Liiketalouden perustutkinto

Liiketalouden perustutkinnon, (merkonomi) laajuus 120 ov Ammattitaitoa täydentävät tutkinnon osat (atto) 20 ov Ammatilliset tutkinnot osat 90 ov Vapaasti valittavat tutkinnon osat 10 ov

Ammattitaitoa täydentävät tutkinnon osat, atto-opinnot Pakolliset tutkinnon osat 16 ov Äidinkieli 4 ov Toinen kotimainen kieli 1 ov Vieras kieli, englanti 2 ov Matematiikka 3 ov Fysiikka ja kemia 2 ov Yhteiskunta-, yritys- ja työelämätieto 1 ov Liikunta 1 ov Terveystieto 1 ov Taide ja kulttuuri 1 ov Vapaasti valittavat tutkinnon osat 4 ov

Asiakaspalvelu 20 ov (1. vuotena) Käytännön asiakaspalvelu (8 ov) asiakasmarkkinoinnin perusteet ja tuotetuntemus kaupan toimintaympäristö, ergonomia ja työturvallisuus kuluttajansuoja, sopimuksien tekeminen ja niiden sitovuus yritystoiminnan perusteet Asiakaspalveluviestintä (2 ov) asiakaspalvelun ruotsi ja englanti vuorovaikutus ja viestintä

Asiakaspalvelu 20 ov Toimistopalvelu, 10 ov Työvälineohjelmat asiakaspalvelun apuna asiakirjatyöskentely (Word) taulukkolaskenta (Excel) esitysgrafiikka ja kuvankäsittely käyttöjärjestelmä ja internet/sähköposti Opiskelijat suorittavat Tieken tietokoneen ajokorttitutkinnon Toimiston työt asiakaspalvelussa postin käsittely, laskutus , arkistointi työntekijän suojasta asiakaspalvelussa työlainsäädännön kannattavuus- ja hinnoittelulaskelmat sekä raportoinnit peruskirjaukset, alv:n perusteet, tositteet katelaskelmat, hinnoittelu, budjetoinnin perusteita talousmatematiikka

Koulutusohjelmat Valinta marras-joulukuussa Koulutusohjelma alkaa keväällä Asiakaspalvelu ja myynti Talous- ja toimistopalvelut Tieto- ja kirjastopalvelut Työssäoppiminen (väh. 20 ov), ammattiosaamisen näytöt ja opinnäyte (2 ov) sekä yrittäjyyttä (väh. 10 ov)

Asiakaspalvelu ja myynti 1 - päivittäistavaran/marketin myyjä, kassamyyjä, asiakasneuvoja, myyntineuvottelija   Asiakaspalvelu 20 ov Kaupan palvelu ja myynti 20 ov Visuaalinen myyntityö 20 ov Markkinointiviestinnän toimenpiteet 10 ov Sähköinen kaupankäynti 10 ov Yrittäjyys 10 ov sisältää työssäoppimista väh. 20 ov

Asiakaspalvelu ja myynti 2 - erikoiskaupan myyjä, palveluneuvoja, myyntineuvottelija Asiakaspalvelu 20 ov Talouspalvelut 20 ov Kaupan palvelu ja myynti 20 ov Visuaalinen myyntityö 20 ov Yrittäjyys 10 ov sisältää työssäoppimista väh. 20 ov

Talous- ja toimistopalvelut - taloussihteeri, palkanlaskija, kirjanpitäjä, sijoitusneuvoja, verovalmistelija, toimistosihteeri   Asiakaspalvelu 20 ov Talouspalvelut 20 ov Toimistopalvelut 10 ov Kirjanpito 20 ov Tilinpäätösasiakirjat ja yrityksen verotus 10 ov Yrittäjyys 10 ov sisältää työssäoppimista väh. 20 ov

Tieto- ja kirjastopalveluiden koulutusohjelma TIETO- JA KIRJASTOPALVELUT -kirjastovirkailija, kirjastosihteeri, tietopalveluvirkailija, tietopalvelusihteeri, tietokeskusassistentti  Asiakaspalvelu (1. vuonna) 20 ov Talouspalvelut (1. vuonna) 10 ov Tieto- ja kirjastopalvelut (1. vuonna) 15 ov Tiedottaminen sekä kirjastokäytön ja tiedonhaun opastus 10 ov Aineiston hankinta ja kokoelman ylläpito 10 ov Aineiston tallentaminen, kuvailu ja esittely 15 ov Vapaasti valittavat tutkinnon osat 10 ov (aikaisemmista opinnoista) sisältää työssäoppimista 31 ov

Ammatiosaamisen näytön arviointi Oppijan oppimisen eli oppimisprosessin arviointia ja osaamisen eli oppimistulosten arviointia. Arviointi on kiinteä osa oppimis- ja opetusprosessia. Arviointia seuraa aina palaute, jossa todetaan se mitä opiskelija osaa. Tämän lisäksi tunnistetaan oleellisimmat kehittämiskohteet. Arvioinnin ensisijainen tehtävä on aina opiskelijan kehittymisen edistäminen.

Ammattiosaamisen näytön arviointikohteet työprosessin hallinta työmenetelmien, -välineiden ja -materiaalin hallinta työn perustana olevan tiedon hallinta elinikäisen oppimisen avaintaidot

Ammattiosaamisen näytöt ja arviointi Opiskelija tekee itsearvioinnin. Tämän jälkeen työpaikkaohjaaja ja opettaja antavat omat arvionsa arviointikohteittain. Näiden arviointien tuloksena muodostuu arviointikohteelle arvosana Kun kaikki arviointikohteet on arvioitu työpaikkaohjaaja ja opettaja päättävät yhdessä ammattiosaamisen näytön arvosanasta.

Ammattiosaamisen näytöt ja arviointi Lisäksi huomioitavaa Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittavaa ammattitaitoa ei voida ammattiosaamisen näytössä osoittaa, sitä täydennetään muulla osaamisen arvioinnilla, kuten haastattelujen, kysymyksien, tehtävien ja muiden menetelmien avulla.

Ammattiosaamisen näytön arvioinnin oikaisu Opiskelijan arviointia koskeviin päätöksiin ei ole valitusoikeutta, mutta niihin voidaan hakea muutosta oikaisumenettelyllä. Mahdollisuus hakea arvioinnin oikaisua koskee kaikkia tutkintoon sisältyvien opintojen arviointia; ammattitaitoa tukevien opintojen, osaamisen tunnustamisen kautta saatua arviointia ja ammattiosaamisen näyttöjen arviointia. Opiskelijalla on oikeus saada tieto arviointiperusteista ja niiden soveltamisesta häneen. Opiskelijalle on varattava tilaisuus tutustua kirjalliseen tai muuten tallennettuun opintoja, osaamista tai ammattiosaamisen näyttöjä koskevaan arvioinnin perusteena olevaan aineistoon. Tällainen aineisto tulee säilyttää vähintään kuuden kuukauden ajan arvosanan antamisesta.

Yhteistyössä: Taina Seppälä-Kolkka / Hankenumero