Tärkeä liiketoiminnan osa Toimistotyö Tärkeä liiketoiminnan osa

Toimisto ennen… http://www.officemuseum.com/1890_Office_with_St_Paul_Insurance_Co_sign.jpg 10.10.2010 LTPT 1013

http://www. nzhistory. net. nz/files/images/stories/stats/stats-003 http://www.nzhistory.net.nz/files/images/stories/stats/stats-003.jpg …ja nyt 10.10.2010 LTPT 1013

Lakisääteisiä asioita Määräaika Palkat ALV –tilitykset (nykyään vain YKSI verotili?) Eläkemaksut TyEL- ja YEL –maksut Sotumaksut (työnantajan sotu 2,801 % palkasta poistuu 1.4.2009) Vakuutusmaksut työntekijöitten vakuuttaminen 10.10.2010 LTPT 1013

Toiminnan luonteesta johtuvia Harkinnanvaraisuus seurantaraportit: ”miten yrityksellä menee…?” ”so…?” ”ketä kiinnostaa…?” yrityksen johtoa yrityksen omistajia yrityksen sidosryhmiä pankit ja muut luotonantajat 10.10.2010 LTPT 1013

Tehokkuus ja taloudellisuus Vaatii panostusta (resurssejakin!) toimistotyön suunnitteluun, sopivien välineiden ja laitteiden hankintaan sekä henkilökunnan koulutukseen yksinyrittäjälläkin on ymmärrettävä toimistotöitä – jos ei muuten, niin ainakin arvonlisäverojen tilityksissä valtiolle ja yrittäjäeläkkeen maksamisessa eläkevakuutusyhtiölle! raporttien muodossa yrityksen tilasta 10.10.2010 LTPT 1013

Toimistotyölle on yhteistä Se on tiedon käsittelyä: vastaanotto tilausten vastaanotto, laskutukset, reskontrat jne. muokkaus, tallennus em. käsittelyä siirto tietokantaan, toisille henkilöille… analysointi? tiedosta osattava poimia oleellinen; kenelle kuluu? kuka hoitaa? mahdolliset jatkotoimet? 10.10.2010 LTPT 1013

Yrityksen toimintojen jako 1/4 ohjaustoiminnot esimerkiksi suunnittelu luotsaaminen tulevaisuuteen mahdolliset korjaavat toimet poikkeama havaittu, ”sementtiä reikään”! seuranta onko pysytty asetetuissa tavoitteissa? 10.10.2010 LTPT 1013

Yrityksen toimintojen jako 2/4 tavoitteiden asettelu esim. myyntitavoitteiden asettaminen ”ensi vuonna +5 % tai pidetään nykyiset asemat” ”lisätään markkinaosuutta” päätöksenteko miten myyntitavoitteisiin päästään? lisäämällä panostusta markkinointiin miten markkinaosuutta kasvatetaan? suhdanteisiin varautuminen, ”hyvät ja huonot ajat…” rahavirtojen muutos kertoo suhdannemuutoksista mitä mahdollisia korjausliikkeitä tehdään? 10.10.2010 LTPT 1013

Yrityksen toimintojen jako 3/4 perustoiminnot eli tuotanto tuotanto on tuotteiden välittämistä, valmistamista ja myymistä tuote voi olla: fyysinen, käsin kosketeltava (leipä, vasara, auto, kerrostalo, matkustajalaiva, 1000 km rautatietä) palvelu (hiustenleikkuu, opastuspalvelu, puhelinneuvonta, fysikaalinen hoito, kirjanpito) immateriaalinen tuote (tietokoneohjelma, Java –peli, kännykän soittoääni, websivu) 10.10.2010 LTPT 1013

Yrityksen toimintojen jako 4/4 Kysymys: ”Mitä tarkoittaa resurssi? Osaatko kertoa jonkin esimerkin? Yrityksen toimintojen jako 4/4 tukitoiminnot, joita ovat esimerkiksi rahoitus: mistä rahaa? tukitoiminnot ovat tavoitteiden asettelun työvälineitä tuotekehittely: uudet tuotteet tukitoiminnoilla toteutetaan asetettuja tavoitteita markkinointi: asiakas on saatava kiinnostumaan tuotteesta ja ostamaan se henkilöstöhallinto palkat, koulutukset, lomat, rekrytoinnit  Mukana on (aina) toimistotyö, tiedon käsittely 10.10.2010 LTPT 1013

Miksi nämä ovat tarpeellisia? ”Onks´ tietoo…?” Tieto on yritykselle tärkeä resurssi: sitä on oltava riittävästi mm. päätöksentekoon oikeaan aikaan oikeassa paikassa mm. tiedonkäyttäjän näkökulmasta tarkastellen oikeassa muodossa ymmärrettävänä, mutta myös esim. tietojärjestelmiin sopivana Kysymys: Miksi nämä ovat tarpeellisia? 10.10.2010 LTPT 1013

Tiedolla on myös hintansa! Tiedon hinnan ja arvon huomaa viimeistään silloin, kun tieto katoaa! Miksi näin? tiedolla on ilmeisesti suurempi (rahallinen) arvo, kuin tallennusvälineellä, johon se OLI tallennettu! tiedon palauttaminen maksaa (jos edes onnistuu) Mitä tiedon katoaminen voisi tarkoittaa? (esimerkki) 10.10.2010 LTPT 1013

Onko sinulla esimerkkejä hyvästä/huonosta toimistopalvelusta? Asiakaspalvelusta Asiakaspalvelu kuuluu toimistotyöhön ulkoinen: yrityksestä ulospäin näkyvä (ja kuuluva) asiakkaat ja mahdolliset asiakkaat, esim. tavarantoimittajat, rahoituslaitokset, virastot jos ei toimi, mitä se (voi) vaikuttaa yritystoimintaan? sisäinen: yrityksen henkilökunta; työntekijät ja johto jos ei toimi, miten se näkyy ”sisällä” ja ”ulkona”? Onko sinulla esimerkkejä hyvästä/huonosta toimistopalvelusta? 10.10.2010 LTPT 1013

Toimistotyön erilaisia hoitotapoja ”Omana työnä” yritys hoitaa kaiken itse Ulkoistettuna palvelut ostetaan joko kokonaisuudessaan tai osittain (toimisto)palveluihin erikoistuneilta yrityksiltä puhelinvaihde, kirjanpito, laskutus, reskontra, perintä, markkinointi… Onko sinulla esimerkkejä ulkoistetusta toimistopalvelusta? 10.10.2010 LTPT 1013

Uudet haasteet? Moniosaaminen lisääntyy Jaksaminen Etätyö  koulutus kiire, ikä; opinko enää uutta? Etätyö kuinka paljon Suomessa? hyvää ja huonoa?  10.10.2010 LTPT 1013