Laitoksen viestinnässä FT, Dos. Vilma Luoma-aho Yhteisöviestintä & PR Viestintätieteiden laitos Jyväskylän yliopisto Twitter: vilmaluo Sosiaalinen media

2 1.Painokone 2.Telegrafi & puhelin 3.Äänitetty media 4.Radio & TV 5.Internet Ryhmät / keskustelut Median revoluutiot Clay Shirky, 2008

Uusimmat trendit? • Tiedonhankinnan lähtöpiste: Organisaatioiden sivuista ja uutisportaaleista hakukoneisiin ja sosiaalisiin medioihin (Oxford Internet Study 2011) • Algoritmitetty ja räätälöity maailma • Tee se itse –ajattelun uusi tuleminen • Push -maailmasta pull -maailmaan • Whuffien rakentaminen ja käyttö • Huomiotyöläisten yleistyminen • Arvojen ja käytännön yhdistyminen • Foreverism

Sosiaalista? -Yhdistää ryhmät ja keskustelut -Julkisesti nähtävillä -Julkisesti kommentoitavissa -Ei-ammattimaisesti tuotettua -Tyyliltään vapaata

Viestintä ennen ja nyt • Prosessi – lääkeruisku ”Menikö viesti perille?” • Merkitys – vuorovaikutus ”Miten sinä sen ymmärsit?” • Yhteisö – jakaminen ”Miten tämän parhaiten tekisimme?” Org. lähettää Org. kuuntelee Org. osallistaa

Onlineuniversities.com

Mallia muilta? • Stanford julkaisee omaa puolitieteellistä lehteä josta media poimii uusimmat tutkimustulokset ja laittaa opetuksensa youtubeen ilmaiseksi • Notre Dame neuvoo työntekijöitään ensin perustamaan nettisivun ja sitten vahvistamaan ulkoista viestintää sosiaalisessa mediassa • Syracuse käyttää Foursqueria kampuksellaan kertoakseen mitä tapahtuu ja luodakseen kokemuksia • Duke on laittanut koko henkilökuntansa vastaanottoajat ja aukioloajat nettiin, jolloin online-toiminta on helppoa • University of Illinois antaa Twitterin kautta kirjastoapua opiskelijoille • Harvardilla on alumnien omat palvelut jossa saman alueen alumnit voivat tehdä yhteistyötä • #JYU

Sidosryhmien vallankaappaus? 8 1.Viestintä ei ole enää organisaatiokeskeistä 2.Sidosryhmät viestivät keskenään 3.Organisaatioiden on osallistuttava keskusteluun sidosryhmien ehdoilla 4.Viestintä teema-areenoilla ilman kontrollia

Viestinnän ideaali Toimitaan yhteistyössä sidosryhmien kanssa, tulkitaan yhteiskunnan odotuksia ja pidetään yllä läpinäkyvää toimintakulttuuria ” The Stockholm Accords, 2010

10 Sosiaalinen media tekee näkyväksi sosiaalisen pääoman. Onko laitoksemme sosiaalinen pääoma näkemisen arvoista? Whuffie

11 Teema-areenat 1.Näyttämöitä, joissa käydään keskustelua keskeisistä teemoista 2.Yhteisöviestintä keskustelujen hallintaa eri areenoilla 3.Aikainen osallistuminen lisää vaikuttamismahdollisuuksia Luoma-aho & Vos, 2010

Teema-areenat Paikkoja sekä online että offline, joissa käydään keskustelua tiettyihin teemoihin liittyen.. Luoma-aho & Vos, 2010 Esim. Keskisuomalaisen yleisönosasto, yliopiston kahvila, Suomi24 keskustelupalsta, Kotikadun katsojatapaaminen, Finngraf -messut Löytyvät alan ihmisiä seuraamalla & hakukoneilla

Tärkeintä ei ole sosiaalisen median strategiat, vaan kysymykset: Ajattelun käännös - Mitä hyötyä tästä on henkilökunnallemme ja opiskelijoillemme? -Missä meillä on annettavaa? -Mitä meiltä odotetaan?

Uudet kuluttajat Vanha kuluttaja • Etsii halvinta hintaa ja enemmän tavaraa • Odotti ratkaisuja • passiivinen vastaanottaja viestinnässä • ”mitä minä tästä hyödyn?” • Luottaa viestiin (markkinointi, mainonta) • Jakaa vain henkilökohtaisesti • Passiivinen valitus epäkohtiin / brandeihin BBMG's Raphael Bemporad and Mitch Baranowski Uusi kuluttaja • Etsii Kokonaisarvoa, merkityksellisiä elämyksiä ja verkostoja • Luo itse ratkaisunsa • Aktiivinen tekijä tuotteissa, palveluissa ja • ”mitä me tästä hyödymme?” • Selvittää itse mitä viestin takana on (boxturner) • Jakaa sosiaalisesti online • Aktiivinen valitus epäkohtiin / brandeihin

Laitostasolla? • Laitoksilla omat viestit ja yleisöt, yo koordinoi 1.Mikä toiminnassamme houkuttaa ihmisiä jakamaan ja puhumaan? 2.Kenet haluaisimme tavoittaa? 3.Missä he jo ovat? Mitä he tarvitsevat?

Onlineuniversities.com