MITEN OMAVALVONTA TOIMII? Esimerkkinä Nuorten Ystävien lastensuojelupalvelut (sijaishuollon tulosalue) Omavalvontasuunnitelman toimivuudesta ja vaikutuksista vielä vähän kokemuksia; pääpaino on työskentelyidentiteetin vahvistamisessa Kari Matela, YTL, lastensuojelun tulosaluejohtaja, Pohjolakodin laitosjohtaja kari.matela@nuortenystavat.fi 044-7341 503 Nuorten Ystävät/Kari Matela 14.3.2013 Helsinki
”OMAVALVONTA ON YSTÄVÄ” Lähtökohta: Lainsäädäntö ja ohjeistus määrittelevät toiminnan yleiset edellytykset, tavoitteet ja menettelytavat Omavalvontasuunnitelma = tarkistusmekanismi, joka ohjaa sisällöllistä kehittämistä, varmistaa toiminnan laadun ja osoittaa muutostarpeet (laatu = kyky vastata asiakkaan tarpeisiin) Nuorten Ystävät/Kari Matela 14.3.2013 Helsinki
Nuorten Ystävät/Kari Matela 14.3.2013 Helsinki Päätavoitteet Varmistaa henkilöstön ja palveluprosessien määrällinen ja laadullinen asianmukaisuus ja ajanmukaisuus Antaa toiminnasta realistinen ja ymmärrettävä kuva Vahvistaa toiminnan sisältöä rakentavasti kehittävää työskentelyidentiteettiä Nuorten Ystävät/Kari Matela 14.3.2013 Helsinki
Lastensuojelupalvelut Aluejohtaja/Pohjolakodin johtaja Kari Matela Länsi- ja Itä-Suomi Sijaishuoltoyksiköt Kotiporras Seinäjoki Trappan Vaasa Ahonrinne Lapinlahti Kouluharju Iisalmi Muhos/Lappi Sijaishuolto- ja Erityisyksiköt Toukola/Hiidenkivi Muhos Koivu/Koivulehto Kuusela Salorinne Hiekkarinne/Komsio Rovaniemi Mäntyrinne Kemijärvi Väliporras Oulu Perhekodit Ainola Karhula Kavela Lohela Metsola Jokirinne Tornio Nuorten Ystävät/Kari Matela 14.3.2013 Helsinki
AIKA ENNEN OMAVALVONTAA + Selkeä työnjako + Toimiva ohjeistus + Vahva kehittämishalu Reaktiivinen iden- titeetti (”vastataan haasteisiin”) Henkilöstön ja asiak- kaiden rajallinen osallisuus Nuorten Ystävät/Kari Matela 14.3.2013 Helsinki
”OSALLISTAVA MUUTOSPROSESSI” KUKA? 1.3.2012 MITÄ? Huhtikuu MILLOIN? Elokuu HÄH? 1.9.2012 KUKA? 1.3.2012 MITÄ? Huhtikuu MISSÄ? Elokuu HÄH? 1.9.2012
Nuorten Ystävät/Kari Matela 14.3.2013 Helsinki OMAVALVONTAPROSESSI Aikataulutettu, ositettu ja keskitetysti ohjattu prosessi (kaksi työntekijää prosessin ohjaajina) Aiemmat ohjeistukset ja yhdenmukaistettiin Esimerkiksi yksikköjen säännöt saattoivat olla 1- tai 17-sivuisia Tiivis yhteys Aviin ja Valviraan prosessin aikana Omavalvontasuunnitelman tarkistus: teemapäivä yksiköiden vastaaville joka huhtikuu Omavalvontasuunnitelmat myös verkkosivuilla, joilta esim. kunta voi niihin tutustua Nuorten Ystävät/Kari Matela 14.3.2013 Helsinki
Omavalvonnan toteuttaminen Toimintayksikön perustiedot Toiminta-ajatus, arvot ja toimintaperiaatteet Omavalvonnan organisointi, johtaminen ja vastuuhenkilöt Henkilöstön osallistuminen ja perehdyttäminen Asiakkaan ja omaisten osallistuminen (Nuorten Senaatti asiakkaiden näkemysten tuottajana) Riskien tunnistaminen ja korjaavat toimenpiteet Nuorten Ystävät/Kari Matela 14.3.2013 Helsinki
Palvelun sisällön omavalvonta Henkilöstö Toimitilat, laitteet ja asiakasturvallisuus Asiakkaan asema ja oikeudet Asiakkaan perustarpeista huolehtiminen Asiakastietojen dokumentointi ja asiakirjahallinto Nuorten Ystävät/Kari Matela 14.3.2013 Helsinki
Omavalvonnan asiakirjat Lastensuojelun laatusuositukset Itsemääräämisoikeuden ja osallisuuden kehittämissuunnitelma Palautejärjestelmä Vaikuttavuuden arviointiprosessi Yksikköjen toimintaprosessit (perhekodit, sijaishuoltoyksiköt, erityisyksiköt, erityisen huolenpidon (EHO) prosessi, arviointiyksikön prosessi jne.) Nuorten Ystävät/Kari Matela 14.3.2013 Helsinki
IDENTITEETTITYÖSKENTELY Prosessien jatkuva tarkastelu; tarpeet ja rajoitukset esille Omavalvonta ei ole asiakirja, vaan kaikkia osallistava työskentelyote ”jatkuvan täydellistymisen periaate” = muutostarve ei ole merkki viasta, vaan paremman toimintatavan tunnistamisesta Ideaalimallin tai visio-ohjauksen sijasta päähuomio käytännön kehittämiseen Toimintalinjana taloudellisen, juridisen, eettisen ja organisatorisen järkeilytavan tasapainottaminen Nuorten Ystävät/Kari Matela 14.3.2013 Helsinki