Turhia töitä... Ylituotanto ja varastointi Odottaminen ja etsiminen Kuljetukset, siirrot ja käsittelyt Turhat työt ja virheet Huono tai vaikea työmenetelmä Siirtymiset, turhat liikkeet ja pitkät etäisyydet Huono siisteys ja järjestys

Vanha käsitys laatukustannuksista

Kustannukset ja laatu Uusi käsitys virhe- ja parannuskustannuksista Parannettaessa laatua kustannukset pienenevät Esim. korjaus-, tarkastus-,materiaali- ja hävikkikustannukset Parannus- kustannukset 3 Kustannukset 4 Virhe- kustannukset 5 6 Laatu

Kustannuslaskennan ongelmia Laajuusongelma Mittausongelma Arvostusongelma Jaksotusongelma Kohdistusongelma

% LAATUJOHTAMISEN KYPSYYSANALYYSI Laatukustannukset/ Liikevaihto Epävarmuus Herääminen Valistus Viisaus Varmuus % Todelliset Raportoidut Kypsyysaste kasvaa

Löydetään piirustuksen tarkastuksessa 10 Valmistuksen jälkeen 100 SUUNNITTELUVIRHEEN LUMIPALLOEFEKTI SUUNNITTELUVIRHEEN KUSTANNUKSET, KUN VIRHE Löydetään piirustuspöydällä 1 Löydetään piirustuksen tarkastuksessa 10 Valmistuksen jälkeen 100 Kokoonpanon jälkeen 1.000 Kun tuote on asiakkaalla 10.000 Jos tuote joudutaan vetämään pois markkinoilta 100.000 Jos virheestä seuraa oikeuskäsittely 1.000.000

Tuoteturvallisuuslaki Vahingon kärsineen oli osoitettava, että tuotteessa oli vahingon aiheuttanut vika. Lain käytännön merkitys nykyään vähäinen.

Tuotevastuulaki Vahingon kärsineen on osoitettava, että vahingon ja tuotteen välillä on syy-yhteys ja yritys, jolta korvausta haetaan, on vastuussa vahingosta Tämän jälkeen yrityksen velvollisuutena on osoittaa, ettei ollut vastuussa vahingosta Huom. Käänteinen vastuu !!

Tuotevastuulaki Kehittymätön tekniikka tai tietämyksen puute ei vapauta vastuusta !! Yritys voi osoittaa tuotteensa turvalliseksi tai virheettömäksi laatujärjestelmänsä tai tuotevastuujärjestelmänsä avulla.

LAATUKUSTANNUKSET LAAJEMMIN AJATELTUNA - Laaduttomuudesta johtuva oma menetetty myynti - Asiakkaalle aiheutuneet laatukustannukset ( Menetetty tuotanto ja sähläys takuuaikana ja sen jälkeenkin ) - Toimittajalle aiheutuneet laatukustannukset ( Ostojen laadunvarmistus, kaksinkertainen työ ) - Kaikki laatukustannukset ovat aina tuotteen hinnassa mukana, halusipa asiakas sitä tai ei !!!