MYYNTITYÖN KEHITTÄMINEN LAADULLISIN MENETELMIN Laadullisen aineiston keruu Haastattelu tutkimusmenetelmänä

Aineiston keruu Tutkimusongelma määrittää sen, miten tutkimukseen tarvittava aineisto kerätään Tavallisimmat laadullisen tiedon keruumenetelmät: Havainnointi Haastattelut Työpajat Valmiit aineistot Samassa tutkimuksessa voidaan myös käyttää useita tiedonkeruumenetelmiä (triangulaatio)

Miten paljon aineistoa tarvitaan? Laadullisessa tutkimuksessa kerätään sen verran aineistoa, kuin on tarpeen ongelman ymmärtämiseksi Kyllääntyminen l. saturaatio: kerätään aineistoa, kunnes se alkaa toistaa itseään Määrään vaikuttaa myös se, etsitäänkö tutkimuksessa yhdistäviä vai erottavia tekijöitä (esim. tutkitaanko vain saman ikäryhmän myyjiä vai kaikenikäisiä myyjiä) Mutta: opiskelun yhteydessä tehtävässä tutkimuksessa käytössä oleva aika jo luonnostaan rajaa aineiston määrää. Keskittyminen laadukkaaseen aineistoon

Aineiston edustavuus Tutkimuksessa on perusteltava, miksi juuri tämä aineisto on valittu Käytännössä: Mitä aineistoa on mahdollista saada Miten saatava aineisto tukee analyysin tekoa Esimerkkejä: Lumipallo-otanta Eliittiotanta

Haastattelu vuorovaikutustilanteena Ennalta suunniteltu tilanne Haastattelijan kokoonkutsuma ja ohjaama Haastattelija vetovastuussa, sekä sisällön että tunnelman osalta Haastateltavan saatava tunne siitä, että haastattelijalle voi puhua luottamuksellisesti

Haastattelutapoja Yksilöhaastattelut Ryhmähaastattelut Yleisin tapa tehdä haastatteluja Ryhmähaastattelut Tehokas tapa kerätä tietoa Voidaan käyttää eri tarkoituksiin, kuten: Yhteisten käsitysten ja normien tutkimiseen Ryhmän vuorovaikutuksen ja sosiaalisten suhteiden tutkimiseen Yksilö- ja ryhmähaastatteluiden yhdistelmä Laadukas, mutta aikaa vievä menetelmä

Erilaisia haastattelutyyppejä Strukturoitu haastattelu Kysymysten muoto ja järjestys on kaikille haastateltaville sama Vastausvaihtoehdot valmiina Puolistrukturoitu haastattelu Kysymykset samat kuin edellisessä, mutta vaihtoehtoja ei anneta Teemahaastattelu Aihepiirit ja teemat etukäteen määritelty Kaikki alueet käydään läpi, mutta järjestys ja laajuus vaihtelevat riippuen haastateltavasta Avoin haastattelu Muistuttaa vapaata keskustelua Syvähaastattelu Vaatii yleensä useamman istunnon, joissa edellisissä haastatteluissa nousseita teemoja syvennetään

Haastattelun tekemisestä Ole ajoissa paikalla Järjestä haastattelutilanteelle rauhallinen paikka ja aika Kerro haastateltavalle tutkimuksen tarkoitus ja haastattelun kesto Jos useampia haastattelijoita, kerro eri haastattelijoiden roolit Pyydä lupa nauhoittamiseen Korosta tilanteen luottamuksellisuutta Herätä haastateltavan kiinnostus aiheeseen Lämmittele haastateltavaa ennen varsinaiseen aiheeseen siirtymistä Pidä huolta haastattelun ilmapiiristä Kiitä haastateltavaa hänen panoksestaan tutkimuksen teossa Tarjoa tarvittaessa nähtäväksi haastattelun yhteenveto

Vinkkejä haastattelukysymysten laadintaan Ota tueksi joku pohjateoria, jonka pohjalta voit laatia haastattelun teemat - analyysi helpottuu Käytä kysymyksissä arkikieltä Tee avoimia kysymyksiä Kysy mieluummin ensin laajoja ylätason kysymyksiä, tarkenna tarpeen mukaan yksityiskohtiin Varaudu etukäteen lisäkysymyksiin, joilla voi täydentää haastattelua Tee huomioita myös haastateltavan elekielestä

Mitä haastattelussa voi kysyä? Täsmällisiä tosiasioita Kuinka monta vuotta olet ollut työelämässä? Arvionvaraisia tosiasioita Kuinka usein teet ylitöitä? Käyttäytymisen syistä Miksi olet kieltäytynyt ylitöistä? Asenteista ja arvoista Mitä työ merkitsee sinulle? Sosiaalisista suhteista Miten tulet toimeen esimiehesi kanssa?

Haastattelun jälkeen Käy läpi muistiinpanot heti tuoreeltaan ja täydennä niitä, esim. elekieli Jos haastattelijoita on useita, keskustelkaa huomioistanne Kiinnittäkää erityisesti huomiota tilanteisiin, jotka koitte eri tavalla – tuloksena voi olla merkittävä huomio tutkimuksen kannalta Varatkaa vapaalle analyysille riittävästi aikaa Kirjoittakaa ensin yläteemat ja syventäkää niitä vähitellen - saatte aikaan laadukkaamman analyysin

Harjoitus parin kanssa Tehkää toisillenne teemahaastattelu aiheena Lapsuus Määrittele ensin yksilötyönä haastattelun teemat noin 5 teemaa, joilla saadaan yleiskuva henkilön lapsuudesta laadi teemojen perusteella laajoja ja avoimia haastattelukysymyksiä, joilla haastateltavaa rohkaistaan puhumaan mahdollisimman paljon Valitse itsellesi pari, jota et tunne vielä kovin hyvin Haastatelkaa toisianne vuorotellen 10 min/haastattelu haastattelija laatii haastattelun aikana muistiinpanot tavoitteena, että haastateltava puhuu yli 80% ajasta Haastattelun jälkeen käydään koko ryhmän yhteinen purkukeskustelu

Haastattelun hyvät ja huonot puolet Suora vuorovaikutus tutkittavan kanssa Joustava menetelmä, eri tyyppiset kysymykset erilaisille haastateltaville Mahdollisuus täydentää aineistoa myöhemmin Sopii ennalta tuntemattomiin , jopa arkoihin tutkimusaiheisiin, joihin on monitahoisia selityksiä ja joissa ihmisellä on aktiivinen rooli Vie paljon aikaa Edellyttää huolellista suunnittelua Voi tuottaa virheellisiä tulkintoja Aineisto on tilannesidonnaista ja huonosti yleistettävissä Haastattelussa on taipumus antaa sosiaalisesti hyväksyttyjä vastauksia