Tiina Kauppi Henkilöstövalmennus Tiina Kauppi www.tiinakauppi.com Tuloksekas ja laadukas Kehityskeskustelu 30.8.2011 Osaava-ohjelman Oppia ikä kaikki -hanke Tiina Kauppi Henkilöstövalmennus Tiina Kauppi www.tiinakauppi.com

Mitä hyviä kokemuksia kehityskeskusteluista? Mitä huonoja kokemuksia kehityskeskusteluista? Miksi kehityskeskusteluja kannattaa pitää? Mitä hyötyä niistä on? HARJOITUS

Kehityskeskustelut Osa yksikön/yhteisön johtamisjärjestelmää ja henkilöjohtamista Kuntayhtymä, kaupunki tms Yksikkö Osasto/ Tiimi Yksilö

MIKSI KEHITYSKESKUSTELUJA? Yksilön suoriutumisen arviointi Suunnittelu Kehittäminen (työn, osaamisen, työhyvinvoinnin, esimies/alaistoiminnan, luottamuksen, innostuksen) jokainen kaipaa palautetta työstään ja uusia tietoja suunnitelmiensa tueksi jokainen kaipaa tukea ja rohkaisua kehittyäkseen esimiehen tehtävä on auttaa alaisiaan kehittymään ja tekemään hyvää työtä ympäristö muuttuu nopeasti ja muutos aiheuttaa epävarmuutta ihmisten ja organisaatioiden on uudistuttava menestyäkseen Konkreettisena tavoitteena: arvioida saavutetut tulokset sopia tavoitteista seuraavalle työskentelykaudelle määritellä kehittämistarpeet ja tehdä henkilökohtainen kehittymissuunnitelma kehittää esimiehen ja alaisen välistä yhteistyötä kehittää yleisiä työskentelyolosuhteita ja työilmapiiriä

Henkilöstöprosessit - case Marraskuu- Joulukuu Tammikuu Group HR Business plan, BSC and KPI´s for 2009 Kehityskeskustelut alkavat Työilmapiiritoimenpiteiden määrittely Kesäharjoittelijarekrytointi alkaa Yhtiön YT Henkilöstösuunnitelmat 2009 Koulutussuunnitelma 2009 Henkilöstöraportti 2008 Helmikuu Coaching Feedback Coaching Feedback Coaching Feedback People Day, Talvi tavoitteiden asettaminen & jatkuva seuranta Tulospalkkio maksetaan FLTn päätös meriittikorotuksista Lokakuu Maaliskuu Henkilöstösuunnitelmien teko käynnistyy (2009) People Day (syksy) Osastojen People Day BIP- tulosten määrittely Teknisten pätevyyden arviointi Syyskuu Huhtikuu- Toukokuu Teknisten marginaalisäännön mukaiset korotukset TES korotukset Osastojen People Day Porvoon perehdytyspäivä BIP maksetaan People Day (kevät) Palkantarkistus (meriittikorotukset) / Forced Ranking, ylemmät (mahd myös muut) Koulutuskalenteri Elokuu Välikehityskeskustelu Kesäkuu Meriitti/(pätevyys)korotusten maksaminen Organisaation katselmointi Yhtiön YT HR Budget (money and heads) CASE : Suoritusjohtamisen vuosikello

Kehityskeskustelun kulku VALMIS- TAUTU- MINEN AVAUS LÄPI- VIENTI YHTEEN- VETO TOTEUTUS TUKI OHJAUS SEURANTA PALAUTE Aikataulu Paikka Valmistautuminen Tarvittaessa ”miksi”? Tavoite Aikataulu Avoin & LUOTTA- MUKSELLINEN IL- MAPIIRI Organisaation/tiimin tavoitteet Tavoitteiden toteutuminen Tavoitteet vuodelle 2012 Henkilökohtainen kehit- tymissuunnitelma Suoriutuminen roolissa Rooli tiimissä Palaute Kirjaa ohjelmaan Keskustelun arvioin- ti +hyväksyminen Toteutetaan sovitut asiat & seurataan edistymistä Pidetään lupaukset Pidetään toiset ajan tasalla Seurataan tavoitteiden toteutumista Tarkennetaan tavoitteita Valmistaudutaan seuraavaan keskusteluun Kehitytään työssä Kouluttaudutaan sovitusti CASE

KEHITYSKESKUSTELUSSA TÄRKEÄÄ MUISTAA: Myönteinen suhtautuminen toiseen osapuoleen ja esille tuleviin asioihin Kiinnostus toisen esittämiin ajatuksiin Hyvä keskusteluilmapiiri Kuuntelemisen merkitys Keskusteluympäristön häiriöttömyys + osapuolet kunnioittavat toisiaan ja arvostavat toisiaan + osapuolet ilmaisevat mielipiteensä mahdollisimman rehellisesti + osapuolet luottavat toisiinsa - osapuolet eivät pidä toisistaan - osapuolet riitelevät keskenään - osapuolet pyrkivät käyttämään toisiaan hyödyksi

KEHITYSKESKUSTELUN PELISÄÄNNÖT ITSEILMAISU Luo turvallinen ja kannustava ilmapiiri Ole oma itsesi, kerro mielipiteesi rehellisesti ja kiertelemättä Esitä kysymyksiä, pyydä kertomaan lisää Käytä kehon kieltä Tuo omia näkökulmiasi esiin toimi ratkaisukeskeisesti, tee toimeenpanopäätös PALAUTE Anna myönteistä palautetta (muista hampurilaispalaute) KUUNTELU Kuuntele ja keskity, ole kiinnostunut, älä keskeytä

ESIMIEHEN VALMISTAUTUMINEN KEHITYSKESKUSTELUUN Palauta mieleesi vastuut ja tehtävät - - tulevat haasteet Selvitä tulokset, suoriutuminen, palkitseminen Kertaa, mitä aikaisemmin on sovittu Mieti, millaista palautetta annat ja miten Mieti valmiiksi tavoitteet ja odotukset Punnitse osaamisen ja kehittymisen tarpeet ja mahdollisuudet Miten näet yhteistyökysymykset ja työyhteisön ilmapiirin Varaudu tapaamaan jokainen alaisesi omana persoonanaan 

Miten onnistut kehityskeskustelussa? Aikaansaamaan oikeaa suuntaa? Selventämään tehtävää ja vastuita? Luomaan selkeitä tavoitteita? Ottamaan vastuuta? Luomaan työhyvinvoinnin edellytyksiä? Luomaan luottamusta ja avoimuutta? Luomaan innostusta ja motivaatiota? www.tiinakauppi.com

HENKILÖSTÖN VALMISTAUTUMINEN KEHITYSKESKUSTELUUN Mitkä asiat menivät hyvin, mistä olen ylpeä, missä onnistuin. Miksi? Missä olisi vielä kehittämisen varaa , miksi, mistä syystä? Haittaavatko jotkut asiat työn tekemistä? Tuen tarve, minkälaista tukea tarvitsen jatkossa, keneltä, miten? Mitä tavoitteita on työssä ensi vuodelle? Miten tavoitteet saavutetaan? Mitkä ovat toiveet palkitsemisesta, työoloista, työurasta? Mitä ammattitaidon ja osaamisen kehittämistä tarvitsen? Mikä on oma työkyky ja jaksaminen? Miten toimii työyhteisö ja yhteistyö? Mitä saan, mitä annan? Mitä palautetta ja odotuksia on esimiehelle? Mitä tukea tarvitsen, mitä voin antaa?