Saavutettavuus/esteettömyys Tilat, tuotteet ja palvelut suunnitellaan kaikkia käyttäjiä varten. Design for all / Universal design
WHO: maailmassa yli miljardi vammaista WHO: maailmassa yli miljardi vammaista. 50 % käyttäjistä hyötyy erityisesti saavutettavuudesta.
Suomessa puoli miljoonaa eläkeikäistä ilman tietoteknisiä laitteita.
Palvelujen saavutettavuus parantaa kaikkien käyttökokemusta.
Saavutettavuus tulee huomioida palvelun teknisessä toteutuksessa helppokäyttöisyydessä sisällöntuotannossa.
Saavutettavuuden huomioiminen osaksi palvelun toteutuksen prosessia.
Saavutettavuuden huomiointi erityisen tärkeää henkilöille, joilla on oppimisen ja ymmärtämisen haasteita näkö- tai kuulovamma motorisia toimintarajoitteita.
Saavutettavat palvelut tarjoavat vammaiselle kokemuksen tavallisuudesta.
Kognitiivinen saavutettavuus
Kognitiiviset eli tiedon käsittelyyn liittyvät kyvyt Muisti, ongelmanratkaisu, päättely, keskittyminen, kielelliset ja matemaattiset taidot
Ongelmia Liikaa ja epäolennaista informaatiota Käyttäminen vaatii päättelyä Odottamaton toiminta
Ratkaisut Helppokäyttöinen sivusto = Selkeä Sisältö on helppo ymmärtää Toimii ennakoitavasti
Sokeat ja vaikeasti heikkonäköiset käyttävät apunaan ruudunlukuohjelmaa. Tekninen toteutus Rakenne Riittävän vähäinen määrä informaatiota yhdellä kertaa
Heikkonäköisille keskeisiä huomioitavia seikkoja: riittävä tekstin ja taustavärin kontrasti mahdollisuus muuttaa tekstin kokoa staattinen käyttöliittymä riittävän vähän informaatiota.
Kuulovammaisille olennaisia seikkoja: videosisällön tekstitys visuaalinen vastine äänimerkeille viittomakielinen sisältö.
Motorisia apuvälineitä käyttäville olennaista: tekninen toteutus yksinkertainen käyttöliittymä ja navigointi kuvakarusellit ja mainokset häiritsevät katseohjausta.
Kansalaispalveluiden saavutettavuuden katsaus vr.fi, posti.fi, mol.fi, Yle Uutiset, kela.fi, kansallisteatteri.fi, poliisi.fi, muuttoilmoitus.fi, vero.fi
vr.fi
Ongelmat: epäselvä navigaatiorakenne tekstin kokoa ei voi muuttaa tekstien kontrasti puutteellinen liikaa informaatiota pääasiaa vaikea löytää.
VR:n paikanvaraus Palvelu ei toimi kaikilla laitteilla Ruudunlukuohjelman käyttäjälle esteellinen.
poliisi.fi Esteellinen captcha- tunnistautuminen Puuttuva hyppylinkki Puuttuva kielimääritys
kansallisteatteri.fi Liian nopea kuvakaruselli Epälooginen päänavigaatio Puuttuvia kuvien tekstivastineita
muuttoilmoitus.fi Sama linkki kahteen kertaan Siirtyminen odottamattomasti toiselle sivustolle