Case: UNIC-Services Oy

UNIC-Services Oy  Perustettu 1993, perustaja Saara Remes- Ulkunniemi  Yritys tarjoaa koulutuspaveluita eri puolilla Suomea  16 työntekijää ja 4 tilapäistä, jotka työskentelevät aina tarpeen mukaan

Lisää yksityiskohtia yrityksestä  Yrityksen henkilöstön keski-ikä on noin 35 ja suurin osa työntekijöistä on naisia  Viime vuosien aikana yrityksen henkilöstön määtä on kasvanut lähes 40 % ja liikevaihto kolominkertaistunut

Stressitekijät (omistaja ja johto)  Epävarmuus liittyen yrityksen toimintoihin  Vaikeus ennustaa tulevia henkilöstötarpeita (epätasainen tilauskanta)  Lisääntyneet asiakkaiden vaatimukset  Kilpailu  Jatkuva muutos

Stressitekijät (työntekijät)  Yrityksen toiminnan luonne  Asiakkaat ja toiminnan luonne  Työelämän ja yksityiselämän yhteensovittaminen  Epävarmuus ja jatkuva vaikeus toiminnan ennustettavuuteen  Pitkät työajat ja työmatkat

Lisää stressitekijöitä  Työhön liittyvä fyysisen väkivallan uhka  Yksin työskentely  Työkuorma  Suuri määrä työtä (ajoittaine)

Mitkä ovat keskeisimmän ongelmat, jotka tunnistetaan esimerkkinä olevassa pk-yrityksessä?

Miten omistajan ja johdon stressitekijät Eroavat henkilöstön stressitekijöistä?

Millä tavoin asiakas voi vaikuttaa lisääntyneeseen työstressiin?

Millä tavoin työn epävarmuus vaikuttaa yksilöihin?

Riskien hallinnan menetelmät ja toimeenpano  Laadun kehittämisprojekti  ISO 9001:2000 laatujärjestelmä ja henkilöstöön liittyvien tekijöiden sisäinen auditointi  Henkilöstön kokoukset  Henkilöstökyselyt (QPS Nordic)  Vuoropuhelu yrityksen sisällä (yrityksen kulttuuri)

Miksi yrityksen kulttuuri on niin tärkeä riskien arvioinnissa?

Mitä hyötyä on siitä, että henkilöstökyselyn tuloksia voi verrata muihin saman alan yritysten tuloksiin?

Stressin ehkäisemisen menetelmät  Avoin vuorovaikutus henkilöstön keskuudessa  Investoiminen yhteydenpitoa tukevaan teknologiaan (matkapuhelimet, langattomat tietoliikenneyhteydet)  Sisäinen yhteistyö  Esimiesten rooli (palvelun tuottaja)  Organisaation rakenne

Lisää stressin ehkäisemisen tekniikoita  Systemaattisesti kerättävä sisäinen palaute  Tiimikokoukset  Henkilöprofiili jokaisella työntekijällä  Kahdenkeskiset keskustelut työntekijän ja henkilöstöjohtajan välillä  Joustavuuden politiikka (loma-aikojen suunnittelu, työpäiväpankin kautta pidemmät vapaajaksot, joustavat työajat)

Mitä hyviä käytäntöjä työstressin ehkäise- miseen tunnistat Unic-Palvelujen tavassa toimia?

Mitä mieltä olet näistä hyvistä käytännöistä, sopisivatko ne Sinun työpaikallesi?

Miksi työtovereiden tuki on niin tärkeä työstressitilanteissa?

Riskien hallinnan ja toimenpiteiden arvioiti  Yrityksellä on useita eri tapoja tunnistaa stressitekijöitä (keskustelut, kokoukset, yhteinen aika, laatujärjestelmä) > Hyvä käytäntö 1  Yrityksessä on onnistuttu osittain integroimaan riskien arviointi osaksi normaalia toimintaa > Hyvä käytäntö 2

 Jatkuvan parantamisen malli on ulotettu koskemaan myös henkilöstöasioita > Hyvä käytäntö 3  ISO 9001:2000 laadunhallintajärjestelmä työvälineenä stressin hallinnassa > Hyvä käytäntö 4

Minkälaiset mittarit kuvastavat työstressiä työyhteisössä?

Kuinka saatuja tuloksia olisi hyvä käsitellä?

Mitä hyötyä on laatujärjestelmästä henki- löstölle ja stressistä selviytymiselle?

Kiitos!