Opinnäytetyö (Yamk) Varustamon päätösseminaari Eija Nyrhilä

Opinnäytetyöni tarkoituksena on ollut selvittää millaisia kokemuksia verkkovertaisohjaajilla on ollut työstään sekä miten he ovat kokeneet hankkeessa luodun verkkovertaisohjauksen toimintamallin. Aineistoina; haastatteluista saatu aineisto, Wiki-tekstit, työpäiväkirjat ja blogitekstejä. Haastatteluissa käsiteltiin työn käytännön järjestelyjä, tukea ja ohjausta työssä, vertaisohjaajan roolia ja osaamista sekä yleisesti verkkovertaisohjauksen hyötyä, haasteita ja merkitystä ohjaajien näkökulmasta. Työ valmistuu elokuussa 2013.

Yksilöllisesti räätälöidyt työsuhteet ja työnkuvat  Osallistaminen Etätyö Tuki ja ohjaus vaativat työnantajalta herkkyyttä ja aikaa ”Vapaudesta tuleva ahdistus” Viikkopalaveri, oma chat ja keskinäinen vertaistuki

Osalle oman roolin löytäminen on ollut haastavaa.  Ikäero suhteessa ohjattaviin  Ei ammattiroolia (sekä hyöty että haaste)  Työn ja yksityiselämän välinen rajanveto  Ohjaussuhteen määrittely

Mediaymmärrys Persoonalliset ominaisuudet Koulutus ja/tai työkokemus ’Somen’ välineiden hallinta Suunnitteluosaa- minen Tietokonevälittei- sen vuorovaiku- tuksen tuntemus Yleiset verkon käyttämiseen liit- tyvät käyttöehdot (netiketti) Viestintätaidot Oma- aloitteisuus Itsenäinen työskentely Työhön sitoutuminen Avoimuus Sosiaaliset taidot (yhteistyökyky ja vuorovaikutustai dot) Sosiaalialan koulutus Ohjaukseen liittyvät asiat asiat tuttuja (ohjaustaidot, ohjauskokemus) Sosiaalialan ilmiöiden tuntemus ja ymmärrys

HYÖDYT Vertaisuuden tuoma erilainen näkökulma ohjauksessa verrattuna ammattimaiseen ohjaukseen. Vertainen pystyy antamaan sellaista tukea, johon ohjattava pystyy paremmin samaistumaan ja nuorelle voi tulla kokemus ettei ole yksin tilanteessaan. Ajateltiin, että ”viesti menee paremmin perille” vertaisohjaajilta nuorille. Asian uskottavuus lisääntyy, kun sen sanoo joku vertainen. Matala kynnys yhteyden ottamiseen. (sekä verkon että vertaisuuden tuoma hyöty) Kokemuksellinen asiantuntijuus  Vertaisohjaajalta ei odoteta vastauksia vaan enemmän kokemusten ja näkemysten vaihtoa.

Palvelun oikea-aikaisuus. Yhteistyö muiden saman kohderyhmän kanssa työskentelevien tahojen kanssa. Vertaisohjaajien oman alan työkokemus ja uuden työtavan tuntemus. Tieto eri sosiaalisen median välineiden käytöstä ohjauksessa. Työ ja koulutus tukevat toisiaan.

HAASTEET Nuorten tavoitettavuus  Ennakkoluulot – leimautumisen pelko  Anonyymiys  Palvelun tarve/ houkuttavuus Vertaisohjaajan rooli – tehtävässä tukeminen Verkon tuomat haasteet (esim. verkko-ohjaus työmenetelmänä)