Kulttuurienvälinen viestintä Viestinnän haasteet ja mahdollisuudet hoitoalalla monikulttuurisessa työyhteisössä Essi Äijälä Verkkoneuvottelu Viestintätaidot - verkkototeutus 28.11.2017

Kulttuurienvälinen viestintä Työyhteisöjen viestintä monikulttuurisuuden haasteiden ja mahdollisuuksien näkökulmasta Aiheen ajankohtaisuus: taitoja kulttuurien väliseen viestintään tarvitaan tulevaisuudessa kaikilla aloilla informaatio- ja viestintäteknologia sosiaali- ja terveysala kolmannen asteen koulutuksen ala Omat kokemukset työelämästä kansainväliseltä suunnitteluosastolta tiimityöskentelyä, kommunikointia ja verkkoneuvotteluja

Tutkimus Katja Keisala (e-kirja): Monikulttuurisen työyhteisön viestintä Jaana Sääs (amk-opinnäytetyö): Monikulttuurisen työyhteisön voimavarat, haasteet ja johtaminen Työterveyslaitos: Monikulttuurinen työelämä Aila Wallin (e-kirja): Monikulttuuriosaaminen – Uudistuvan työyhteisön valttikortti

Työyhteisöjen viestintä Vastuu monikulttuurisesta johtamisesta ja viestintätaidoista Esimiesten ja työntekijöiden koulutukset Työyhteisöjen viestintää säätelevät ohjeet Viralliset ja epäviralliset käytännöt Esimiehet toimivat omalla käytöksellään ja suhtautumisellaan esimerkkinä, sekä huolehtivat siitä, että monikulttuurinen työyhteisö toimii. (Sääs 2016, 33-41)

Suomen kielen taito Vuokratyöntekijästä vakituiseen työsuhteeseen Oma aktiivisuus Työskentelyn vaikeus ja väärinkäsitykset Työyhteisön eristävä käyttäytyminen Epäselvät tilanteet Työpaikalla tulisi olla mahdollisuus oppia kieltä työtä tehdessä. Kielitaidon katsotaan auttavan maahanmuuttajaa kiinnittymään omaan työpaikkaansa. (Työterveyslaitos 2017) + Työyhteisön laajan kielitaidon ja kulttuurien tuntemuksen hyödyntäminen asiakaspalvelussa

Päätelmät Kielitaito: viestinnän suuri heikkous ja mahdollisuus Työntekijöiden rohkaisu ja kielikurssit Uudet käytännöt Vuorovaikutuksessa hyvät tavat ja yleiset sosiaaliset taidot ovat keskeisessä asemassa kulttuurien kohdatessa. Kulttuurinen lukutaito ja tilanneäly tarkoittavat kykyä ymmärtää oman ja toisten kulttuurin merkityksiä ja viestejä, sekä rohkeutta ja aitoutta kysymiseen. (Wallin 2013, 45-46) Tutkimus ja ongelmakohdat ratkaisuineen ovat sivistäviä ja tarpeellisia.

Lähteet Esityksen kuvat: Keisala, Katja. 2012. Monikulttuurisen työyhteisön viestintä. Tampere: 2012 Tampere University Press. 13, 39, 141,148-150, 152-154. Sääs, Jaana. 2016. Monikulttuurisen työyhteisön voimavarat, haasteet ja johtaminen: monipuolinen palvelukeskus. Metropolia Ammattikorkeakoulu. Sosiaali- ja terveysalan johtamisen tutkinto-ohjelma (YAMK). Opinnäytetyö. PDF-dokumentti. Saatavissa: http://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2016112417263 . 1, 33-41. [viitattu 17.10.2017]. Työterveyslaitos: Monikulttuurinen työelämä. 2017. Työterveyslaitos. WWW-dokumentti. Saatavissa: https://www.ttl.fi/tyoyhteiso/monikulttuurinen-tyoelama/ [viitattu 15.10.2017] Wallin, Aila. 2013. Monikulttuuriosaaminen – Uudistuvan työyhteisön valttikortti. E-kirja. Klaava Media. Saatavissa: https://www-ellibslibrary- com.ezproxy.xamk.fi/fi/book/978-952-5901-70-2 . 45-46. [viitattu 17.10.2017]. Esityksen kuvat: https://media.licdn.com/mpr/mpr/shrinknp_800_800/ AAEAAQAAAAAAAAPoAAAAJGU3MTZiYjA4LWQ0ZjQtN Dc1ZC05MWRhLWVlZWRkOTA1MDZjYQ.jpg https://creativecultureint.com/en-GB/wp- content/uploads/2012/03/One-Global-Culture.jpg http://www.ssasjm.herts.sch.uk/wp- content/uploads/2016/10/Manners.jpg https://i2.wp.com/radiichina.com/wp- content/uploads/2017/09/language_barrier.jpg?resize =1280%2C640&ssl=1 http://aib.edu.au/custom/files/media/form- submission-7464- teamworkisimportantintheworkplace.jpg

Kiitos!