganisaatioon soveltuva sosiaali- ja terveydenhuollon johtamisjärjestelmä Johtamisjärjestelmän kehittäminen edellyttää strategisten päätöksentekoprosessien määrittelyä Tietojärjestelmissä olevien tietosisältöjen harmonisointi Edellyttää nykyisten sisältöjen selvittämistä ja analysointia Johtamisessa tarvittava tieto määritellään Johtamiseen tarvittavien tietovirtojen toimivuus taataan johdon portaalin avulla Strategisen johtamisen väline Seurantajärjestelmä

Hankkeen tulokset Johtamista tukeva tiedon hallintajärjestelmä Palvelutuotannon tulosten ja vaikuttavuuden seurantamahdollisuudet parantuvat Kaupunkien välinen vertailtavuus parantuu Strategisen johtamisen painopistettä voidaan siirtää ennakoinnin suuntaan Lopullisina hyödynsaajina ovat palvelujen käyttäjät ja palvelujen rahoittajat

Hankkeen talous Hankkeen budjetti 945 700 € vuosille 2007-2009 STM:n rahoitus sosiaalialan kehittämisohjelmasta 400 000 € (42 %) Hankkeessa on budjetoitu investointeihin n. 22 %

Miten edetään: Hanketta koskevat hallinnolliset ja henkilöstö- päätökset on tehty ja hankeorganisaatio on perustettu Kumppanuussopimus Turun kauppakorkea- koulun kanssa on valmistelussa Operatiivisen tason mittaritiedon kokoaminen jatkuu Mittaritiedon saamiseksi välttämätön tuotteistaminen ja toimintolaskenta jatkuu Johdon tietotarpeiden selvittäminen käynnistyy syksyllä Johtamisjärjestelmän kehittäminen on käynnissä prosessiorganisaation kehittäminen sopimusohjausjärjestelmän kehittäminen

”Stepit” Sosiaalitoimi Terveystoimi Johdon portaali Johto, Ydinprosessit, tulosalueet Sosiaalitoimi Tietovaraston suunnittelu Johto, Ydinprosessit, palveluosastot Päätöksentekoprosessien Tietosisältöjen tunnistaminen Sosken Strategiset Päätöksen- tekoprosessit Johto, Ydinprosessit, tulosalueet Strategisten Päätöksentekoprosessien tunnistaminen ja suunnittelu Sosken Järjestelmät; vahu jne Johto, Ydinprosessit, tulosalueet Perusjärjestelmien tieto- sisältöjen kartoitus Tervin Strategiset Päätöksen- tekoprosessit SoTe- tieto Terveystoimi Tervin Järjestelmät; Pegasos

SWOT S Kehittämisresurssit: ulkopuolinen rahoitus ja henkilökunta täysipäiväistä / työaikaa kohdennettu hankkeelle Laaja yhteistyöverkosto Yhteys valtakunnalliseen kehittämistyöhön Vahva johdon tuki Muutosprosessi joka tapauksessa läpikäytävä W Täsmentymätön hankesuunnitelma ja aikataulutus O Mahdollisuus vaikuttaa osana laajempaa muutosprosessia Toimiva johdon portaali, ennuste- ja vaikuttavuusmittarit Mahdollisuus todellisiin toiminnallisiin ja johtamistapojen muutoksiin Monipuolinen osaaminen; eri hankkeet, konsultit, kaupunkiyhteistyö T Hankkeet sekaantuvat, rajaukset epäselvät Päätösten tekeminen venyy, ei päästä hankkeessa liikkeelle Tunnistetaan ”väärät tietotarpeet” Henkilöstön sitouttaminen epäonnistuu Kehitettyjen välineiden ja prosessien käyttöönotto epäonnistuu

Yhteystiedot: Projektipäällikkö Sirpa Kuronen gsm 050 5907613 Projektityöntekijä Marjaana Koiranen gsm 050 5947174 etunimi.sukunimi@turku.fi Turun sosiaalikeskus Linnankatu 23 20100 Turku