Verkkokauppa ja sähköinen asiointi Suomessa Aarni Ahtola Pietarin valtiollinen polytekninen yliopisto Sanastoa 22.-26.2.2016
Sanastoa (1) Asiakaspalvelu Hakukone Yandex, Google, Yahoo,… Henkilötunnus valtion kansalaiselle antama yksilöivä tunniste Kyamk | Liiketalous | Aarni Ahtola 13.10.2017
Sanastoa (2) Itsepalvelu palvelu, jossa asiakas voi itse omalla ajallaan hoitaa (ostamansa) palvelun käyttöä Kuluttaja Kuluttajansuoja asiakkaalla eli kuluttajalla on yleisiä oikeuksia. EU:n sisällä kuluttajalla on esimerkiksi oikeus peruuttaa verkkokauppaostos 14 päivän sisällä (palautusoikeus). Kyamk | Liiketalous | Aarni Ahtola 13.10.2017
Sanastoa (3) Käyttäjätunnus sana, jolla tunnistetaan tietokoneen, palvelun tai tietojärjestelmän käyttäjä Maksutapa Verkkopankki, luottokortti, PayPal, mobiilimaksu, pankkisiirto Mobiilikäyttö käytetään esimerkiksi verkkokauppaa älypuhelimella Kyamk | Liiketalous | Aarni Ahtola 13.10.2017
Sanastoa (4) Peruutusoikeus asiakas voi peruuttaa verkkokaupassa tehdyn ostoksen 14 päivän sisällä PIN-koodi numeerinen salasana, jolla järjestelmä tunnistaa käyttäjän. Se on usein nelinumeroinen, esimerkiksi 1234 Salasana sana tai merkkijono, jolla järjestelmä tunnistaa käyttäjän Kyamk | Liiketalous | Aarni Ahtola 13.10.2017
Sanastoa (5) Sosiaalinen media Facebook, Twitter, VKontakte,… Sähköinen asiointi organisaation palvelujen käyttämistä tieto- ja viestintätekniikan (TVT) avulla, esim. verohallinnon sähköiset palvelut Sähköposti digitaalisten, yleensä kirjallisessa muodossa olevien viestien välittämistä tietokoneilla tietyillä protokollilla Kyamk | Liiketalous | Aarni Ahtola 13.10.2017
Sanastoa (6) Tietosuoja henkilötietojen ja yksityisyyden suojaamista lainsäädännön keinoin esimerkiksi sähköisessä liiketoiminnassa Tietoturvallisuus tietojen, palvelujen, järjestelmien ja tietoliikenteen suojaamista teknisesti, hallinnollisesti ja lainsäädännöllä Kyamk | Liiketalous | Aarni Ahtola 13.10.2017
Sanastoa (7) Tilaus Tilauksen vahvistaminen Kyamk | Liiketalous | Aarni Ahtola 13.10.2017
Sanastoa (8) Toimitustapa Tulli tarkoittaa valtion rajan yli kulkevista tavaroista perittävää veroluonteista maksua. Sillä voidaan tarkoittaa myös näitä maksuja keräävää tulliviranomaista. Tuotepalautus katso peruutusoikeus. Jos peruutat kaupan, niin siitä seuraa tuotepalautus. Kyamk | Liiketalous | Aarni Ahtola 13.10.2017
Sanastoa (9) Verkkokauppa internetin ja mobiiliverkkojen avulla toimiva kauppa Verkkopankki pankin tarjoama internetsivusto, jonka avulla asiakas voi hoitaa päivittäisiä raha-asioita Vero mm. valtio, kunta ja kirkko perii kansalaisilta lakisääteistä maksua Kyamk | Liiketalous | Aarni Ahtola 13.10.2017