Tiedosta hyvinvointia Sosiaali- ja terveysalan tutkimus- ja kehittämiskeskus Alue- ja kuntapalvelut Avosairaanhoidon kehittäminen arvioinnin avulla - hanke "Hyvä sydänsairauksien hoito rannikkoseudun terveyskeskuksissa"

Sosiaali- ja terveysalan tutkimus- ja kehittämiskeskus Tiedosta hyvinvointia Stakes Chess: Markku Pekurinen

Sosiaali- ja terveysalan tutkimus- ja kehittämiskeskus Tiedosta hyvinvointia Asiakaslaatu Henkilöstön osaaminen Kunnat ja talous Yhteiskunta Laatu tyytyväisyys oikea hoito oikeaan aikaan tekninen laatu " ei hukkakappaleita" tuottavuus panos/tuotos vaikuttavuus

Sosiaali- ja terveysalan tutkimus- ja kehittämiskeskus Tiedosta hyvinvointia Hankekokonaisuus  Terveyskeskusten avosairaanhoidon kehittäminen.  Laatuverkoston muodostaminen.  Yhteisen koulutuskalenterin luominen.

Sosiaali- ja terveysalan tutkimus- ja kehittämiskeskus Tiedosta hyvinvointia Tavoitteet  Aluksi laatukoulutuksen kautta opitaan kehittämään ja arvioimaan hyvää sydänhoitoa ja hyvää sydänpotilaan hoitoa terveyskeskuksessa. Myöhemmin koulutuksen kautta opittuja taitoja sovelletaan muilla terveyskeskuksen ja avoterveydenhuollon alueilla.  Jokaiseen terveyskeskukseen koulutetaan auditoijat, jotka myöhemmin toimivat sekä oman organisaation että vertailuorganisaatioiden auditoijina.  Pohjanmaan rannikkoseudun terveyskeskukset muodostavat toiminnan arvioimiseksi laatuverkoston.  Pohjanmaan rannikkoseudun terveyskeskukset luovat yhteisen verkkopohjaisen koulutuskalenterin. Seudullinen koulutus suunnitellaan ja toteutetaan yhdessä sekä järjestetään toiminnan muutosten aiheuttamien tarpeiden pohjalta.

Sosiaali- ja terveysalan tutkimus- ja kehittämiskeskus Tiedosta hyvinvointia LAATUKOULUTUS Tavoitteena: 1.Hyvä sydänpotilaan hoito  nykytila  kehitettävä malli 2.Hyvä sydänpotilaan hoidon kehittäminen ja toteuttaminen terveyskeskuksissa 3.Auditointi ja palaute (auditoijat). 4.Kehittämisen mallin levittäminen muille alueille.

Sosiaali- ja terveysalan tutkimus- ja kehittämiskeskus Tiedosta hyvinvointia Laatukoulutus 1/4

Sosiaali- ja terveysalan tutkimus- ja kehittämiskeskus Tiedosta hyvinvointia Laatukoulutus 2/4

Sosiaali- ja terveysalan tutkimus- ja kehittämiskeskus Tiedosta hyvinvointia Laatukoulutus 3/4

Sosiaali- ja terveysalan tutkimus- ja kehittämiskeskus Tiedosta hyvinvointia Laatukoulutus 4/4

Sosiaali- ja terveysalan tutkimus- ja kehittämiskeskus Tiedosta hyvinvointia Auditoijakoulutus Syksy 2006  koulutus  auditointi  palaute

Sosiaali- ja terveysalan tutkimus- ja kehittämiskeskus Tiedosta hyvinvointia Projektiryhmien vetäjät KRONOBY HVC Carina MALMSKA HÄLSO- OCH SJUKVÅRDSOMRÅDE: Margareta (Maggi)Backman, bit.avd.sköt., NYKARLEBY HVC: Ann-Britt Enlund, sjuksköt. ORAVAIS, VÖRÅ OCH MAXMO HVC Gunilla Jusslin, ledande KORSHOLMS HVC: Beatrice Östergård, sekr. för hälsofostran KYROLANDETS HVC: Marita Kojola, ledande MALAX-KORSNÄS HVC Britta Kammonen, hv SAMKOMMUNEN FÖR HVC I KRISTINESTAD-BÖTOM Pirjo Tåg, ledande sköt.

Sosiaali- ja terveysalan tutkimus- ja kehittämiskeskus Tiedosta hyvinvointia Auditoijakoulutuksen tavoite 1.Auditoinnin/arvioinnin menetelmien ja perusteiden oppiminen 2.Auditoinnit 3.Palaute auditoinneista ja edelleen oppiminen 4.Auditoijaverkoston "jäsen" jatkossa.

Sosiaali- ja terveysalan tutkimus- ja kehittämiskeskus Tiedosta hyvinvointia Laatuverkosto Syntyy terveyskeskusten välillä.  Koko henkilökunta, laatukoulutetut ryhmät, auditoijat  Koulutuskalenteri

Sosiaali- ja terveysalan tutkimus- ja kehittämiskeskus Tiedosta hyvinvointia Mitä laatu on? Laatu on, että sovitaan mitä tehdään, tehdään niin kuin on sovittu ja arvioidaan tehtiinkö sovitusti.

Sosiaali- ja terveysalan tutkimus- ja kehittämiskeskus Tiedosta hyvinvointia Ammatillinen osaaminen "Innovatiivisuus, osaaminen, aikaansaannoskyky" Prosessin laatu Asiakaslaatu Vaikuttavuus "Toiminnallinen laatu" "Tyytyväisyys" "Hyvinvointi" Onnistumisen viimeinen haaste LAADUN OSATEKIJÖIDEN SUHDE TOISIINSA VISIO, STRATEGIA Arviointi, palaute