Palveluverkko ja palvelujen järjestäminen Sivistystoimi Talous- ja hallintojohtaja Pirjo Mutanen

Sivistystoimen palveluverkko ja palvelujen järjestäminen v Sivistystoimen palveluverkko ja palvelujen järjestäminen v. 2020 Periaatteet Lähipalveluiden kokoaminen saman katon alle Lähipalveluita kootaan saman katon alle, jotta palvelut olisivat mahdollisimman helposti asiakkaiden käytettävissä ja tukipalvelut voidaan järjestää tehokkaasti.   Tilojen monikäyttöisyys Tilojen monipuolista käyttöä kehitetään ja tilasuunnittelussa etsitään synergiaetuja, joilla uusia investointeja voidaan lykätä tai niistä voidaan jopa kokonaan luopua. Ikäluokkien vaihdellessa koulujen tilojen joustava käyttö eri toimintojen välillä tekee tilojen käytöstä tehokasta, eikä olemassa olevan kouluverkon laajamittainen muokkaaminen taloudellisemman yksikkökoon saavuttamiseksi ole perusteltua. Sivistystoimi 24.3.2010

Sivistystoimen palveluverkko ja palvelujen järjestäminen v Sivistystoimen palveluverkko ja palvelujen järjestäminen v. 2020 Periaatteet Uudet palvelukonseptit Opinmäki-kampus Kampus on monipuolinen oppimisen ja vapaa-ajan keskus, jonne sijoittuu suomen-, ruotsin- ja englanninkielistä varhaiskasvatusta sekä suomen- ja englanninkielistä opetusta, aikuisopetusta, kulttuuri-, liikunta- ja nuorisotoimintaa, kirjastopalveluja ja asukaspuisto. Saunalahti Saunalahteen tulee uudella konseptilla joustava malli lasten päivähoidon, koulun, kirjaston ja nuorisotoimen yhteistyömalli, jossa tiloja on tarkoitus käyttää joustavasti ja alueen tarpeita mukaillen. Sivistystoimi 24.3.2010

Sivistystoimen palveluverkko ja palvelujen järjestäminen v Sivistystoimen palveluverkko ja palvelujen järjestäminen v. 2020 Periaatteet Palveluiden sijoittaminen hyvien liikenneyhteyksien varrelle Sivistystoimen tiloista luodaan avoimia kohtaamispaikkoja hyvien liikenneyhteyksien varrelle ja tiloja tarjotaan kuntalaisten käyttöön. Pienistä, epätarkoituksenmukaisista tiloista luopuminen ja yksikkökoon kasvattaminen Pienistä ja epätarkoituksenmukaisista tiloista luovutaan, tämä koskee esim. pieniä päiväkoteja.   ivistystoimi 24.3.2010

Sivistystoimen palveluverkko ja palvelujen järjestäminen v Sivistystoimen palveluverkko ja palvelujen järjestäminen v. 2020 Periaatteet Kumppanuus ja yhteistyö muiden palveluntuottajien kanssa Palveluja täydentävät tai korvaavat ostopalvelut, kolmannen sektorin tuottamat palvelut, joita kunta avustaa sekä täysin yksityisellä rahoituksella tuotetut palvelut. Näiden osuutta palvelujen tuottamiseen pyritään kasvattamaan silloin kun se on tarkoituksenmukaista ja kustannuksiltaan edullista. Seutuyhteistyötä kehitetään siellä missä se on asiakkaan kannalta tarkoituksenmukaista, (mm. päivähoito, erityiskoulut, kirjasto, työväenopisto, liikunta: saaristo, nuoriso: verkkopalvelut).   Sähköisten palvelujen kehittäminen Sähköiset palvelut täydentävät palveluverkkoa ja osa työtekijöiden työstä tapahtuu verkkopalveluissa ja virtuaalimaailmassa. Kuntalaisia opastetaan sähköisten palvelun käyttöön. ivistystoimi 24.3.2010

Sivistystoimen palvelujen rakenne 2020 Supermarket-tasoinen palvelu Supermarket-mallissa haetaan synergiaetuja niin, että asiakas saa samalla asiointikerralla mahdollisimman kattavasti hoidettua asiointi- ja vapaa-ajan aktiviteettien tarpeensa. Palvelut sijoittuvat liikenteellisesti hyvien yhteyksien varrelle ja kohdistuvat erilaisille asiakasryhmille. (Esim. Opinmäki, Saunalahti, varhaiskasvatus koulujen yhteydessä, yhtenäiset peruskoulut, työväenopiston palvelut koulujen, kirjastojen ym. yhteydessä, aluekirjastot ostoskeskusten ja kulttuurikeskuksen yhteydessä, nuorisotoimen palvelut liikekeskusten, koulujen ym. yhteydessä.) Koulujen ja kirjastojen tilat ovat monitoimikeskuksia ja mahdollisimman laajasti kuntalaisten käytössä. Myös yhteispalvelupisteissä tarjotaan runsaasti erilaisia palveluita. Itsepalvelua on kehitetty laajasti, kuntalaisia opastetaan itsepalvelun ja sähköisten palvelujen käyttöön. Lähikauppa-ajattelu Palveluja kaikille ikäryhmille, mutta ei yhtä laajasti ja monipuolisesti kuin supermarketista. Asiointi on joustavaa ja tilat voivat toimia monipuolisesti kuntalaisten olohuoneina. Tiloissa voidaan myös tarjota neuvontaa ja sähköistä palvelua. Erikoisliike Kansalliset ja kansainväliset kulttuurin ja liikunnan erikoisliikkeet, Näyttelykeskus WeeGee, Kulttuurikeskus, Sellosali, Vindängen, svenska rum ym. Verkkokauppa Ilmoittautuminen päivähoitoon ja kouluun, yhteishaku toiselle asteelle, etäopetus, sähköinen oppimisympäristö, sähköinen reissuvihko, nuorisotyö verkossa, kirjaston HelMet-palvelut, ajanvaraus palveluihin, avustus-, liikuntatila- ym. hakemukset, mSki ja mSkate-palvelut, tilavaraukset, verkko- ja gsm-maksaminen jne. Kioski Kirjastoauto Sivistystoimi 24.3.2010

Kuntalaisten asiointitarpeet LÄHIPALVELUT KOTIIN TAI OMALLA ASUINALUEELLA Sivistystoimi 24.3.2010

Kuntalaisten asiointitarpeet ALUEELLISET PALVELUT Sivistystoimi 24.3.2010

Kuntalaisten asiointitarpeet KESKITETYT PALVELUT Sivistystoimi 24.3.2010

Kuntalaisten asiointitarpeet omat resurssit ja edellytykset ovat riittävät itsenäiseen asiointiin tarvitsee työntekijän kohtaamista Esim. Sähköinen ilmoittautuminen ja tukihakemukset -Yhteispalvelupisteessä (varhaiskasvatus, opetus, työväenopisto) tapahtuva asiakaspalvelu -Etäopetus ja sähköinen oppimisympäristö -Kassapalvelut -Kodin ja koulun yhteistyö -yESBOx Kirjaston sähköiset palvelut -Kirjastoissa tapahtuva Venepaikka- ja tilavaraukset asiakaspalvelu Nuorisotyö verkossa (Netari+aloitekanava) -Lipunmyynti Asiakaspalaute -Liikuntaneuvolat Siton palvelut hyvinvointi-tv:ssä Toiminta- ja kohdeavustukset verkossa Ohjaus- ja neuvontapalvelut, palvelutarpeen arviointi Sivistystoimi 24.3.2010