MUSEOKORTTI YKSI VUOSI, 200 MUSEOTA, 54€ 5.5. ALKAEN

Museokortin tavoitteet Kannustaa ihmisiä vierailemaan museoissa entistä useammin  Lisätä museoiden kävijöitä ja monipuolistaa kävijöiden museoelämyksiä  Lisätä museoalan näkyvyyttä  Lisätä museoiden pääsymaksu- ja myyntituloja  Lisätä museoiden muiden palveluiden/tuotteiden tuloja

SISÄLTÖ Miten Museokortti toimii museolle Miten Museokortti toimii asiakkaalle Miten museo saa tietoa ja materiaalia Museokortista? Miten asiakas saa tietoa Museokortista? Miksi Museokortti on hyvä museolle? Miksi Museokortti on hyvä asiakkaalle? Miten teemme Museokortista menestyksen?

Miten Museokortti toimii museolle?

Miten se toimii museolle? Lukijalaite – Museoilla on museokohtainen lukijalaite, joka on yhteydessä Suomen museoliiton Museokortti- järjestelmään – Lukijalaite kirjaa käynnit ja myynnit. HUOM! pidä lukijalaite aina kiinni pistorasiassa!

Miten se toimii museoille Museokohtainen järjestelmän hallinnointi hoidetaan Näyttelykalenteri- tunnuksilla osoitteesta: Sivustolta: Päivitetään museokohtaiset tiedot Tulostetaan myytävät Museokortin asiakasnumerolistat (60 koodia/lista) Voidaan kirjata käynnit ja myynnit, jos Lukijalaite on poissa käytöstä Seurataan myyntejä ja käyntejä (seuranta tulosten esittelyyn käytettävä softa valmistuu viimeistään elokuussa 2015)

Miten se toimii museolle? Myynti – Museo myy Museokortti- koodeja (yksi koodi = asiakasnumero = Museokortti) -Pidä lista piilossa asiakkailta! -Museokortti –myydään alv 0 (ohjelmoitava museoiden kassakoneisiin) -Myynnin yhteydessä annetaan väliaikainen Museokortti, johon on kirjoitettu asiakasnumero

Miten se toimii museolle? Myynti -Väliaikainen Museokortti luovutetaan asiakkaalle ostajapaketin kanssa. Ostajapaketti sisältää ohjeet rekisteröitymiseen ja tarvittaessa yleiset käyttöehdot. -Myynnin yhteydessä kerrotaan käyttöehtojen olemassa olosta ja pääasiat -kehotetaan rekisteröitymään kahden viikon sisällä -oikeuttaa käynteihin Museokortti-museoissa vuoden ajan laskien ensimmäisestä käyttökerrasta -Museokortti-museot on luettavissa museot.fi –sivustoilta, josta löytyy myös käyttöehdot kokonaisuudessaan

Miten se toimii museolle? Myynnin yhteydessä tehty museovierailu: – näppäillään asiakkaan asiakasnumero lukijalaitteeseen tai neuvotaan asiakasta näppäilemään asiakasnumeron lukijalaitteeseen  kun laite näyttää vihreää, asiakkaan vuoden mittainen kulttuurimatka voi alkaa ja Museokortti-käynti kirjautuu laskutettavaksi pääsymaksuksi.

Miten se toimii museolle? Normaali museovierailu -Museo luetuttaa asiakkaan Museokortin lukijalaitteessa -Museo pyytää näppäilemään asiakasnumeron lukijalaitteelle

Miten se toimii museolle? Poikkeukset -Lukijalaite ei toimi -Museo kirjaa käynnin Näyttelykalenteri-tunnusten kautta, jos kassalla on käytössä tietokone -Museo kirjaa ylös Museokortin asiakasnumeron ja näppäilee käynnin järjestelmään, kun Lukijalaite jälleen toimii Tärkeää: Museokortti-asiakas pääsee Museoon tilanteessa kuin tilanteessa!

Miten se toimii museolle? Rahaliikenne -Museo myy Museokorttia 54 euron hinnalla. Museokortin myynnin ALV on 0. -Jokainen Museokortilla tehty vierailu- ja myynti kirjautuu Lukijalaitteen kautta Museokortti-järjestelmään. -Suomen museoliiton (FMA Creations Oy) ja Museokortti- museoiden sopimuksen mukaan myyntiin ja Museokortilla tehtyihin käynteihin liittyvä laskutus tehdään neljän kuukauden välein (tammi-, touko- ja syyskuussa). -Museoliitto ohjeistaa kaikkia museoita ennen ensimmäistä laskutusta elokuussa 2015.

Miten se toimii museolle? Rahaliikenne -Laskutuskuukausina: Suomen museoliitto laskuttaa museoilta myydyt Museokortit eli myytyjen korttien määrä*54 euroa. Määrät saadaan Museokorttijärjestelmästä. Suomen museoliiton lasku on alv 0. Museot laskuttavat samalla rytmillä Suomen museoliitolta Museokorttien myyntiprovisiot (2 euroa/myyty Museokortti) ja Museokortilla tehtyjen Museovierailujen pääsymaksut. Määrät saadaan Museokorttijärjestelmästä. Kaikki museot laskuttavat myyntiprovisiot ALV 0:na. Pääsymaksut jokainen museo laskuttaa oman ALV- käytäntönsä mukaisesti.

Miten se toimii museolle? Rahaliikenne – Suomen museoliiton ja Museokortti-museoiden välillä on sovittu pääsymaksujen hinnasta seuraavaa: Museot laskuttavat myynnin yhteydessä tehdystä ensimmäisestä Museokortti-käynnistä täyden aikuisen pääsymaksun hinnan. Laskutettavat pääsymaksut ovat joko pääsymaksu (alv 0 %) tai pääsymaksu (sis. 10 tai 24 % alv). Muista Museokortilla tehdyistä käynneistä museo laskuttaa 60% aikuisen alvittomasta pääsymaksun hinnasta. Yksittäisestä Museokortti-käynnistä museo siis laskuttaa joko 0,6*pääsymaksu (alv 0) tai 0,6*pääsymaksun arvonlisäveroton hinta + ALV 10 % tai ALV 24 %. Suomen museoliitto (FMAC Oy) lähettää laskutustiedot museoille. Museoille Museokortti provisiot ja pääsymaksut kirjautuvat laskutuskuukauden tuloksi.

Poikkeukset Jos museolla on erikoishinnoiteltu näyttely, perushinnan ja erikoishinnan erotuksen museo voi periä erikseen – Esim. jos normaali aikuisen pääsylippu on 10 euroa ja poikkeushinta on 15 euroa, museo voi periä Museokortti-asiakkaalta 5 euroa – Erikoishintaisista näyttelyistä tulee ilmoittaa Museokortti- yhteyshenkilölle Vuositasolla Museoliitto korvaa vain 10 käyntiä/kohde/Museokortti

Mistä saa museo saa tietoa ja materiaalia Museokortista?

Miten museo saa tietoa? orttitietoa orttitietoa – Usein kysytyt kysymykset – Markkinointimateriaalit ja logot – Koulutus – Sopimukset – Ohjeet Museokortti- postilistalle liittymiseen

Miten museo saa tietoa? tti tti rtti rtti museoliitto museoliitto oups/museoala/ oups/museoala/ Museokortti-postituslista Seuraa näitä

Miten museo saa tietoa? Help desk – Elina Björkqvist – Varmin tapa ottaa yhteyttä:

Miten Museokortti toimii asiakkaalle?

Miten se toimii asiakkaalle? Henkilökohtaisella Museokortilla voi käydä noin 200 museossa rajoituksetta* vuoden ajan. – Vuosi lasketaan ensimmäisestä Museokortin käyttökerrasta. – Museokortin hinta on 54 euroa Museokortti-museot on katsottavissa osoitteessa museot.fi Museokortin asiakaspalvelu toimii jokaisessa Museokortti-museossa ja osoitteessa sekä puhelimitse arkisin klo 10— 13 numerosta *samassa museokohteessa vain kerran päivässä

Miten se toimii asiakkaalle? Asiakkaiden usein kysymiä kysymyksiä: – Voiko maksaa kulttuuri/virike-seteleillä? Kyllä. Esimerkiksi Tiketillä on laaja valikoima maksuvälineitä käytössä. – Voiko ostaa verkossa lahjaksi? Kyllä. – Mitä teen, jos saan kaksi korttia lahjaksi? Anna eteenpäin tai säästä toinen seuraavalle vuodella. Palautusmahdollisuutta ei valitettavasti ole. – Miten Veikkauksen etu toimii? Lisäkuukausi tulee rekisteröitymisen yhteydessä. – Saako saman päivän aikana käydä useissa museoissa? Kyllä.

Miten asiakas saa Museokortin? Ostaa Museokortin museosta itselle tai lahjaksi – Saa käyttöönsä asiakasnumeron ja väliaikaisen Museokortin – Ohjeet kirjautumiseen museot.fi – sivustolla – Varsinaisen, nimellä varustetun Museokortin postitse 2-3 viikon kuluessa kirjautumiseen. – Lahjaksi ostettaessa, maksajalle annetaan väliaikainen Museokortti lahjakirjekuoressa

Miten asiakas saa Museokortin? Ostaa Museot.fi verkkokaupasta itselle tai lahjaksi – Saa käyttöönsä asiakasnumeron – Varsinaisen, nimellä varustetun Museokortin postitse n. 2-3 viikon kuluessa kirjautumisesta. Ostaa Tiketti.fi –verkkokaupasta itselle tai lahjaksi – Saa käyttöönsä asiakasnumeron – Ohjeet kirjautumiseen osoitteessa museot.fi – Varsinaisen, nimellä varustetun Museokortin postitse n. 2-3 viikon kuluessa rekisteröitymisestä Museot.fi -verkkokauppa Varsinainen Museokortti tulee postitse 2-3 viikossa kirjautumi- sesta.

Miten asiakas saa Museokortin uudelleen? Tekee niin kuin aikaisemmin ja saa uuden asiakasnumeron Valitsee rekisteröitymisen yhteydessä vaihtoehdon, jolla kortti uusiutuu automaattisesti ja syöttää järjestelmään luottokorttinumeronsa (ominaisuus tulossa) Maksaa uuden jakson Museossa, Museot.fi -verkkokaupassa tai Tiketissä säilyttäen vanhan asiakasnumeronsa

Miten asiakas käyttää Museokorttia? Näppäilee asiakasnumeronsa lukijalaitteelle – Kun käytössä on vain väliaikainen Museokortti – Kun haluaa muuten näin toimia Näyttää varsinaista Museokorttia lukijalaitteelle Väliaikainen Museokortti on voimassa heti oston jälkeen. Ilman kirjautumista voi vierailla 1 kk:n ensimmäisestä käyttökerrasta. Varsinainen Museokortti saapuu postitse 2-3 viikon kuluessa kirjautumisesta.

Poikkeustilanteet Museokortti ei ole mukana, eikä muista asiakasnumeroa – Museo voi tarkistaa nimen perusteella Museokortin hallintasivulta, onko henkilöllä voimassa oleva Museokortti – Museokortin hallintasivuille pääsee näyttelykalenterin tunnuksilla linkistä Museokortti on kadonnut – Museo voi tarkistaa nimen perusteella Näyttelykalenterin Museokortti-käyttöliittymästä, onko henkilöllä voimassa oleva Museokortti – Katoamisesta ilmoitetaan osoitteeseen ja Suomen museoliitto lähettää uuden Museokortin ja tarvittaessa uuden asiakasnumeron. Ota asiakkaalta mahdollisimman tarkat tiedot

Mistä asiakas saa tietoa Museokortista?

Miten asiakas saa tietää Museokortista? Museosta – Tilat näkyvyysmateriaalit esillä – Viestintä ja markkinointi Verkkosivut Ilmoitukset – Henkilökunta Tuote- ja myyntiosaaminen Näkyvyys – Museon asiakkaat tti/markkinointi/MUSEOKORTTI-esite.pdf Museokortti esite: Museokortin myyjä erottuu edukseen

Miten asiakas saa tietää Museokortista? i i ti ti seoliitto seoliitto Museo-lehdestä Museoliiton markkinointi: – Veikkaus – Tiketti.fi – Nelonen median kampanja – Helsinki-median kampanja

Miksi Museokortti on hyvä museoille?

Miksi Museokortti on hyvä museolle? Kannattavin pääsylippu myydä Mahdollistaa yhteismyynnin – kaikki voi myydä pääsylippuja kaikkiin museoihin Mahdollistaa yhteismarkkinoinnin – Kaikki voi markkinoida kaikkia museoita Lisää kävijöitä – 54 eurolla vapaa sisäänpääsy museoihin – Harva yksin museoissa vierailee Lisää myyntituloja Vahvistaa museoalan imagoa

Miksi Museokortti on hyvä museolle? Huomattava taloudellinen mahdollisuus alalle  kohderyhmässä noin ihmistä (n. 20 % kaikista museokävijöistä).  potentiaalinen pääsymaksutulo museoalalle 16,2 M€ (v pääsymaksut kokonaisuudessaan 13,9 M€)

Miksi Museokortti on hyvä asiakkaalle?

Miksi Museokortti on hyvä asiakkaille? Vapaa sisäänpääsyn lähes 200 museoon ympäri Suomen Edullinen Monipuolinen tarjonta ja kohdennettua tietoa sisällöistä Moderni ja kestävä lahja Kulttuuriharrastus Museovierailun tuottamat hyvinvointivaikutukset Mukavaa tekemistä arjessa ja juhlassa

Miten teemme Museokortista menestyksen?

Markkinoimme ? Näkyvyys museorakennuksissa ja museon verkkosivuilla ja somekanavissa Markkinointitapahtumia ja kampanjoita Lipunmyynnissä aktiivinen informoiminen

Myymme Museokortti on sinulle aivan loistava uusi henkilökohtainen kortti. Voit tulla vierailemaan meille vaikka joka päivä. Museokortti taskussa koko ajan sinun on helppo poiketa silloin kun se sinulle sopii. Pääset noin 200 museoon ympäri Suomea tällä samalla kortilla. Kun ostat kortin nyt heti, pääset tänään jo sillä sisälle. Hinta on vain 54 euroa. Myös tämän kerran sisäänpääsy sisältyy jo korttiin. Et tarvitse maksaa enää pääsylippua tänään, jos ostat Museokortin heti. Tarjoamme Museokorttia kaikille museokävijöille  Oletko jo tutustunut Museokorttiin?

Myymme Äitienpäivä- ja isänpäivälahjat Syntymäpäivälahja Joululahja Huomioimislahja Eläkkeelle jääminen Työ- ja harrastesaavutukset Joululahja Yrityslahja Tarjoamme Museokorttia lahjana

Kysymme: Haluatko normaalin pääsylipun vai Museokortin? Museokortti on henkilökohtainen pääsylippu lähes 200 museoon ympäri Suomen. Se on vuoden voimassa ja hinta vain 54 euroa.

Uusi museokohde mukaan Museokortti tulee myyntiin ja käyttöön Museossa – näkyvyysmateriaalit esillä – näyttelyn asiakaspalvelijat osaavat myydä Museokorttia – näyttelyn asiakaspalvelijat osaavat käyttää Museokortti-järjestelmää Museot järjestävät omia markkinointi- ja viestintätapahtumia Suomen museoliitossa – Lehdistötiedote – Viestintää Suomen museoliiton medioissa

Kysyttävää?

Tehdään siis Museokortista menestys!