Kenraali Sun Tzu noin 500 e.a.a. jos tunnette vihollisen ja itsenne, teidän ei tarvitse pelätä sadankaan taistelun tulosta jos tunnette itsenne, mutta ette vihollista, jokaista saavutettua voittoa kohden kärsitte myös tappion jos ette tunne vihollista ettekä itseänne, antaudutte jokaisessa taistelussa
Sote -uudistus Kuntaliitokset Talouden kiristyminen Kilpailutilanteen muutokset
selvitä vastapuolen toimintakulttuuri ja palvelutarpeet tunne oma toiminta ja miten kuvaat sen ennakoi vastapuolen argumentteja, kysymyksiä sovi neuvottelutaktiikasta
neuvottelu voi olla yhteinen kehittämisprosessi pyritään jatkuvuuteen, vuorovaikutuksen jatkumiseen innostetaan yhteistyötahojen avainhenkilöt ja esittelijät puolestapuhujiksemme
esittäytyminen, katsekontakti, elekieli, aitous, luottamuksellisuus, kieli, kuuntelu, huomioiminen, joustovara, tunnustelu, jatkuvuus provosointi, vastakkainasettelu, puhetulva, väittely, ehdottomuus
rakkaus, välittäminen ja arvostus on yhteinen eetos työssämme( Lund, 2014) Sininauhaliitto H.R. 2014