Tarpeen mukaiset palvelut..

Asiakkaiden tarpeen mukaiset päätökset päätösten mukaiset palvelut, toteutuneen palvelun mukainen laskutus… Tiedotus, neuvonta ja ohjaus Asian vireille tulo: yhteydenotto tai hakemus Palvelusuunnitelma yhteenveto syntyy Hakemus, jos ei vielä ole Päätös asiasta Palveluiden toteutus Kilpailutus Hankinta Valvonta Maksu- liikenne Vaikuttavuus tilastointi Vammaisuus ja yhteiskunta -tiimi THL Päivi Nurmi-Koikkalainen

Palvelutarpeen selvittämisen prosessi Asiakkaan ja sosiaalityöntekijän tapaaminen Asiantuntijalausuntoja tarvittaessa Olosuhteiden vaatimassa laajuudessa Palvelutarpeen selvittämisen prosessi Asiakkaan ja sosiaalityöntekijän tapaaminen Asiantuntijalausuntoja tarvittaessa Olosuhteiden vaatimassa laajuudessa Asiakkaan rooli keskeinen Palvelutarpeen selvittäminen Päivi Nurmi-Koikkalainen: mukautettu assistentti.infon materiaalista 3 Palvelu- suunnitelma Esim. Paavo

Palveluiden suunnittelu on prosessi Yhteydenotto, prosessin käynnistyminen Tarvearviointi ja keskustelu Yhteenveto, jossa kirjattuna sekä asiakkaan, että sosiaalityöntekijän näkemys

Asiakkaan näkemys tilanteesta Työntekijän näkemys tilanteesta Miten edetään, eli mitä tehdään ja kuka Yhteenveto toiminta- kyvystä ja tarpeista…

Asiakastyön dokumentointi sosiaalihuollossa oppaan kirjoittanut asiantuntijatyöryhmä esittää asiakastyön dokumentoinnin yleisiksi periaatteiksi seuraavaa: Kerro asiakkaalle, että hänestä kirjataan asiakastietoja. Näytä asiakkaalle henkilörekisteriseloste ja kirjaa siitä tieto asiakastietoihin. Kerro asiakkaille hänen oikeuksistaan omiin asiakirjoihinsa. Luovuta asiakkaalle viivytyksettä häntä itseään koskevat asiakirjatiedot, mikäli asiakas niitä pyytää, huomioiden kuitenkin lain asettamat vaatimukset tietojen luovuttamisesta. Noudata suunnitelmallisuutta asiakastietojen dokumentoinnissa. Noudata huolellisuutta asiakastietojen käsittelyssä. Kerää vain työtehtävien hoitamisessa tarvittavia tietoja. Kirjoita kaikista tapahtumista, joissa asiakkaan asiaa on käsitelty. Päivi Nurmi-Koikkalainen

Jatkuu… Pidä asiakastiedot ajantasaisena ja huolehdi, että kaikki asiakirjat sisältävät laatimispäivämäärän ja laatijan nimen. Kirjoita kuin kirjoittaisit asiakkaalle. Käytä selkeää, ymmärrettävää ja asiallista kieltä. Älä käytä ammattislangia ja kutsumanimiä, vältä lyhenteiden käyttöä. Kirjoita niin, että lukija ymmärtää, kuka oli mitäkin mieltä mistäkin asiasta. Kirjoita mahdollisimman paljon asiakkaiden kanssa yhdessä. Hyödynnä laatimiasi asiakirjoja työn suunnittelussa ja arvioinnissa. Päivi Nurmi-Koikkalainen

Palveluprosessin keskeisiä vaiheita ovat: 1. Asian vireille tulo 2. Palvelutarpeen selvittäminen 3. Palvelujen suunnittelu 4. Päätökset, toimenpiteet ja palvelut 5. Vaikutusten arviointi 6. Asiakkuuden päättäminen Lähde: Asiakastyön dokumentointi sosiaalihuollossa Opastusta asiakastiedon käyttöön ja kirjaamiseen. THL Vammaisuus ja yhteiskunta -tiimi / Päivi Nurmi-Koikkalainen

Selvitys käynnistettävä 7 arkipäivän kuluessa, jollei… Yhteydenotto ja mahdolliset hakemukset Käynnistävät tilanteen Tarpeisiin vastattava Päätöksiä tehtävä tarvittaessa jo selvitysprosessin aikana.. Palvelusuunnitelma ohjeistaa päätöksentekoa Päätökset kirjallisesti … Palvelun toteutussuunnitelma Palvelun totuussuunnitelma Palvelun toteutussuunnitelma Palve lu D Palvelu A Palvelu B Palvelu G