Saana Rantsi 13.12.2017

Hankkeelle asetetut tavoitteet Tavoitetaan työn ja koulutuksen ulkopuolella olevat alle 30 v. nuoret ja polutetaan heidät koulutuksen, työn tai niitä edistävien palveluiden piiriin Uudenlaisen monitoimijaisen palvelukokonaisuuden luominen yhden oven periaatteen mukaisesti Yhteisen työotteen luominen ja kokeileminen uudenlaisen palvelumuotoilun avulla Yhteisen tietojärjestelmän ja tiedon jakamisen käytänteiden luominen ja kokeileminen

Tulokset Tavoite 1. Tavoitetaan työn ja koulutuksen ulkopuolella olevat alle 30 v. nuoret ja polutetaan heidät koulutuksen, työn tai niitä edistävien palveluiden piiriin Neuvonta ja avoimet palvelut ovat vastanneet nuorten moninaisiin tarpeisiin ja vähentäneet ajanvarauksen/ohjausasiakkuuksien tarvetta Asioinnit neuvontapalvelussa, nuti-tilastot: Yhteensä 21 229 käyntiä. Ohjaamon yritysyhteistyön kautta on v. 2016-17 työllistynyt Työnantajatreffien ja muun yhteistyön kautta 318 helsinkiläisnuorta. Mukana 112 pks-tapahtumassa oli 2999 nuorta ja yli 100 yritystä. ESR-asiakkaat, Eura-järjestelmä: Hankeaikana kirjattuja asiakkaita 1987. Lopetusilmoituksia 1 305, joista työssä 288 henkilöä ja opiskelemassa 288 henkilöä. Ohjausasiakkaat, Enter-järjestelmä: Tammi-lokakuu 2017, aloittaneita uusia asiakkaita 605. Asiakastapaamisia yhteensä 1 595, joissa tapaamisen pääasiallinen sisältö työ 34 %, sosiaaliset olosuhteet 21 %, koulutus 11 % ja terveys 9%. Nuorelle määritetyt palvelutarpeet: työ 41%, koulutus 30%, sos. olosuhteet 19%, terveys 10%. Ohjauksessa päättäneitä asiakkaita on 291, joista työssä 93 (33 %) ja opiskelemassa 53 (18 %), yht. 51 %. Työllistymistä edistävissä palveluissa 21 (7%), sairauslomalla 14 (5%), muu 26 (15%).

Tulokset Tavoite 2. Uudenlaisen monitoimijaisen palvelukokonaisuuden luominen yhden oven periaatteen mukaisesti Yhdestä ovesta sisään astumalla ja yhden työntekijän kautta nuori saa käyttöönsä tarvitsemansa monialaiset palvelut Palveluprosessin, palvelukokonaisuuksien, osaamisen, yhteistyön ja kumppanuuksien rakentaminen v. 2015-17  vakiintuminen ja resursointi Helsingin kaupungin ja TE- toimiston palveluksi 2018- Asiakaspalaute: Työntekijöille annettujen arvosanojen keskiarvo 9,4 (N=2116), NPS-suositteluindeksi 82 (N=2084)

Esittelyvideo: https://www.youtube.com/watch?v=htJmdhrANjA

Julkaisut, joissa toimintatavan kehittämistä ja tuloksia on kuvattu: Tulokset Tavoite 3. Yhteisen työotteen luominen ja kokeileminen uudenlaisen palvelumuotoilun avulla Kehittämishankkeessa on palvelumuotoiltu useiden kokeilujen ja kokeilevan työskentelytavan kautta nuorten monialaiset Ohjaamo-palvelut ja työote Julkaisut, joissa toimintatavan kehittämistä ja tuloksia on kuvattu: Palveluohje Työn alla Ohjaamo Helsinki Maahanmuuttajataustaisten nuorten palvelut Ohjaamo Helsingissä Tiedon tuottaminen valtakunnallisiin julkaisuihin Tutkimukset: mm. THL, Matilda Wrede, Frida Westerbacka, Armi Helkkula

Tulokset Tavoite 4. Yhteisen tietojärjestelmän ja tiedon jakamisen käytänteiden luominen ja kokeileminen Eri alojen tietojärjestelmien hyödyntäminen asiakkaiden monialaisessa palveluprosessissa, kokeilut ja tiedon jakamisen käytäntöjen kehittäminen Tietotarpeiden tunnistaminen ja tarpeisiin vastaavan Enter-tietojärjestelmän kehittäminen monialaisen ohjaamotyön asiakasjärjestelmäksi, työvälineeksi ja tiedon tuottamisen järjestelmäksi

Kiitos!