Paras-arviointitutkimusohjelma ARTTU Kuntalaistutkimus 2008 Kuntaliitto / Kuntakehitys ja tutkimus Marianne Pekola-Sjöblom & Anni Jäntti Helmikuu 2009 Kuntalaiset ja kuntapalvelut ARTTU-tutkimuskunnissa:  Mielipiteet kunnallisveron korotuksesta palvelujen karsinnan sijaan  Mielipiteet kunnan järjestämän palvelutuotannon säilymisen tärkeydestä  Kunnallisten palvelujen käyttö  Arviot palvelujen hoidosta (palvelutyytyväisyys)  Arviot kunnallisten palvelujen tärkeydestä  Arviot kunnallisten palvelujen saavutettavuudesta  Yksityisten palvelujen käyttö eräiden palvelujen osalta ja arviot suhteessa vastaavaan kunnalliseen palveluun

Paras-arviointitutkimusohjelma ARTTU / Kuntalaistutkimus 2008 / / MPS & AJ Tietoa ARTTU-kuntalaistutkimuksesta 2008 •Osa Paras-arviointitutkimusohjelma ARTTUa •Kohde: Kuntalaiset 40 tutkimuskunnassa (sekä niihin vuoden 2009 alusta liittyneissä 25 kunnassa) •Postikysely syksyllä 2008, kaksi muistutuskierrosta. •Koko otos asukasta. •Kuntakohtaiset otokset vaihtelevat pienimpien liitoskuntien 100 kuntalaisesta suurimman kaupungin (Turku) 1700 kuntalaiseen. •Vastanneita eli 46,4%. •Vastausprosentti vaihtelee kunnittain 39%:sta 59%:iin. •Tutkimuksen vastuutaho: Kuntaliitto, Kuntakehitys ja tutkimus, tutkimuspäällikkö Marianne Pekola-Sjöblom & tutkija Anni Jäntti •Lisätietoja netissä osoitteessa: &

Paras-arviointitutkimusohjelma ARTTU / Kuntalaistutkimus 2008 / / MPS & AJ Vaasa Mustasaari Seinäjoki Vöyri-Maksamaa Vimpeli Hämeenlinna Hollola Harjavalta Lieto Kotka Hamina Halsua Vilppula Mänttä Uurainen Äänekoski Jyväskylä Varkaus Sipoo Pori Kirkkonummi Salo Kemiönsaari Turku Haukipudas Oulu Pudasjärvi Kitee Kuopio Kajaani Kuusamo Pello Sodankylä Siilinjärvi Lempäälä Karkkila © Affecto Finland Oy, Lupa L7017/07 SK/SLP TUTKIMUSKUNNAT: 1.Halsua 2.Hamina 3.Harjavalta 4.Haukipudas 5.Hirvensalmi 6.Hollola 7.Hämeenlinna (ja 2009 liittyvät Hauho, Kalvola, Lammi, Renko ja Tuulos) 8.Juuka 9.Jyväskylä (2009 liittyvät Jkl mlk ja Korpilahti) 10.Kajaani 11.Karkkila 12.Kemiönsaari (2009 liittyvät Kemiö, Dragsfjärd ja Västanfjärd) 13.Kirkkonummi 14.Kitee 15.Kotka 16.Kuopio 17.Kuusamo 18.Lappeenranta (ja 2009 liittyvä Joutseno) 19.Lapua 20.Lempäälä 21.Lieto 22.Mustasaari 23.Mänttä,Vilppula (liitos 2009) 24.Oulu (ja 2009 liittyvä Ylikiiminki) 25.Pello 26.Pori 27.Pudasjärvi 28.Raasepori (2009 liittyvät Tammisaari, Karjaa, Pohja) 29.Salo (+ 9 liittyvää kuntaa 2009) 30.Seinäjoki (2009 liittyvät Nurmo ja Ylistaro) 31.Siilinjärvi 32.Sipoo 33.Sodankylä 34.Turku 35.Uurainen 36.Vaasa 37.Varkaus 38.Vimpeli 39.Vöyri-Maksamaa 40.Äänekoski Raasepori Juuka Lapua Hirvensalmi Lappeenranta- Joutseno ARTTU-tutkimusohjelman 40 TUTKIMUSKUNTAA

Paras-arviointitutkimusohjelma ARTTU / Kuntalaistutkimus 2008 / / MPS & AJ Tietoa ARTTU-kuntalaiskyselyn otoksesta ja vastanneista syksyllä 2008 Otos (N=28100) Vastanneet (N=13051) Ikäluokat: v18,312, v14,912, v18,517, v20,722, v16,822, v10,712,4 Sukupuoli: mies50,145,5 nainen49,954,5 Äidinkieli: suomi91,691,1 ruotsi8,48,9

Paras-arviointitutkimusohjelma ARTTU / Kuntalaistutkimus 2008 / / MPS & AJ Kuntalaisten arviot väittämästä ”On parempi korottaa kunnallisveroa kuin karsia kunnallisia palveluja” sekä Kuntalaisten mielipiteet kunnan järjestämän palvelutuotannon säilymisen tärkeydestä

Paras-arviointitutkimusohjelma ARTTU / Kuntalaistutkimus 2008 / / MPS & AJ Kuntalaisten arviot väittämästä ”On parempi korottaa kunnallisveroa kuin karsia kunnallisia palveluja”. Vastausjakaumat kaikkien vastanneiden osalta sekä ikäluokittain ja sukupuolen mukaan tarkasteltuna v (%, N=12609 / 12488)

Paras-arviointitutkimusohjelma ARTTU / Kuntalaistutkimus 2008 / / MPS & AJ Kuntalaisten arviot ”Palvelutuotanto säilyy kunnan järjestämänä” tärkeydestä. Vastausjakaumat kaikkien vastanneiden sekä iän ja sukupuolen mukaan tarkasteltuna v (%, N=12595)

Paras-arviointitutkimusohjelma ARTTU / Kuntalaistutkimus 2008 / / MPS & AJ ARTTU Kuntalaiskysely 2008: ”Mitä kuntanne järjestämiä palveluja tai toimia olette käyttänyt?” ”Oletteko Te tai perheenjäsenenne käyttäneet alla mainittuja palveluja viimeisen 12 kuukauden aikana?” Vastausvaihtoehdot ”ei” ja ”kyllä”

Kunnallisten palvelujen käytön yleisyys ARTTU-kunnissa syksyllä Palvelua viimeisen 12 kk aikana käyttäneiden %-osuudet vastanneista, N=13051

Paras-arviointitutkimusohjelma ARTTU / Kuntalaistutkimus 2008 / / MPS & AJ Sosiaali- ja terveyspalvelujen käytön yleisyys syksyllä Palvelua käyttäneiden %-osuudet vastanneista, N=13051

Paras-arviointitutkimusohjelma ARTTU / Kuntalaistutkimus 2008 / / MPS & AJ Koulutus- ja sivistyspalvelujen käytön yleisyys syksyllä Palvelua käyttäneiden %-osuudet vastanneista, N=13051

Paras-arviointitutkimusohjelma ARTTU / Kuntalaistutkimus 2008 / / MPS & AJ Teknisten palvelujen käytön yleisyys syksyllä Palvelua käyttäneiden %-osuudet vastanneista, N=13051

Paras-arviointitutkimusohjelma ARTTU / Kuntalaistutkimus 2008 / / MPS & AJ Kunnallisten palvelujen hoitoa, tärkeyttä ja saavutettavuutta koskevien kuntalaisarvioiden tarkastelu eri toimialojen/ sektoreiden palveluista muodostettujen summamuuttujien (indeksien) avulla •Kokonaisindeksi: Kaikki sosiaali-, terveys-, koulutus-, sivistys- ja tekniset palvelut -> yht. 42 palvelua  Sosiaalipalvelut (9 palvelua): lasten päivähoito, perheneuvola, vanhusten palveluasuminen, vanhusten laitoshoito, vanhusten kotipalvelu, lapsiperheiden kotipalvelu, vammaisten palvelut, päihdehuolto, toimeentulotuki  Terveyspalvelut (9 palvelua): terveyskeskuksen lääkärivastaanotto, sairaanhoitajan/terveydenhoitajan vastaanotto, hammashoito, äitiys- ja lastenneuvola, kouluterveydenhuolto, sairaala, kotisairaanhoito, terveyskeskuksen vuodeosasto, mielenterveyspalvelut.  Koulutuspalvelut (9 palvelua): esiopetus, peruskoulun 1-6lk, peruskoulun 7-9lk, lukio, ammatilliset oppilaitokset, erityisopetus, oppilashuolto, aamu-/iltapäivätoiminta, oppilaiden koulukuljetukset.  Sivistyspalvelut (5 palvelua): kansalais-/työväenopisto, kirjastopalvelut, kulttuuripalvelut, liikunta-, urheilu ja muut vapaa-aikapalvelut, nuorisotilat.  Tekniset palvelut (10 palvelua): kunnallinen asuntotarjonta, kunnallinen tonttitarjonta, joukkoliikennepalvelut, rakennusvalvonta, jätehuolto, kierrätystoiminta, teiden ja katujen hoito, kunnallistekniikka, kaavoitus, ympäristön siisteys.

Paras-arviointitutkimusohjelma ARTTU / Kuntalaistutkimus 2008 / / MPS & AJ Kuntalaisten kokonaisarviot palvelujen hoidosta, tärkeydestä ja saavutettavuudesta v Summamuuttujien saamat keskiarvot (asteikot 1-5 / 1-3); mitä suurempi arvo, sitä suurempi tyytyväisyys / tärkeys / saavutettavuus. (N= )

Kuntalaisten kokonaisarviot palvelujen hoidosta, tärkeydestä ja saavutettavuudesta kuntakokoluokittain tarkasteltuna v Summamuuttujien saamat keskiarvot asteikolla 1-5 (1-3); mitä suurempi arvo, sitä suurempi tyytyväisyys / tärkeys / saavutettavuus. (N= )

Paras-arviointitutkimusohjelma ARTTU / Kuntalaistutkimus 2008 / / MPS & AJ Kuntalaisten arviot palvelujen hoidosta, tärkeydestä ja saavutettavuudesta sukupuolen mukaan tarkasteltuna v Summamuuttujien saamat keskiarvot asteikolla 1-5 (1-3); mitä suurempi arvo, sitä parempi arvio. (N= )

Kuntalaisten arviot palvelujen hoidosta, tärkeydestä ja saavutettavuudesta ikäluokittain tarkasteltuna v Summamuuttujien saamat keskiarvot asteikolla 1-5 (1-3); mitä suurempi arvo, sitä parempi arvio. (N= )

Paras-arviointitutkimusohjelma ARTTU / Kuntalaistutkimus 2008 / / MPS & AJ Kuntalaisten arviot palvelujen hoidosta, tärkeydestä ja saavutettavuudesta asuinpaikan mukaan tarkasteltuna v Summamuuttujien saamat keskiarvot asteikolla 1-5 (1-3); mitä suurempi arvo, sitä parempi arvio. (N= )

Paras-arviointitutkimusohjelma ARTTU / Kuntalaistutkimus 2008 / / MPS & AJ ARTTU Kuntalaiskysely 2008: ”Miten kuntanne järjestämiä palveluja tai toimia on mielestänne hoidettu?” P alvelujen/toimien hoitamisen arviointi asteikolla 1 (erittäin huonosti) - 5 (erittäin hyvin), 6 (en osaa sanoa)” Tarkastelussa mukana kaikki vastanneet kuntalaiset riippumatta siitä onko käyttänyt palvelua vaiko ei.

Kuntalaisten arviot kunnallisten palvelujen hoidosta syksyllä Vastausjakaumat kaikista 42 kysytystä palveluista (%, N=13051). Mukana kaikki vastanneet riippumatta onko käyttänyt palvelua vai ei. Myös ”ei osaa sanoa” vastaukset huomioitu.

Paras-arviointitutkimusohjelma ARTTU / Kuntalaistutkimus 2008 / / MPS & AJ Kuntalaisten arviot sosiaali- ja terveyspalvelujen hoidosta syksyllä Vastausjakaumat, %, N=13051

Paras-arviointitutkimusohjelma ARTTU / Kuntalaistutkimus 2008 / / MPS & AJ Kuntalaisten arviot koulutus- ja sivistyspalvelujen hoidosta syksyllä Vastausjakaumat, %, N=13051

Paras-arviointitutkimusohjelma ARTTU / Kuntalaistutkimus 2008 / / MPS & AJ Kuntalaisten arviot teknisten palvelujen hoidosta syksyllä Vastausjakaumat, %, N=13051

Kuntalaisten arviot kunnallisten palvelujen hoidosta käytön mukaan tarkasteltuna syksyllä Niiden osuudet, jotka pitävät palvelua melko/erittäin hyvin hoidettuna %, N=13051; huomioitu myös eos-vastaukset)

Palvelua käyttäneiden kuntalaisten arviot palvelujen hoidosta käytön mukaan tarkasteltuna syksyllä Vastausjakaumat, %, N=13051

Paras-arviointitutkimusohjelma ARTTU / Kuntalaistutkimus 2008 / / MPS & AJ Kuntalaisten palvelutyytyväisyys sektorikohtaisten indeksien avulla tarkasteltuna v Summamuuttujien saamat keskiarvot asteikolla 1-5; mitä suurempi arvo, sitä tyytyväisempi. (N= )

Paras-arviointitutkimusohjelma ARTTU / Kuntalaistutkimus 2008 / / MPS & AJ ARTTU Kuntalaiskysely 2008: ”Miten tärkeänä pidätte seuraavia kunnan järjestämiä palveluja?” P alvelujen tärkeyden arviointi asteikolla 1 (ei lainkaan tärkeä) - 5 (erittäin tärkeä) Tarkastelussa mukana kaikki vastanneet kuntalaiset riippumatta siitä onko käyttänyt palvelua vaiko ei.

Kuntalaisten arviot kunnallisten palvelujen tärkeydestä syksyllä Niiden osuudet, jotka pitävät palvelua melko tai erittäin tärkeänä (%, N=13051)

Paras-arviointitutkimusohjelma ARTTU / Kuntalaistutkimus 2008 / / MPS & AJ Kuntalaisten arviot sosiaali- ja terveyspalvelujen tärkeydestä syksyllä Niiden osuudet, jotka pitävät palvelua melko/erittäin tärkeänä (%, N=13051)

Paras-arviointitutkimusohjelma ARTTU / Kuntalaistutkimus 2008 / / MPS & AJ Kuntalaisten arviot koulutus- ja sivistyspalvelujen tärkeydestä syksyllä Niiden osuudet, jotka pitävät palvelua melko/erittäin tärkeänä (%, N=13051)

Paras-arviointitutkimusohjelma ARTTU / Kuntalaistutkimus 2008 / / MPS & AJ Kuntalaisten arviot teknisten palvelujen tärkeydestä syksyllä Niiden osuudet, jotka pitävät palvelua melko/erittäin tärkeänä (%, N=13051)

Paras-arviointitutkimusohjelma ARTTU / Kuntalaistutkimus 2008 / / MPS & AJ Kuntalaisten arviot palvelujen tärkeydestä sektorikohtaisten indeksien avulla tarkasteltuna v Summamuuttujien saamat keskiarvot asteikolla 1-5; mitä suurempi arvo, sitä tärkeämmäksi koetaan. (N= )

Paras-arviointitutkimusohjelma ARTTU / Kuntalaistutkimus 2008 / / MPS & AJ ARTTU Kuntalaiskysely 2008: ”Miten arvioitte seuraavien kunnan järjestämien palvelujen saavutettavuutta?” P alvelujen saavutettavuuden arviointi asteikolla 1 (huono), 2 (keskinkertainen), 3 (hyvä) Tarkastelussa mukana kaikki vastanneet kuntalaiset riippumatta siitä onko käyttänyt palvelua vaiko ei.

Kuntalaisten arviot kunnallisten palvelujen saavutettavuudesta syksyllä Niiden osuudet, jotka pitävät palvelun saavutettavuutta hyvänä (%, N=13051)

Paras-arviointitutkimusohjelma ARTTU / Kuntalaistutkimus 2008 / / MPS & AJ Kuntalaisten arviot sosiaali- ja terveyspalvelujen saavutettavuudesta syksyllä Vastausjakaumat, %, N=13051

Paras-arviointitutkimusohjelma ARTTU / Kuntalaistutkimus 2008 / / MPS & AJ Kuntalaisten arviot koulutus- ja sivistyspalvelujen saavutettavuudesta syksyllä Vastausjakaumat, %, n=13051

Paras-arviointitutkimusohjelma ARTTU / Kuntalaistutkimus 2008 / / MPS & AJ Kuntalaisten arviot teknisten palvelujen saavutettavuudesta syksyllä Vastausjakaumat, %, n=13051

Paras-arviointitutkimusohjelma ARTTU / Kuntalaistutkimus 2008 / / MPS & AJ Kuntalaisten arviot palvelujen saavutettavuudesta sektorikohtaisten indeksien avulla tarkasteltuna v Summamuuttujien saamat keskiarvot asteikolla 1-3; mitä suurempi arvo, sitä paremmaksi saavutettavuus koetaan. (N= )

Paras-arviointitutkimusohjelma ARTTU / Kuntalaistutkimus 2008 / / MPS & AJ ARTTU Kuntalaiskysely 2008: ”Oletteko itse tai perheenjäsenenne käyttäneet yksityisiä, ts. itse ostamianne ja maksamianne palveluita viimeisen 12 kuukauden aikana, ja jos olette, miten arvioitte ko. palveluiden laatua suhteessa vastaavaan kunnalliseen palveluun?” A. Onko käyttänyt yksityistä palvelua? B. Arviot palvelujen laadusta suhteessa vastaavaan kunnalliseen palveluun asteikolla 1 (huonompi), 2 (vastaava), 3 (parempi), 4 (ei osaa sanoa).

Paras-arviointitutkimusohjelma ARTTU / Kuntalaistutkimus 2008 / / MPS & AJ Yksityisten palvelujen käytön yleisyys vuonna Yksityistä palvelua käyttäneiden osuudet vastanneista (N= ).

Paras-arviointitutkimusohjelma ARTTU / Kuntalaistutkimus 2008 / / MPS & AJ Kuntalaisten arviot yksityisten palvelujen hoidon laadusta suhteessa vastaavaan kunnalliseen palveluun Yksityistä palvelua käyttäneiden arviot, vastausjakaumat

Paras-arviointitutkimusohjelma ARTTU / Kuntalaistutkimus 2008 / / MPS & AJ Yksityistä lääkäriasemaa / hammashoitoa käyttäneiden kuntalaisten arviot vastaavan kunnallisen palvelun hoitamisesta, tärkeydestä ja saavutettavuudesta syksyllä Vastausjakaumat luokittelulla neg. / neutraali / pos. arvio (* *) Negatiivinen arvio: vastaava kunnallinen palvelu huonosti hoidettu / ei tärkeä / saavutettavuus huono. Neutraali arvio: vastaava kunnallinen palvelu keskinkertaisesti hoidettu / ei vähän, ei paljon tärkeä / saavutettavuus keskinkertainen. Positiivinen arvio: vastaava kunnallinen palvelu hyvin hoidettu / tärkeä / saavutettavuus hyvä. HAMMASHOITO:LÄÄKÄRIASEMA:

Paras-arviointitutkimusohjelma ARTTU / Kuntalaistutkimus 2008 / / MPS & AJ Lisätietoja ARTTU-tutkimusohjelmasta ja kuntalaistutkimuksesta •Osoitteessa & > Tutkimusmoduulit > Osahanke 4: Demokratia ja johtaminen > Kuntalaistutkimuswww.kunnat.net/arttu •Marianne Pekola-Sjöblom, tutkimuspäällikkö, Kuntaliitto, p. (09) , •Anni Jäntti, tutkija, Kuntaliitto, p. (09) , •Tutkimuskuntien ARTTU-yhdyshenkilöt osoitteessa > Ohjelman organisaatio > Tutkimuskunnat