Laadunhallinta Metsänhoidon suositukset Esitys on laadittu 4/2014 ja perustuu teokseen: Äijälä, O., Koistinen, A., Sved, J., Vanhatalo, K. & Väisänen, P. (toim.) Metsänhoidon suositukset. Metsätalouden kehittämiskeskus Tapion julkaisuja.

Esityksen käyttöehdot •Voit vapaasti: –Jakaa — kopioida ja jatkolevittää materiaalia missä tahansa välineessä ja muodossa –Muuntaa — muokata ja jalostaa materiaalia •Seuraavilla ehdoilla: –Logot — Jokaisessa diassa pitää näkyä Tapion ja maa- ja metsätalousministeriön logot –Viittaus — Jokaisessa diassa tulee olla viittaus ”Metsänhoidon suositukset 2014” –Merkintä muutoksista — Jos muokkaat diaa (lisäät tai poistat tekstiä/kuvia), on siitä oltava maininta. Perusperiaate: diasta tulee selvitä, mikä on alkuperäistä ja mikä on muokkaamaasi materiaalia 2 Metsänhoidon suositukset 2014

3 Metsänhoidon laadunhallinta Metsänhoidon suosituksissa •Viesti –Työn laadulla metsänhoitotöissä on merkitystä, sekä metsänomistajalle että palveluntarjoajalle •Tavoite –Lisätä laatuajattelua metsänhoidossa ja nostaa sitä kautta metsänhoidon tasoa –Tuoda metsänomistajille selkeyttä metsäpalveluiden tilaamiseen •Työkaluja –Työlajikohtaisia check-tarkistuslistoja metsänomistajalle (suosituksen liitteissä) –Viittaukset jo olemassa oleviin omavalvontalomakkeisiin ja - ohjeisiin (SMK, Metla jne.) UUSI AIHE SUOSITUKSISSA Metsänhoidon suositukset 2014

4 Metsänhoidon laadunhallinta •Laatu käsitteenä kuinka hyvin tuote tai palvelu vastaa sille asetettuja odotuksia eli laatukriteereita •Metsänhoidon laadunhallinta yleisesti laadunhallintaan sisältyy erilaisia ohjeita ja toimintatapoja, joilla varmistetaan haluttu lopputulos •Osaaminen edellytyksenä hyvän työjäljen saavuttamiseksi - myös helpoimmissa metsänhoidon työlajeissa •Laadunseuranta on osa laadunhallintaa. Sen perustana on jatkuva oppiminen ja virheiden toistumisen välttäminen. Metsänhoidon suositukset 2014

5 Metsänhoidon laadunhallinta Mitä hyvä laatu merkitsee? •Metsänomistajalle –hyväkuntoisia metsiä, jotka on hoidettu hänen tavoitteittensa mukaisesti •Metsäpalveluiden tarjoajalle –asiakastyytyväisyyttä ja uusia työtilauksia –pienempää määrää epäonnistumisia ja reklamaatioita, mikä tuo ajansäästöä Hyvin toteutettu työmaa on palveluntarjoajan paras käyntikortti! © Kalle Vanhatalo Metsänhoidon suositukset 2014

6 Metsänhoidon laadunhallinta Hyvän lopputuloksen edellytyksiä •Työn toteuttajan ammattitaito ja osaaminen –yksittäisistä tekijöistä tärkein •Metsikön lähtötila ja työolosuhteet –metsän hoitohistoria –toimenpiteen ajankohta ja työvälineet •Koko toimintaketjun toimivuus –edellinen toimenpide ja sen laatu vaikuttavat oleellisesti seuraavaan. Esimerkiksi muokkaustapa ja viljelypaikkojen määrä maanmuokkauksessa istutettujen taimien määrä ja istutuspaikan valinta harvennushakkuun toteutus (ajourat, havutus jne.) puusto- ja maastovaurioiden määrä puiden lähikuljetuksen jälkeen Metsänhoidon suositukset 2014

7 Metsänomistajan on suositeltavaa panostaa laatuun •Tehdyt päätökset metsänhoidossa ja laatu hoitotöiden ja hakkuiden toteutuksessa –pitkäaikaiset vaikutukset puuston kehitykseen –virheet voivat kostautua ylimääräisinä kuluina tai menetettyinä puunmyyntituloina •Suositus: omatoimiselle metsänomistajalle –hyvän laadun takeena oman osaamisen kehittäminen ja töiden omavalvonta –löydä parhaat ratkaisut ja opi tehokkaat työtavat •Suositus: metsänomistajalle sopimuksentekoon –hakkuista tai metsänhoitotöiden toteutuksen laadusta suositeltavaa sopia aina kirjallisesti –työn laatuvaatimuksissa voidaan esimerkiksi viitata metsänhoidon suosituksiin. Metsänhoidon suositukset 2014

8 Hoito- ja hakkuusopimuksissa sovittavat asiat •Selkeästi ja kattavasti laaditut sopimukset helpottavat sekä metsänomistajaa että palveluntarjoajaa –tuo varmuutta molemmille osapuolille –tavoitteet ovat kummankin osapuolen tiedossa •Palveluntarjoaja vastaa, että sovitut asiat välittyvät myös työn toteuttajalle, esim. hakkuukoneen- kuljettajalle tai metsurille Sopimus- ja suunnitteluvaihe ToteutusvaiheYhteydenpito Laadukkaan metsäpalvelun vaiheet © Kalle Vanhatalo Metsänhoidon suositukset 2014

9 Laadukkaan metsäpalvelun vaiheet Sopimus- ja suunnitteluvaihe Metsänhoidon työlajista riippumatta on metsänomistajan ja palveluntarjoajan suositeltavaa aina sopia seuraavista kohdista: •yhteydenpito (yhteyshenkilöt ja -tiedot sekä yhteydenpitotapa) •käsittelyalueen rajaus työlajikohtaisesti sekä käytettävät työmenetelmät •näkemys, millainen metsä on toimenpiteen jälkeen •työstä metsänomistajalle koituvat tulot ja menot •toteutusajankohta sisältäen arvion aloitus- ja lopetusajankohdasta •käytettävät laatukriteerit sekä menettelytapa, jos laatuvaatimukset eivät täyty •metsänomistajan erityistoiveet. Metsänhoidon suositukset 2014

10 Suunnittelijan vastuu •Työn suorittajalle annettava riittävä ohjeistus •Sopiminen toteuttajan kanssa työn laadusta ennen työn aloittamista. Toteuttajan vastuu •Noudatetaan annettuja ohjeita sekä seurataan työn laatua. •Mahdollisissa epäselvissä tilanteissa varmistetaan oikea toimintatapa suunnittelijalta ja metsänomistajalta. Laadukkaan metsäpalvelun vaiheet Toteutusvaihe Metsänhoidon suositukset 2014

11 •Yhteydenpito varmistetaan kaikissa vaiheissa metsänomistajan, työn suunnittelijan ja toteuttajan välillä –vähentää merkittävästi mahdollisia ongelmatilanteita –hyvään yhteydenpitoon kuuluvat ilmoitukset työn aloittamis- ja lopettamisvaiheessa sekä työn etenemisestä metsänomistajalle •Metsänomistajan tulisi saada kuvaus työn onnistumisesta. •Molemmin puoleinen palaute edistää laadun kehittymistä. Hyvästä työstä on myös hyvä antaa kiitosta. Laadukkaan metsäpalvelun vaiheet Yhteydenpito Metsänhoidon suositukset 2014

12 Laadunseuranta - osa toimivaa laadunhallintaa •Työn laadunseuranta on työkalu laadun varmistamiseen –jatkuvan oppimisen periaate –suunnittelu- ja toteutusvirheiden kitkeminen •Työn toteutumisen laadun arviointi voidaan arvioida sekä silmämääräisesti että mittaamalla •Laadunseurannassa kaksi erilaista toisiaan täydentävää lähestymistapaa 1.Työn toteuttajan tekemä omavalvonta 2.Metsänomistajan tai ulkopuolisen tekemä laadunseuranta Metsänhoidon suositukset 2014

13 Laadunseuranta 1. Työn toteuttajan tekemä omavalvonta Tarkoittaa metsurin, koneenkuljettajan tai omatoimisen metsänomistajan tekemää laadunseurantaa työn aikana ja sen jälkeen •Omavalvonta mahdollistaa välittömän palautteen ja osoittaa mahdolliset korjaustarpeet omassa työtavassa •Omavalvonnan etuna on sen nopeus ja tekijää itseään kannustava lähestymistapa •Laatua tulee seurata jatkuvasti silmämääräisesti, mutta työjäljen tarkistamiseksi on mittausten tekeminen määrävälein suositeltavaa. Vain mittaamalla todennettu laatu on objektiivista. Omavalvontaan löytyy esimerkkilomakkeita ja ohjeita mm. Suomen metsäkeskuksen verkkosivuilta sekä Metsäntutkimuslaitoksen MetINFO -verkkopalvelusta. Metsänhoidon suositukset 2014

14 Laadunseuranta 2. Metsänomistajan tai ulkopuolisen tekemä laadunseuranta •Ulkopuolinen taho, esimerkiksi metsänomistajan edustaja tai palvelun tarjoaja •Laadunseurantaa voidaan tehdä käynnissä olevalla tai valmiilla työmaalla. –työnaikaisessa seurannassa etuna, että työn toteuttajalle voidaan antaa välitön palaute –jälkiseuranta mahdollistaa lopputuloksen toteamisen –jälkiseuranta voidaan tarvittaessa toteuttaa useampi vuosi hoitotyön jälkeen esimerkiksi metsän uudistamiskohteella, johon palveluntarjoaja on antanut laatutakuun. © Kalle Vanhatalo Metsänhoidon suositukset 2014

15 Metsänhoidon laadun tarkistuslistat •Tarkistuslistat on laadittu metsänomistajan avuksi, kun hän haluaa varmistua metsänhoidon hyvästä laadusta •Listat sisältävät oleellisimmat kohdat, joita hyvältä laadulta voidaan edellyttää –metsän uudistamis- ja taimikonhoitovaiheessa –kasvatushakkuissa •Listat laadittu väittämämuotoon, kyllä/ei •Tarkistuslistat löytyvät metsänhoidon suositusten liitteistä. Metsänhoidon suositukset 2014

16 Esimerkki maanmuokkauksen heikosta toteutuksesta ja sen vaikutuksesta viljelytyön laatuun: ”Maata oli kauhottu sieltä täältä, mutta kunnon viljelypaikkoja (mättäitä) oli vain harvakseltaan. Istuttajan on hankala päästä suositeltavaan viljelytiheyteen.” © Olli Mäki Metsänhoidon suositukset 2014

17 Kuusentaimikon varhaisperkaus ”Etukasvuisia koivuja oli jätetty virheellisesti kuusikon sekaan.” Taimikonharvennus ”Lehtipuita on perattu pois, mutta kuusen kasvua haittaavia koivuja on jätetty raivaamatta.” Taimikonharvennus (kuivahko kangas) ”Puulajivalinnassa olisi voitu suosia luontaisesti syntyneitä mäntyjä kuusten sijasta.” Kuusentaimikon varhaisperkaus ”Kuusia on sahattu liian korkealta, jolloin kantoihin on jäänyt eläviä oksia joista kasvaa uusi latvus. Nämä haittaavat korjuuta ensiharvennusvaiheessa.” © Olli Mäki © Kalle Vanhatalo Metsänhoidon suositukset 2014