TWITTER KIRJASTOPALVELUNA Krista Auvinen 2011
Lähteet: users/ • Käyttäjät ovat kaikenlaisia ihmisiä ympäri maailmaa. • Vuonna 2010 Twitterilla on 105 miljoonaa rekisteröitynyttä käyttäjää. 180 miljoonaa uniikkia vierailijaa kuukaudessa. • Twitteriin tehdään 50 miljoonaa tweettia päivässä. • 75% Twitterin käytöstä tulee sen ulkopuolisista palveluista Twitter
Twitter on nyt nopeimmin kasvava hakukone Twitterista haetaan tietoa 800 miljoonaa kertaa päivässä. Se on 24 miljardia hakua kuukaudessa, joka on enemmän kuin Bing (4.1 milj.) ja Yahoo (9,4 milj.) - hakujen määrä. Lähteet: Twitter Now the World's Fastest Growing Search Engine
Miten yritykset käyttävät Twitteria? Maineen seurannassa - mitä yrityksestäsi, alastasi ja tuotteistasi puhutaan? Asiakaspalvelu: asiakkaiden tai potentiaalisten asiakkaiden kanssa keskustelu ja neuvonta, palautteisiin vastaaminen Verkostoituminen muiden oman alan toimijoiden kanssa Tuotteiden markkinointi, alennukset ja kampanjat Yrityksen kotisivun käytön lisääminen Uusia asiakkaiden löytäminen
Asiakaspalvelu
Tehtävä: Asiakaspalvelu Twitterissa Tutustutaan siihen, miten asiakaspalvelua hoidetaan ”järjestelmällisesti” Twitterissa ja jaetaan huomioita. Virven ryhmä: Bank of America Jarmon ryhmä: Best Buy twelpforce Lauran ryhmä: XboxSupport Jukan ryhmä: BlackBerry Help
Tuotteiden markkinointi
Tapahtumien markkinointi
Kilpailut
Reaaliaikainen haku Seurataksesi kirjastostasi ja alastasi puhutaan Twitterissa hae esim. nimelläsi, käyttäjänimelläsi, brändilläsi, kilpailijoilla ja termeillä, jotka liittyvät alaasi. Googlen reaaliaikainen haku Twitter search Addictomatic
Muita hyödyllisiä Twitteriin liittyviä palveluita: • Tweetdeck ja Seesmic – Twitterin työpöytäsovellukset • Echofon – Firefox-lisäosa ja iPhone applikaatio • Twitpic – jaa kuvia Twitterissa • Bit.ly – verkko-osoitteen lyhentäminen • Twitterholic – suosituimmat Twitter-käyttäjät