Arviointijakso osana tuotteistamista

Esitys aiheesta: "Arviointijakso osana tuotteistamista"— Esityksen transkriptio:

1 Arviointijakso osana tuotteistamista
                                                                                                                          Kuinka tuotteistus tapahtui ja mistä tarpeista syntyi tuote nimeltä: Arviointi-/tutkimus- ja kuntoutumisjakso Matti J Virtanen

2 Ensin oli paineita muiden ”tuotteista” ja ajatuksista
Päihdehoidossa Myllyhoito ja AA-n askeleet ja perinteet? Vieroitushoito-ohjelmat (Vieroitus-korvaus-ylläpito) Erikoissairaanhoidon palvelussa Esim. Päiväkirurgia / LYHKI Muuten vaan stressiä ja odotuksia TILAAJA-TUOTTAJAMALLI

3 Taustalla! VAATIMUS TUOTTEISTAMISESTA TIETOISUUS TUOTTEISTAMISEN
TARPEESTA Hoito-ohjelmat – QPR ProcsesGuide Ja seinällä Jorma Sipilää vuodelta 1996: ”TUOTTEISTUS MERKITSEE SUUNNITELMALLISEMPAA TOIMINTAA JA RESURSSIEN KESKITTÄMISTÄ HENKILÖKOHTAISISTA AMBITIOISTA LÄHTEVÄN PUUHASTELUN SIJAAN…”

4 Tuotteistus perusti? Kokemukseen JA JOHTOPÄÄTÖKSIIN oman palvelun laadullisista minimirajoista ja maksajan odotuksista / vaatimuksista Etuisuuksien määräytymiseen JA NIIHIN LIITTYVIIN MÄÄRÄAIKOIHIN Laadun ja hinnan suhteeseen!!!!! Yksikertaiseen mallintamiseen!?

5 Seurauksena ahdas ja yksinkertaistettu tuotteistus
                                                                                                                                                        KATKAISU-, LÄÄKE- JA HUUMEVIEROITUS ( enint. 14 pv) KUNTOUTUMISJAKSO ( 21 pv)

6 Mitä tuollainen tuotteistus edellyttää
Tehokasta laitoshoitoa edeltävää ”haltuunottoa”, arviota ja suunnittelua Osin jäsentyneesti toimivia ja ajattelevia päihdeongelmaisia!!!???? Palveluun sopivia ja riittävän samankaltaisia asiakkaita Vahvasti resurssoitua avohoitoa ( kats. suunnitteluvaihe + jatkohoito) Jopa ristiriidatonta käsitystä päihdeongelmasta ja sen luonteesta

7 Ahtaan tuotteistuksen näkyviin tuomat ongelmat
Jäsentyneet ja elämäänsä hallitsevat päihdeongelmaiset puuttuivat Heterogeeninen asiakasjoukko Rajalliset avohoidon resurssit ja alueellinen ”epätasarvo” Ihmisten elämänongelmat eivät ole hoidettavissa ”lyhytkirurgian” keinoin

8 … ongelmat jatkuu Lähettäjät ärtyivät Asiakkaat ahdistuivat
Työntekijät kokivat osan osaamistaan ja kohtaamisen antaman mahdollisuuden menevän hukkaan osin ajallisen ja osin hoitomuotojen jyrkän rajaamisen myötä

9 Tarvittiin siis jotain laajempaa ja ”syvällisempää”
                                                             Arviointi-/tutkimus- ja kuntoutumisjakso

10 Tuote tuotteiden joukkoon
Kuntoutumisjaksot ja katkot ovat siis edelleen keskeinen osa päihdeklinikan palvelusortimenttia, jossa tutkimus ja arviointi on osa kokonaisuutta. Päihdeklinikalla tehtiin vuosia työkyvyn- ja hoidon arviointeja ennen edellä esitettyä prosessia – ehkäpä tuotteistuksen välttämättömyys ja arvo näkyykin siinä, että nyt tuo palvelu on tuote, jota ilman lappilainen päihdehoito ei tullut toimeen Niin lähettäjät / ostajat, asiakkaat kuin palvelun tuottajatkin kokivat palvelun puuttuvan, kun se ei selkeästi ollut tuotteena esillä. KYSYNTÄ MÄÄRÄSI