…arviointia? (jo toimiva, mutta soveltuvin osin aloittavakin yritys) 25.2.2019 Laatutason… …arviointia? (jo toimiva, mutta soveltuvin osin aloittavakin yritys)
Onko laatutasomme tarkoituksenmukainen? Laatu ja toiminnan tulokset ovat tanakasti naimisissa keskenään Työt tehdään kerralla oikein = kustannus-säästöjä. esimerkiksi tuotantoresurssien parempi käyttöaste, pienempi hävikki, työn tuottavuuden paraneminen jne. Hyvä laatu vastaa myös asiakkaan etua ja mahdollistaa tuotteiden vapaamman hinnoittelun ja paremman kilpailuaseman 25.2.2019 (c) 2007 Hannu Mikkonen
Asiakkaan laatuodotukset Kuvataan asiakkaiden laatuodotuksia mahdollisimman täsmällisesti Millainen on yrityksesi laatu? Vertaa myös kilpailijoihin 25.2.2019 (c) 2007 Hannu Mikkonen
Näitä laatutekijöitä puntaroidaan tuotteet palvelu markkinointi, myynti tuotanto muut toiminnot vahvuudet, kilpailuedut heikkoudet, ongelmat kehittämiskohteita 25.2.2019 (c) 2007 Hannu Mikkonen
Laadun seuranta, kehittäminen, laatujohtaminen Miten laadun seuranta, kehittäminen ja muu laatujohtaminen on järjestetty yrityksessä? vahvuudet, kilpailuedut heikkoudet, ongelmat miten laatujohtamista tulisi kehittää? Palveluyrityksessä korostuu erityisesti asiakaspalvelu TP4_6.xls 25.2.2019 (c) 2007 Hannu Mikkonen