Matkailutiedottaja Elisabeth Heinrichs Asiakkaan kohtaaminen verkossa - Case Visit Helsinki Miten hyödyntää sosiaalista mediaa matkailutoimiston markkinoinnissa, viestinnässä ja matkailuneuvonnassa

Helsingin matkailu sosiaalisessa mediassa 9/21/ BLOGI  Helsingin kaupungin matkailublogi » Helsingin kaupungin matkailublogi YOUTUBE  Visithelsinki Youtube-kanava » Visithelsinki Youtube-kanava TRIPADVISOR  Tripadvisor » Tripadvisor  Wikitravel » Wikitravel TWITTER  Helsinki Tourist Twitter » Helsinki Tourist Twitter FACEBOOK:  Visit Helsinki » Visit Helsinki  Gay Friendly Helsinki» Gay Friendly Helsinki»  Kokousjärjestäjän Helsinki» Kokousjärjestäjän Helsinki  Helsinki tapahtumat » Helsinki tapahtumat  Saksankielinen Facebook  Japaninkielinen Facebook UUSIN!

Miksi viestitään? 9/21/ Sosiaalinen media on alusta, jolla luodaan ja vahvistetaan myönteistä Helsinki-kuvaa tapahtumarikkaasta ja elävästä kaupungista  mahdollistaa rennomman ja vapaamman alustan vuorovaikutukseen kuluttajien ja Helsingin matkailun (matkailijoiden ja paikallistiedon tms) välillä  tavoittaa ihmiset siellä missä he ovat  paras tapa ajankohtaisen Helsinki-tiedon ja menovinkkien jakamiseen

Kenelle viestitään? 9/21/ Matkailijoille, jotka joko suunnittelevat matkaa Helsinkiin tai ovat jo Helsingissä 2.Yleisesti Helsinki –faneille, jotka haluavat jakaa Helsinki- fiilistä (ml. helsinkiläiset) 3.Helsingissä asuville ja usein kaupungissa vieraileville ulkomaalaisille

Mitä viestitään? 9/21/20164 Monipuolinen, ympärivuotinen tapahtumatarjonta Ajankohtaiset kuulumiset ja uutiset sesongeittain Helsinki-toimijoiden (esim. …..) uutisten, tarjousten ja artikkeleiden jakaminen Kampanjat/Yhteistyökumppaniviestit Markkinointipainopisteet/teemat: design, ruokakulttuuri, merellinen Helsinki, jne. Visuaalisuus/inspiroivat sisällöt, esim. Helsinki-kuvien jakaminen

9/21/2016Nimi Tähän5 55 Kantama: Puhuu tästä: Kantama

9/21/ Kantama: Puhuu tästä: 5 140

Mikä toimii? Mikä ei? 9/21/ Tunteita herättävät / puhuttelevat kuvat ja visuaalisuus (esim. luonto, valo, Helsingin rouheus) Paikallistapahtumat (esim. vappu, Helsinki-päivä, Ravintolapäivä, urheilutapahtumat jne.) Ruokakulttuuri Merellisyys (esim. majakat ja merelliset näkymät) FB-ilmiöt ja hauskat tilannekuvat (esim. metrokarttavertailu, nauravat talonumerot) Angry Birds

Mikä toimii? Mikä ei? 9/21/ Osallistuvat kysymykset (esim. vinkkejä, nimeä suosikkikatusi tai täydennä lause –tyyliset ”Helsinki on minulle ______”) Rakkaat ja toistuvat aiheet (paikallinen kulttuuri), esim. vuodenajat, pyhäpäivät Päivitykset ilman kuvia hukkuvat tekstivirtaan.

Tykkääjäprofiili 9/21/

Ketä tavoitetaan? 9/21/2016Nimi Tähän10

Tykkääjät/Käyttäjät 9/21/ Mitä meiltä odotetaan: -statuspäivityksiä (1-3 per päivä) -uusinta tietoa (pari päivän, viikon ja puoli vuoden päähän) -nopeaa reagointia Keskimäärin 3000 tykkäystä/statuspäivitys (vertaa 2012: 2000)

Blogi 9/21/201612

Mitä jatkossa? 9/21/ Historia: mistä lähdetty liikkeelle v ja missä ollaan nyt Strategian päivittäminen Fanipohjan kasvattaminen: mainonta? Olemassa olevien kanavien kehittäminen, uusiin tutustuminen, esim. Pinterest? Resurssointi

KIITOS!