Hoitoon pääsy toiminta- mallien muuttuessa Hannu Hämäläinen
Etunimi Sukunimi Hoitoon pääsy toimintamallien muuttuessa –walk in –sähköinen hoidon tarpeen arviointi –integroidut sote-palvelut
Etunimi Sukunimi sähköiset palvelut muuttavat saatavuutta sähköinen hoidontarpeen itsearviointi laajenee –-Hämeenlinna, Oulu, …. –asiakkaiden segmentointi ja profiloituminen –nuoret, vanhat, erityisryhmät toimintakyky osana hoidontarpeen arviointia vaikuttavaa ja tulevaisuudessa laajenevaa vapauttaa resursseja ja suuntaa niille, jotka tarvitsevat fyysistä palvelua palvelukokemus, helppous sähköisissä palveluissa kannustaa Hoidon saatavuus ja hoidontarpeen arviointi
Etunimi Sukunimi digitalisaatio mahdollistaa asiakaslähtöisten palveluprosessien kehittämisen palvelutarpeen perusteella palvelusuunnitelma asiakkaiden/potilaiden profilointi erityisfokuksessa: krooniset sairaudet ja raskaat palveluprosessit (10/80) asiakkaan/potilaan oman roolin vahvistuminen ja vuorovaikutus ammattilaisten kanssa ammattilaisten työn, vuorovaikutuksen ja tiedonkulun tehostuminen SOTE-integraatio ja asiakaslähtöiset palveluprosessit
Etunimi Sukunimi asiakkaan ja potilaan positiivinen käyttökokemus ammattilaisten työtä tukeva Kustannustehokkuus vaikuttavuus Sähköisen palvelun edellytykset
Etunimi Sukunimi saatiin runsaasti hyviä ideoita ja ehdotuksia, joita työstettävä eteenpäin nostetaan esiin nopeat muutostarpeet tunnistetaan pitemmän aikavälin tavoitteet Anne Arvoselle kommentit tämän päivän pohjalta myös tähän osioon Kuinka eteenpäin?