Oppisopimuskoulutuksen laadunhallintaa oppisopimuskoulutuksen järjestäjän toimesta Tuula Hoivala, Pirkanmaan oppisopimuskeskus Jyväskylä

Asiakaslähtöisyys Maakunnallinen oppisopimuskoulutuksen suunnittelu ja työelämän osaamistarpeiden ennakointi Työssä oppimisen laatu Tietopuolisen koulutuksen laatu Tavoitteellinen laadunhallinta Viranomaistehtävien hoito Henkilöstön osaaminen Oppisopimuskoulutuksen laadunhallinta

Ammatillisen koulutuksen laadunhallinta (CQAF) Suunnittelu Toteutus Arviointi Palaute- ja muutosme- nettelyt Menetelmät

SUUNNITTELU  Visio, missio, arvot, strategia  Tuloskortti  Toimintasuunnitelma  oppisopimuskeskuksen / tiimien oma  sidosryhmäyhteistyön suunnitelmat (oppilaitokset, työhallinto, elinkeinoelämä )  Oppisopimuskoulutuksen maakunnallinen suunnittelu ja koulutustarjonta  Koulutustarpeiden ennakointi → koulutustarjonta  Prosessikuvaukset  Toimintaohjeet  Laatutyön vuosisuunnittelu Laatutyön vuosisuunnittelu  Työssä oppimisen strategia  Johdon katselmus / sisäinen auditointi (suunnitteilla)

 osaava henkilöstö  kehittämis- ja koulutussuunnitelma  kehityskeskustelut, osaamistarvekartoituksia  tiimitoiminta  tehtäväkuvat ammattiryhmittäin  vastuuhenkilöt / prosessinomistajat  työhyvinvointi SUUNNITTELU

TOTEUTUS  Keskitetytty maakunnallinen oppisopimuskoulutuspalvelu  Viranomaistehtävien hoitaminen  oppisopimusten hyväksyntä  henkilökohtaisen opiskeluohjelman laatiminen  koulutusedellytysten arviointi  työpaikalla tapahtuvan koulutuksen seuranta ja valvonta  tietopuolisen koulutuksen ja näyttöjen hankkiminen / tilaaminen  opintososiaalisten etujen päätökset  koulutuskorvausten maksatus  Yhteiset periaatteet / toimintamallit koko maakunnan alueella  Toiminnan organisointi (tiimimalli, työryhmät)  Palautejärjestelmä (eri vaiheissa, eri asiakkailta/toimijoilta)  Sähköiset palvelut  Ohjausmateriaalit

Työssä oppimisen laatu henkilökohtaistaminen / työpaikkakohtaistaminen työpaikkakouluttajien koulutus Etevä-kartoitus Koulutuksen edellytysten arviointi Tukipalveluita työnantajille ja opiskelijoille Työssä oppimisen laatusertifikaatti (suunnitteilla) Tietopuolisen koulutuksen laatu ohjausryhmät (työnantajat, opiskelijat, oppilaitokset, oppisopimuskeskus) oppilaitosyhteistyö opiskelijaseuranta tukipalveluita opiskelijoille (henkilökohtaistaminen) asiakaspalautteet oppilaitoksittain (suunnitteilla) Muu verkostoyhteistyö (mm.työsuojelupiirit, työhallinto, oppilaitokset, oppisopimuskeskukset, lakiasiat, opinto-ohjaajat, TBC, projektit jne.) Benchmarking Laadunhallintaan liittyvät yhteiset tilaisuudet (Konserni+opso) TOTEUTUS

ARVIOINTI PALAUTE- JA MUUTOSMENETTELYT  Toiminnan arviointi  Asiakas- ja sidosryhmäpalautteet ja niiden analysointi  opiskelijapalaute (aloitus – toteutus –päätösvaiheessa)  työnantajapalaute (aloitus - päätösvaiheessa)  oppilaitospalaute (1 x / vuosi)  sidosryhmäpalaute (1 x / vuosi)  Arviointitulosten pohjalta kehittämistoimintaa, joka vastuutettu ja aikataulutettu  Ohjeistukset ja tiedotus toimenpiteistä muutostilanteissa  Henkilöstön työtyytyväisyys  Henkilöstön koulutukseen panostaminen

MENETELMÄT  Tietohallinto / tiedonkeruun kehittäminen  Asiakas-, sidosryhmä- ja oppilaitosyhteistyö  Itsearviointi  Ulkoiset auditoinnit  Kehittämistyö (mm. oppilaitosten yhteistyöprosessit)  Sisäiset auditoinnit (suunnitteilla) oppisopimuskoulutuksen vertailutietoa huonosti saatavilla!