Verkkovälitteinen asiakastyö Järjestöt, sosiaalinen media

© Jari Martikainen, Sosiaalista teknologiaa -seminaari, Oulu

© Jari Martikainen

Arja Kilpeläinen ja Saara Pajunpää Rovaniemi Järjestöjen tietoteknologiset yhteydet ja viestimisen välineet Puuttuva tieto 9–15 kysely I (N=296) ja 0–11 kysely II (N=198). Martikainen, Kilpeläinen & Pohjola 2010

Arja Kilpeläinen ja Saara Pajunpää Rovaniemi Puuttuva tieto 25–39 kysely I (N=296) 18–20 kysely II (N=198). WWW-sivut

© Jari Martikainen

Kirjallisuutta • Kilpeläinen, Arja & Mustakangas-Mäkelä Anne Tietoteknologia järjestötyössä. Pohjoissuomalaista pohdintaa tietoteknologiasta ja sen paikasta järjestökentällä. Hyvinvoinnin tukiverkostot julkaisuja 6. Sosiaali- ja terveysturvan keskusliitto ry. Helsinki. • Martikainen, Jari & Kilpeläinen, Arja & Pohjola, Anneli Järjestöjen tietoteknologiasuhteet. Tutkimus tietoteknologian hyödyntämisestä ja haasteista järjestökentällä. Lapin sosiaali- ja terveysturvayhdistys. Painatuskeskus Finland. Rovaniemi

Järjestöpankki • Järjestöpankki on portaali, josta löytyy yli kahdeksankymmenen Pohjois-Suomessa toimivan sosiaali- ja terveysalan yhdistyksen/järjestön yhteystiedot. HAKEA voi joko valitsemalla yhdistyksen toiminta-alueen (seutukunta tai lääni) tai kunnan mukaan, jossa yhdistyksellä/järjestöllä on konkreettista toimintaa. Hakea voi myös hakusanalla, jolloin järjestelmä etsii hakusanaa vastaavia aiheita koko Sosiaalikollega-sivustolta. • KENELLE? Järjestöpankki on tarkoitettu helpottamaan järjestötoimijoiden, sosiaali- ja terveysalan ammattilaisten kuin myös kansalaisten tiedonsaantia yhdistysten/järjestöjen toiminnasta. Mukaan ovat tervetulleita kaikki sotealan yhdistykset ja järjestöt Pohjois-Suomessa. • MITEN MUKAAN? Palvelu on kaikille yhdistyksille/järjestöille maksutonta. Jos yhdistyksenne ei vielä ole Järjestöpankissa, ottakaa yhteyttä alueenne yhteyshenkilöön Järjestöpankki >> Lisätietoja Järjestöpankista ja siihen liittymisestä • KUKA TAKANA? Sosiaalikollega-sivusto on Pohjois-Suomen sosiaalialan osaamiskeskuksen portaali, jossa tarjotaan konsultointi- ym. palveluita julkisen sektorin sotealan ammattilaisille. • Järjestöpankki on osa Sosiaalikollega-sivustoa. Järjestöpankin on kehittänyt Lapin sosiaali- ja terveysalan järjestöjen yhteistyöhanke. Järjestötieto-hankekokonaisuus on tullut mukaan portaalin kehittämistyöhön vuonna 2008.

Arja Kilpeläinen ja Saara Pajunpää Rovaniemi case Järjestöpankki • vastausprosentti < 60  tunnettuus ohutta  uudenkarhea palvelu, joka juurtuu pienin askelin? • 39 % tiedot järjestöpankissa (n=176/198) • säännöllisesti käyttäviä n. 30 % (n=115/198) – käytettävyys hyvä (3/4) – hyödyllinen palvelu (3/4) • liittyminen koettu vaikeaksi – edellyttää omat sivut ja valmiuden niiden päivittämiseen

Arja Kilpeläinen ja Saara Pajunpää Rovaniemi case Järjestöpankki; kehittämisehdotuksia • tiedotuksen lisääminen • monipuolisemmat hakumahdollisuudet • eri käyttäjätasoja • helpompi päivittäminen • isompi fonttikoko • nykyaikaisempi ilme • yhdistyksen oman ilmeen näkyminen sivustolla

Hubu – [ Elämä On Parasta Huumetta ry ] • Hubula - • Ehkäisevän päihdetyön vuorovaikutteinen sivusto, jolla julkaistaan nuorten tekemiä kirjoituksia, kuvia, videoita ja ääntä. Hubu.fi:ssä on pelejä, tietokilpailuja ja kyselyjä. Elämä On Parasta Huumetta ry toimii myös IRC-Galleria -verkkoyhteisössä.

MLL – Nuorten netti • Verkkotukari- eli (Mannerheimin Lastensuojeluliitto) MLL tarjoaa nuorille vertaistukea ja -apua nuorten nettiyhteisöissä Verkkotukari- eli järjestää muun muassa nuorten sosiaalista kasvua tukevia teemachatteja verkkoympäristöissä - [ Mannerheimin Lastensuojeluliitto ] Verkkotukari- eli (Mannerheimin Lastensuojeluliitto)

Netari.fi – nuorisotyö verkossa • Netari.fi-hanke tekee valtakunnallista ja moniammatillista nuorisotyötä verkossa. Hankkeen tarkoituksena on saada nuorisotyöllinen kontakti netissä aikaansa viettäviin nuoriin. Toiminnan koordinoinnista vastaa Helsingin kaupungin nuorisoasiainkeskus opetusministeriön sekä sosiaali- ja terveysministeriön tuella. • Netari-toiminta lähti liikkeelle vuonna 2004 pääkaupunkiseudun kuntien yhteistyöhankkeena. Syksyllä 2007 toiminta laajeni valtakunnalliseksi hankkeeksi. Valtakunnallisessa Netari-toiminnassa on keväällä 2010 mukana 24 kunnan nuorisotoimet. Kussakin kunnassa verkkonuorisotyötä tekee yksi tai useampi nuoriso-ohjaaja osa-aikaisesti, osana omaa työnkuvaansa. Tavoitteena on rakentaa yhtenäinen ja laadukas työmalli valtakunnalliseen verkkonuorisotyöhön. Valtakunnallisen toiminnan ohella hanke kehittää moniammatillista verkkonuorisotyötä. Sen tavoitteena on saada moniammatillista osaamista nuorten saataville verkkoon sekä ohjata tarvittaessa nuoria sujuvasti verkosta reaalimaailman palveluiden piiriin. Työmallia kehitetään yhteistyössä Helsingin nuorisoasiainkeskuksen, terveyskeskuksen, sosiaaliviraston, Oulun poliisin sekä rasisminvastaisen verkkonuorisotyön NoRa (No Racism)-hankkeen kanssa.terveyskeskuksen sosiaalivirastonOulun poliisin NoRa (No Racism)

Netari.fi - tavoitteet • tehdä laadukasta nuorisotyötä verkossa • koordinoida ja kehittää valtakunnallista verkkonuorisotyötä • kehittää moniammatillista työotetta nuorten kohtaamiseen verkossa • tehdä verkkotyöstä osa nuorten kanssa tehtävän työn arkea

Netari.fi - toiminta • Netari tekee säännöllistä ja reaaliaikaista nuorisotyötä verkossa. • Netarin virtuaaliset nuorisotilat toimivat kahdessa nuorten suosimassa verkkoyhteisössä Habbossa ja IRC-Galleriassa. Niissä nuoret voivat chattailla toisten nuorten sekä nuorisotyöntekijöiden kanssa. Tavattavissa ovat myös terveydenhoitaja, poliisi ja sosiaalityöntekijä. • Netari-TV on ohjelma, jossa yhdistyvät suora netti-tv ja chat. Lähetyksissä käsitellään ajankohtaisia nuorten elämään liittyviä teemoja. Chatin kautta nuoret voivat itse osallistua suoraan lähetykseen ja vaikuttaa sen sisältöön. • Netari järjestää apuohjaajakoulutuksia niille nuorille, jotka haluavat osallistua Netari-toiminnan suunnitteluun ja toteuttamiseen. Apuohjaajana nuoret toteuttavat esimerkiksi te toja, tapahtumia, miittejä ja leirejä nuorisotyöntekijöiden avustuksella. • Habbon Netari-nuorisotila on avoinna neljänä iltana viikossa, samoin kuin IRC- Gallerian Netari-yhteisön chatit. Netari-tv:n suorat lähetykset lähetetään kerran viikossa. Vuoden 2009 aikana Netari-palveluiden kävijämäärä oli yhteensä nuorta.

• IRG-Gallerian lähipoliisi Vastauksia kysymyksiin, jota nuoret yleisimmin esittävät poliisille ja mahdollisuus kysellä lisää. Tietoa myös mm. siitä, miten koulukiusaamiseen voi puuttua IRG-Gallerian lähipoliisi • Poliisiprofiilit löytyvät IRC-Galleriasta, Facebookista ja Mesestä. IRC-Galleriasta. Poliisin oma faniryhmä Facebookissa on Suomen poliisi. Facebookin poliisiprofiilien kautta voit kysyä asioita, joita et halua kysyä julkisella Suomen poliisi -faniryhmän keskustelupalstalla. Profiilit löytyvät nimimerkeillä Ylikonstaapeli Fobba, Ylikonstaapeli Mane ja Vk Jutta.Suomen poliisi Ylikonstaapeli FobbaYlikonstaapeli ManeVk Jutta