Sosiaaliset mediat 7.5.2010 Verkkovälitteinen asiakastyö.

Esitys aiheesta: "Sosiaaliset mediat 7.5.2010 Verkkovälitteinen asiakastyö."— Esityksen transkriptio:

1 Sosiaaliset mediat 7.5.2010 Verkkovälitteinen asiakastyö

2 Aikataulu 8:15 Lyhyt läpikäynti aiempien kertojen tehtävistä 8:30 Tehtävänanto ja ohjeistus, jako kuuteen ryhmään  Itsenäinen työskentely ja lounas 12:00 Töiden purku Lopetetaan viimeistään kolmelta.

3 Sosiaalinen media Sateenvarjokäsite, erilaisia määrittelyitä, mm.: Joukko web-palveluita Sisältöä ja siihen kytkeytyvä muu tieto Internetpohjaisia työkaluja tiedon jakamiseen ja keskusteluun Teknologioita, jotka helpottavat/mahdollistavat keskustelun Suomalainen kolmikantainen määrittely: koostuu sisällöistä, yhteisöistä ja teknologioista Esim. määrittely ”Sosiaalinen media on prosessi, jossa yksilöt ja ryhmät rakentavat yhteisiä merkityksiä sisältöjen, yhteisöjen ja verkkoteknologioiden avulla. ” (Kalliala & Toikkanen 2009, Sosiaalinen media opetuksessa) Lähde: Lehmätkin lentäis -blogi (Harto Pönkä, oppimisen ja koulutusteknologian asiantuntija ja digimedia-alan yrittäjä)

4 Kansalaisyhteiskunnan tutkimusportaali: ”Sosiaalisella medialla tarkoitetaan internetin uusia palveluita ja sovelluksia, joissa yhdistyy käyttäjien välinen kommunikaatio ja oma sisällöntuotanto.” Sosiaalisen median tunnuspiirteitä Helppokäyttöisyys Nopea omaksuttavuus Maksuttomuus Mahdollisuus kollektiiviseen tuotantoon  tutustumisvinkki: Kyyjärveläisten Nopola News – lukijoina, toimittajina ja valokuvaajina lähtökohtaisesti kunnan jokainen asukas

5 Voit valita näistä tai omavalintaisesti keksiä jonkin muun sosiaalisen median muodon, johon liittyen teet tehtävän Facebook (Jonna, Sari, Anne) Wikipedia + Digg(?) (Annina, Ville) Irc-galleria (Henna, Aino, Katri) Habbo (Johanna, Taina, Tiia) Pikaviestipalvelut (esim. Messenger) (Minna, Jenni, Sari, Niina) Blogit ja keskustelupalstat (Emmi, Sanna, Riikka, Marika)

6 Esittele sosiaalisen median muoto, johon olet perehtynyt – käyttötapa, liittyminen, kenelle suunnattu, millä tavalla toimii, mitkä ovat tekniset vaatimukset (kone/puhelin, käyttötaito), yhdistettävyys toisiin sovelluksiin, ym.? Esittele siihen liittyen joku sosiaali- ja terveystoimeen liittyvä esimerkkipalvelu (vrt. Netari, nettipoliisi, tms.) Ideoi, millä tavalla tätä sosiaalista mediaa voisi käyttää asiakastyössä sosiaali- ja terveysalalla? Mitä mahdollisuuksia luo asiakkaalle ja työntekijöille? Mitä esteitä tämän hyödyntämiselle on a) asiakkaan näkökulmasta, b) työntekijän näkökulmasta? Tehkää 20 minuutin mittainen diaesitys aiheeseen liittyen.