SOS – Syrjäytyneestä osalliseksi sosiaalityön keinoin Tampereen kaupunki 213 217 asukasta Suomen kolmanneksi suurin kaupunki Kaupunginvaltuustossa on 67 jäsentä, pj Irene Roivainen Pormestari on Timo P. Nieminen, lisäksi 4 apulaispormestaria Tampereen kaupunki siirtyi tilaaja-tuottaja malliin vuonna 2007 Kaupungissa on 9 tilaajalautakuntaa Tilaajapuoli tilaa tuotannosta määrättyjä palveluja Tilaajan puolella on pormestarit, tilaaja- ja suunnittelupäälliköt
SOS – Syrjäytyneestä osalliseksi sosiaalityön keinoin Tampereen sosiaalipalvelut Aikuisten ja lapsiperheiden sosiaalipalvelut kuuluvat avopalveluihin 2010 alkuvuodesta kaikki aikuissosiaalityön sosiaaliasemat yhdistettiin ja poistettiin alueilta -> yksi aikuissosiaalityön sosiaaliasema Sarviksella Hatanpäällä, jossa työskentelee: 1 johtava sosiaalityöntekijä 20 sosiaalityöntekijää ja 3 sosiaaliohjaajaa, yksi vastaanotto virkailija ja vahtimestari. Samassa yhdistettiin kaikki etuuskäsittelijät (43) viereiseen rakennukseen, toimeentulotuen yksikköön, jossa ei ole asiakasvastaanottoa. Yksikössä 5 sosiaalityönt. + johtava.
SOS – Syrjäytyneestä osalliseksi sosiaalityön keinoin Lapsiperheiden sosiaaliasemia on kolme: itäinen, läntinen ja etelä, näillä toimii lähes pelkästään lapsiperheiden sosiaalityöntekijöitä. Näiden lisäksi Tampereella on uusia toimeentulotuki-asiakkaita varten Sarviksen sosiaaliasema, jossa asioi kaikki uudet toimeentulotuen tarpeessa olevat sekä ne, jotka eivät ole asioineet kahteen vuoteen. Asiakkaat tavataan edellisessä pääsääntöisesti henkilökohtaisesti, myös etuuskäsittelijät ottavat asiakkaita vastaan pitkin päivää. Edellisestä yksiköstä ohjataan asioimaan joko pelkästään kirjallisesti toimeentulotuen yksikköön tai sosiaalityön tarpeessa olevat ohjataan sosiaaliasemille. Sosiaalityön asiakaskriteerinä mm. tulottomat alle 30-vuotiaat, päihde- /mtt-ongelmaiset, vankilasta vapautuvat.
SOS – Syrjäytyneestä osalliseksi sosiaalityön keinoin Tampereen SOS-hankkeen tavoitteet: Asiakkaan osallisuuden lisääminen, jotta asiakas saa oikea-aikaiset ja laaja-alaiset palvelut tarpeidensa pohjalta. Aktivoivan ja kuntouttavan sosiaalityön työotteen vahvistaminen, uusien menetelmien sekä palveluprosessien ja yhteistyörakenteiden kehittäminen. Sosiaalitoimen asiakkaiden saattaminen eteenpäin vievien palvelujen piiriin yhteistyössä terveydenhuollon, päihdehuollon, työllisyyspalveluiden, TE-toimiston, järjestöjen ja muiden toimijoiden kanssa.
Tampereen SOS osahankkeessa työskentelee 4 projektityöntekijää ja projektipäällikkö Tuula Tuominen Katariina Heikkilä ja Marianne Kukkasniemi työskentelevät aikuisten sosiaaliasemalla Sarviksella Tuija Laakso työskentelee lapsiperheiden sosiaaliasemalla, ensin vuoden yhteisesti Läntisellä ja Itäisellä sosiaaliasemalla, jonka jälkeen vuoden Eteläisellä sosiaaliasemalla Samuli Pietilä työskentelee uusien asiakkaiden Sarviksella
Mitä tehdään? Aikuissosiaalityön prosessia, toimintatapoja ja työnsisältöä yhdenmukaistetaan. Aikuissosiaalityössä haetaan ja kehitetään uusia menetelmiä ja malleja. Asiakkaan osallisuutta lisätään uudenlaisilla osallistumisen muodoilla: ryhmät, asiakaskahvila, kokemusasiantuntijat, aulapalvelu, aluetyö, haastattelut, raati. Asiakkaan pääsyä sosiaalityöntekijän tai sosiaaliohjaajan vastaanotolle helpotetaan, erityisesti lapsiperhepuolella. Kiinnitetään huomiota siirtymävaiheisiin ja oikein kohdennettuihin ohjauksiin. Yhteistyötä ja malleja kehitetään yhdessä toimeentulotuen yksikön kanssa. Mallinnetaan ttt-yksikön sosiaaliohjausta.
Yhteistyötä lapsiperheiden ja aikuissosiaalityön kanssa lisätään, mallinnetaan lapsiperheiden aikuissosiaalityön palvelua. Toimenkuvat päivitetään ja tarkistetaan yhdessä työntekijöiden ja johdon kanssa. Sos.tt ja sos.ohjaaja, etuuskäsittelijä. Vahvistetaan kuntouttavan sosiaalityön työotetta ja menetelmiä. Lisätään asiantuntijoiden tietoutta toistensa palveluista. Avataan sosiaalityön sisältöä ulospäin. Uusia tilastointi – ja työn vaikuttavuus keinoja mietitään. Pyritään lisäämään yhteistyötä mielenterveys- ja psykiatristen palvelujen kanssa.
Palveluohjaus sosiaaliasema Sarviksella Tavoitteena ennalta ehkäistä pidempiaikainen toimeentulotukiasiakkuus kartoittamalla asiakkaan mahdolliset palveluntarpeet ja ohjaamalla heidät niihin Tarkoituksena ohjata erilaisiin työllisyys-, koulutus- sekä elämänhallintaa edistäviin erityispalveluihin Asiakkaita ei vielä tarkemmin määritelty. Ohjaus etuuskäsittelijöiltä huolen perusteella Tarkoituksena integroida palvelu jo olemassa olevaan organisaatio rakenteeseen, tai muokata sosiaaliasema Sarviksen rakennetta sisältämään kyseisen palvelun
Muita kehityskohteita sosiaaliasema Sarviksella Ajanvaraukselle saapumattomien asiakkaiden kiinni saaminen Aulapalveluiden kehittäminen Ohjaus lapsiperheiden sosiaaliasemalle Hyvien työkäytäntöjen levittäminen