Sami Nikula, Stefan Lindström Tieto kasvaa verkossa, verkkokoulutuksen laaduntekijät - Itä-Suomi Tuotteistamisen malli Helsinki 20.9.2005 Sami Nikula, Stefan Lindström
Mitä tuotteistaminen on? Asiakkaalle tarjottavan tuotteen tai palvelun määrittelyä suunnittelua kehittämistä kuvaamista täsmentämistä
Mitä tuotteistaminen on? Tuotteistamisen eri asteet: Sisäisten työmenetelmien tuotteistaminen Palvelujen tuotetuki Tuotteistettu palvelu Monistettava tuote
Mitä tuotteistaminen on? Asiantuntijapalveluiden tuotteistaminen on: työprosessien menetelmien erilaisten tuotepuitteiden EI niinkään ydinasiasisällön tuotteistamista
Mitä tuotteistaminen on? Sisäinen tuotteistus asiakkaalle näkymätöntä toiminnan kehittämistä sisäisen toiminnan systematisointi edellytys ulkoiselle Ulkoinen tuotteistus asiakkaan näkemät tuoteversiot palvelujen tuki pakettikokonaisuudet
Mitä tuotteistaminen on? Ulkoinen tuotteistaminen Esitteet Tuotemerkki Referenssit Versiot Dokumentit Tietokannat Työmenetelmät Laadunhallinta Sisäiset tuotekuvaukset Osaamisen kehitysjärjestelmät Sisäinen tuotteistaminen
Mitä tuotteistetaan? jos ei tuotetta, ei tuotteistettavaa mikä on se tuote jota tarjoamme? tuote voi olla fyysinen tai aineeton tuotteen määrittely osa tuotteistamista
Sisäinen tuotekuvaus kun perusidea selvillä, tehdään tuote-kuvaus tuotekuvaus voi toimia tuotesuunnittelu-mallina yksityiskohtainen varmistaa, että asioita todella pohditaan
Sisäinen tuotekuvaus nimi ja yleiskuvaus käyttötarkoitus markkinapotentiaali, asiakkaat, tavoitteet tuotteet joiden kanssa tuotteemme kilpailee ja tuotteet mitkä se korvaa sopivuus organisaation strategiaan tuotekuvaus tuotteen versiot
Sisäinen tuotekuvaus tuotteen konkretisointi tärkeimmät referenssit hinta toimitusaika vastuuhenkilöt tuotteistuksen ja tuotekehityksen jatkotoimenpiteet vaikutukset toimintaprosesseihin
Tuotteen määrittely
Tuotteistusprosessin määrittely Laadunhallintaprosessi Riskienhallintaprosessi Määrittelyprosessi Tuottamisprosessi
Tuotteistusprosessin määrittely
Tuotteistusprosessin määrittely Laadunhallintaprosessi ei erillään tuotteistamisesta ei lopputuotteen arviointia
Tuotteistusprosessin määrittely Riskienhallintaprosessi ei erillään tuotteistamisesta alkaa ennen projektia mm. SFS-IEC 60300-3-9
Tuotteistusprosessin määrittely Määrittelyprosessi määrittelyprosessille on jo malleja eli ei keksitä pyörää uudelleen esim. IEEE ei tarvitse olla raskas!
Tuotteistusmallin käytettävyys Tavoitteena prosessin hahmottamisen helpottaminen materiaalin helppo saavuttaminen työkalujen tarjoaminen kognitiivisen kuorman pienentäminen käsikirjamaisuuden häivyttäminen materiaalin laittaminen aikajanalle
Lähteinä käytetty mm. Sipilä J. Asiantuntijapalvelujen tuotteistaminen SFS-EN ISO 8042 IEEE standardit SFS-IEC 60300-3-9