Lataa esitys
Esittely latautuu. Ole hyvä ja odota
1
Muutoksen tuulet Eksoten alueella
Yhteiskehittämisestä johtamisen, työntekijän ja asiakkaan näkökulmasta Merja Heinonen, Katriina Kunttu ja Kari Ruotanen
2
Eksoten arvot Yhdessä asiakkaan kanssa Halu ottaa vastuuta
Huolehdin, että asiakkaan on helppo saada palvelua Pidän huolta siitä, että asiakas tuntee olevansa arvostettu Tuen asiakasta omatoimisuuteen ja autan pärjäämään kotona mahdollisimman pitkään Huomioin asiakkaan ja läheisten toiveet Halu ottaa vastuuta Olen sisäistänyt Eksoten tavoitteet ja edesautan niiden toteuttamista Vastaan osaltani potilaan ja asiakkaan kokonaishoidon onnistumisesta Noudatan yhteisiä toimintatapoja ja sääntöjä Tuon epäkohdat esille avoimesti ja rakentavasti, ja pyrin etsimään niihin ratkaisuja Mutkaton vuorovaikutus Käyttäydyn aina kohteliaasti ja ystävällisesti asiakkaita ja työkavereitani kohtaan Keskustelen asiakkaan kanssa hänen hoidostaan ja hoitosuunnitelmastaan avoimesti Annan ja pyydän palautetta, jonka perusteella kehitän toimintaa Arvostan yhdessä tekemistä Rohkeus uudistua Uskallan kyseenalaistaa nykyisiä toimintatapoja Haluan kehittää palveluja ja toimintatapoja yli organisaatiorajojen Olen valmis muuttamaan omia työskentelytapojani ja hyödyntämään uutta teknologiaa
3
Yhteiskehittäjyys ja johtaminen
Hallituksen kärkihanke (Palvelut asiakaslähtöisiksi, osahanke Kokemusasiantuntijuus ja asiakkaiden osallistumisen toimintamalli) Asiakas kehittäjäkumppanina/Asiakasosallisuus Eksotessa – käynnistetty kokemusasiantuntija- ja vertaistoimijatyö, palkattu kokemusasiantuntijakoordinaattori, kokemusasiantuntijakoulutukset Vammaispalveluissa asiakkaat/omaiset mukana palveluja kehittämässä: päiväaikaiset toiminnot, asumispalvelut sekä avopalvelut esim. henkilökohtainen budjetointi v. 2010, nyt VamO (työn taustoina: lait, hankkeet, organisaatio, asennemuutos) Yhteiskehittäjyys - oikeaa osallisuutta Organisaation tuki kehittämisessä tärkeä Kehittämismyönteisyys - motivointi Taloudellisesti järkevää! Asenteet - aina ei tarvita rahaa Johtaminen – asioiden/tarpeiden eteenpäin vienti
4
Asiakasosallisuusryhmätoiminta Eksotessa
Mukana yhteensä 14 asiakasta. Täysi-ikäisiä vammaispalvelun asiakkaita, jotka käyttävät kuljetuspalvelua ja henkilökohtaista apua. Kaksi ryhmää, maantieteellinen jako. Kokoontumisia pääsääntöisesti kolme syksyllä, kolme keväällä. Asiakas kokousten puheenjohtajana. Jokaisessa kokouksessa mukana vähintään kaksi vammaispalvelun työntekijää. Kehittämiskohteita: palvelusuunnittelu, vertaistuki, henkilökohtainen apu, dokumentointi…
5
Sosiaalityöntekijän näkökulma
Yhteiskehittäminen vaatii: Roolien purkamista Kumppanuutta Avoimuutta Yhteiskehittäminen antaa: Palautetta Uusia näkökulmia omalle työlle Yhteiskehittäminen on… Innostavaa, voimaannuttavaa ja voimia vievää, mukavaa, vapauttavaa, parasta koko hankkeessa!
6
Juurtuminen osaksi vakituista toimintaa
Eksotessa toimii ensi syksystä alkaen yksi asiakasosallisuusryhmä, jossa on 10 asiakasjäsentä. Asiakas toimii kokousten puheenjohtajana. Kokouksissa on aina mukana vähintään kaksi vammaispalvelujen työntekijää. Tosiasiallinen vaikuttaminen vammaispalvelujen kehittämiseen: tärkeiksi koettuja asioiden nostaminen käsittelyyn, esitysten ja lausuntojen tekeminen. ”Tärkeää on, että asiakkaiden vaiku-tusmahdollisuudet palvelujen kehit-tämisessä säilyvät ja että vuoropuhelu vammaispalvelujen työntekijöiden ja asiakkaiden kesken jatkuu. ”
7
Palautelomakkeista poimittuja kehittäjäasiakkaiden kommentteja
”Mukava tarinoida pitkästä aikaa. Paljon olisi vielä tehtävää, vaan aika VamOssa loppuu kesken.” ”Mukava kokous, paljon hyviä kommentteja.” ”Asiat leviävät rieskaksi… hyvä vai huono? Selkeys kärsii?” ”Monipuolisesti puitiin asioita.” ”Tärkeitä asioita.” Asiakaspalautetta kerättiin lomakkeella jokaisen kokouksen jälkeen, lisäksi pidettiin kaksi palautekeskustelua.
8
Kehittäjätyöntekijät
TIIMIT: Kehittäjätyöntekijät Tutkijat VK osallisuusryhmä Johtaminen Ohjausryhmä
9
Löydä meidät: www.innokyla.fi/web/tyotila3989514 www.ulapland.fi/vamo
KIITOS! Löydä meidät:
Samankaltaiset esitykset
