JY:n laatukäsikirja 2.0 Timo Tiihonen
Laatukäsikirja - kenelle Tavoitteena laatukäsikirja yliopistolle ja yliopistolaisille Yliopistolaiset Ovat vastuullisia toimijoita Ovat asiantuntijoita omissa tehtävissään Laatukäsikirjan/laatujärjestelmän Tulisi antaa kaikille jaettu kuva kokonaisuudesta ja oman toiminnan liittymisestä siihen Nostaa esille toiminnan tulokset ja niihin liittyvät vastuut ja (laatu)tavoitteet
Tuotokset ja vastuut Kysytään ensin mitä, ei miten Tunnistettava organisaation tuotokset, tuotosten vastuulliset tekijät sekä tuotoksen tarvitsijat Siis Mitä tuotetaan Kuka vastaa että tuotos syntyy Kuka tarvitsee/hyväksyy tuotoksen Tuotos on aina jotain todellista ja (tuottajan kannalta) loppuun vietyä Ei (pelkkä) suunnitelma tai tuotoksesta tehtävä dokumentti
Yliopiston tuotokset Mitä tuotamme Lisäksi sitoudumme (Formaalisti tunnustettua) osaamista/oppimista (Tiedeyhteisön hyväksymiä) tutkimustuloksia (Tiedeyhteisön tunnustamia) asiantuntijoita Lisäksi sitoudumme Työnantajavelvoitteisiin Taloudellisiin velvoitteisiin Muihin erikseen sovittaviin asioihin Näistä voidaan muodostaa noin 10 toimintakokonaisuutta
Oleelliset kokonaisuudet Nykyinen luonnos Johtaminen Taloushallinto Henkilöstöhallinto Koulutustoiminnan strateginen johtaminen Koulutuksen operatiivinen johtaminen Opinto-oikeuksien hallinta Oppiminen Tutkimustoiminnan strateginen johtaminen Tutkimuksen operatiivinen johtaminen Oikeuksien hallinta Akateeminen meritoituminen
Kokonaiskuva
Transaktio Transaktiolla viitataan kahden toimijan väliseen prosessiin, jossa tuotetaan (valmiiksi) yksi tuotos Initiaattori pyytää (yksilöityä) tuotosta Eksekuuttori sitoutuu toimittamaan [vastuu] Eksekuuttori tuottaa tuotoksen [valmius/kyvykkyys] Voi tarvita osatuotoksia (muiden valmiuksia) Eksekuuttori toimittaa tuotoksen Initiaattori hyväksyy toimituksen [toimivalta] Ylimmän tason transaktiot yleensä itsenäisiä (initiaattori ja eksekuuttori samoja – johtaminen, koordinointi)
Laatukäsikirja Luonnosteluvaiheessa noin 50 tuotosta (noin 5 osatuotosta/kokonaisuus) ja tekijäroolia Tiivis, vakioitu kuvaustapa Vapaamuotoinen kuvaus Tuotos (täsmällinen) Nykyinen vastuunjako Osatuotokset (täsmällinen) (Sitovat) ohjeet (luettelo) Tunnistetut tietotarpeet (luettelo) Laatutavoitteet (strategiasta) Rajataan aluksi yliopistotasolle
Visio Laatukäsikirja laaditaan yhteiseen kuvausjärjestelmään Automatisoidut yhteydet ohjeisiin, tietosisältöihin, jne Yksikkötason täydennykset suoraan yliopistotason runkoon Sisäiset vastuunjaot, ohjeet, tietosisällöt Yksikkötasolla kuvattavat osatuotokset Vain yliopistopalveluille tulee isompi urakka, muut yksiköt päässevät varsin pienin täydennyksin