Palveluyritysten yritystuet Seminaari 20.4.2007: Rakennamme palvelua – muuttuuko mikään? Pentti Nummi Teknologia-asiantuntija, Palvelut ja hyvinvointi Tekes – Teknologian ja innovaatioiden kehittämiskeskus DM 289793 04-2007 Copyright © Tekes

Tekesin toiminta-ajatus Tekes – teknologian ja innovaatioiden kehittämiskeskus Tekes edistää teollisuuden ja palvelujen kehittymistä teknologian ja innovaatioiden keinoin. Tämä uudistaa elinkeinoja, kasvattaa jalostusarvoa, tuottavuutta ja vientiä ja siten luo työllisyyttä ja hyvinvointia. DM 31655 ja 43677 11-2006 Copyright © Tekes

Tekes on 24 vuoden aikana … rahoittanut lähes 22 000 yritysten tutkimus- ja kehitysprojektia runsaat 14 000 julkisen tutkimuksen projektia osallistunut ja vaikuttanut yli tuhannen merkittävän innovaation syntymiseen satojen yritysten syntymiseen suoraan tai välillisesti kahdensadantuhannen uuden työpaikan syntymiseen ja olemassa olevien työpaikkojen merkittävään säilymiseen ihmisten ja yhteiskunnan hyvinvoinnin lisääntymiseen DM 42677 03-2007 Copyright © Tekes

Tekesin tutkimus- ja kehitysrahoituspäätökset 2006 Yhteensä 465 miljoonaa euroa 2 157 projektiin Avustukset yritysten tutkimus- ja kehitysprojekteihin 194 milj. euroa Tutkimusrahoitus yliopistoille, korkeakouluille ja tutkimuslaitoksille 195 milj. euroa Palvelukohdistuminen v. 2006 84 projektissa (37 milj. €) Perustamislainat uusille teknologiayrityksille 5 milj. euroa Palvelukohdistuminen v. 2006 220 projektissa (58 milj €) Pääomaehtoiset tuotekehityslainat yrityksille 6 milj. euroa Tuotekehityslainat yrityksille 66 milj. euroa Luvut sisältävät 27 miljoonaa euroa EU:n rakennerahastojen rahoitusta. DM 258950 ja 42677 01-2007 Copyright © Tekes

Tekesin rahoitus painottuu pienten yritysten innovaatiotoimintaan Tekesin rahoituksen osuus yritysten tutkimus- ja kehitysmenoista % Yrityksen henkilömäärä Tekesin rahoitus kattaa yli kolmasosan alle 50 hengen yritysten tutkimus-, kehitys- ja innovaatiotoiminnan menoista, mutta vain alle kolme prosenttia yli 500 hengen yritysten tutkimusmenoista. DM 258950, 55635, 42677 ja 196759 01-2007 Copyright © Tekes Lähteet: Tilastokeskus ja Tekes

Tekes tarjoaa kannustavaa riskirahoitusta yrityksille Tekes kannustaa tutkimus- ja kehitysrahoituksellaan yrityksiä käynnistämään tutkimus- ja kehitysprojekteja nopeuttamaan projektien tulosten hyödyntämistä liiketoiminnassa lisäämään yhteistyötä ja verkottumista hyödyntämään kansainvälistä yhteistyötä Rahoitus on tarkoitettu tutkimukseen ja tuotekehitykseen edistämään uusien yritysten syntymistä ja vahvistamaan alkavien yritysten kasvua Suomessa toimiville yrityksille ja yhteisöille, yrityksen ulkomainen omistus ei vaikuta rahoitukseen Rahoituksen näkökulma on Suomen yhteiskunnan ja kansantalouden etu DM 41429 04-2004 Copyright © Tekes

Yleiset rahoitusperiaatteet yritysten projekteissa Tekesin asiantuntijat arvioivat projektia, tavoiteltavaa liiketoimintaa ja yritystä kokonaisuutena. Tärkeitä arviointikohteita ovat tavoiteltava liiketoiminta kehitettävä teknologia, innovaatio tai osaaminen käytettävät resurssit kehitettävä ja hyödynnettävä yhteistyö edistettävät yhteiskunnan ja ympäristön hyvinvointitekijät Tekesin rahoituksen ja asiantuntijatyön vaikutus Arvioinnissa otetaan huomioon muut rahoitushakemukset ja projektin välilliset vaikutukset muissa yrityksissä. DM 41429 ja 42677 09-2002 Copyright © Tekes

Palvelukonseptien kehittämisprojektien on täytettävä lisäksi kaikki seuraavat lisäperusteet Uutuusarvo Palvelukonseptin tulee olla merkittävä parannus aiempiin markkinoilla oleviin vastaaviin palvelukonsepteihin Palvelukonseptihankkeen tulee sisältää palveluprosessiin ja/tai sen lopputulokseen (palvelutuotteeseen) liittyvä uudistus Toistettavuus ja monistettavuus Palvelukonseptin tulee olla toistettavissa tai monistettavissa joko kokonaan tai osittain Teknologioiden ja/tai menetelmien hyödyntäminen Palvelukonseptin kehittäminen perustuu joko teknologioiden tai ei-teknologisten innovatiivisten menetelmien järjestelmälliseen hyödyntämiseen. Projektointi (koskee kaikkia Tekes-hankkeita) Hankkeen tulee olla selkeästi projektoitu. Projektilla on oltava selkeät vastuutahot ja -tekijät, aikataulutus, osatehtävät ja tavoitteet. Kehitystyö pitää pystyä erottamaan yrityksen normaalista liiketoiminnasta

Jatkuva ja hankeluonteinen palvelun kehittäminen KEHITTÄMISEN AIKAANSAAMA MUUTOS Palvelun kehittämisprojekti Palvelun jatkuva kehittäminen AIKA

Moniulotteinen palveluinnovaatio

Palvelujen tuotteistamisen merkitys ja tavoitteet Palvelut ovat aineettomia, prosessimaisia ja vaihtelevia Palveluliiketoiminnan ongelmia ovat mm. kysynnän vaihtelu, laadunhallinta, tehottomuus ja kannattamattomuus Tuotteistamisen tavoitteena on uudistaa ja kehittää palveluliiketoimintaa niin, että Laatu ja tuottavuus paranevat Asiakkaan saama hyöty maksimoituu Yrityksen kannattavuus paranee Luodaan kilpailukykyistä palveluliiketoimintaa Tuotteistamiselle ei ole olemassa yhtä yleisesti hyväksyttyä määritelmää Tuotteistaminen voidaan nähdä palvelujen määrittelynä, systematisoimisena, vakioimisena, konseptointina ”Palvelujen tuotteistamisesta kilpailuetua - Opas yrityksille” http://www.tekes.fi/julkaisut/verkkojulkaisut.asp#esitteet

Tuotteistamisen vaiheet Palvelutarjooman arviointi ja kehittäminen Palvelun määrittely Seuranta ja mittaaminen Palvelun vakioiminen Palvelun hinnoittelu Palvelun konkretisointi

Tuotteistamisen asteet Täysin tuotteistettu palvelu Täysin ainutlaatuinen palvelu Vakioidut osat Vakioimattomat osat IT Mainonta Konsultointi Pankki Vakuutus Logistiikka Kauppa Terveydenhoito Tutkimus Muotoilu Suunnittelu

Esimerkki modulaarisen palvelun rakenteesta Moduuli 2 Moduuli 3 Moduuli 4 Moduuli 1 Vakioidut menetelmät ja toimintatavat Räätälöity osa Asiakkaan näkökulma Yrityksen näkökulma Lähde: Sipilä (1995)

Esimerkki: Morning Digitalin SIMO-palvelu ”SIMO” on myynnin tukena käytettävä multimediaesitys Palvelun lopputuloksena syntyvät esitykset ovat aina erilaisia, mutta ne tuotetaan vakioidun formaatin mukaan Vakioitu osuus Moduulit Räätälöity osuus 1. Sisältö: Intro Käyttöliittymä Myyntipuhe Valinnainen moduuliosa 2. Toteutustapa 3. Toimitusaika 4. Hinta Animaatio Video Myyntipuheen sisältö 10 havainne-kuvaa 10 piirrosta

Rahoitusmuodot Tuotekehitysavustukset on tarkoitettu tutkimuksellisiin projekteihin, jotka luovat pohjaa tuotteiden ja palvelujen kehittämiselle projekteja valmisteleviin esiselvityksiin Teknologiayrityksen perustamisvaiheen pääomalainat on tarkoitettu yritystoiminnan käynnistämiseen liittyviin kustannuksiin Tuotekehityslainat on tarkoitettu projekteihin, joissa syntyy markkinoitava tuote tai palvelu pk-yrityksille Tekesin rahoitus on usein avustuksen ja lainan yhdistelmä DM 41429 02-2007 Copyright © Tekes

Projektin haastavuus, uutuusarvo ja markkinaetäisyys vaikuttavat Tekesin rahoitukseen Haastavuus ja uutuusarvo kasvavat Kansainvälinen huippu Avustus Vaativa kansain- välinen taso Avustus tai yhdistelmärahoitus Kansallinen huipputaso Lainapainotteinen yhdistelmärahoitus Vaativa kansallinen taso Tuotekehityslaina Tuotekehitys Tutkimus Markkinaetäisyys kasvaa DM 41429, 42677 ja 196759 02-2007 Copyright © Tekes

Pk-yritysten projektit ja rahoitusvaihtoehdot 50 35 35 25 25 Avustus % 15 15 70 (max 15 000 euroa) 50 Laina % 70 50 ja 45 70 ja 25 Pitkäjänteiset tutkimusprojektit pääosin tutkimusta, teknologia kansainvälistä Tuotteiden, tuotannon ja palvelujen kehitysprojektit tuloksena syntyy tuote, palvelu tai menetelmä Haasteelliset tutkimus- ja kehitysprojektit tutkimusta ja soveltavaa kehitystyötä Tuotteistus- ja pilotointiprojektit prototyypin, palvelun tai menetelmän kehitys Projektien valmistelu DM 41429 ja 42677 02-2007 Copyright © Tekes

Alkavien yritysten projektit ja rahoitusvaihtoehdot Projektien valmistelu parantaa onnistumisen edellytyksiä Muiden projektien rahoitus noudattaa Tekesin normaaleja rahoitusvaihtoehtoja Teknologiayrityksen perustaminen jakaa perustamisen taloudellista riskiä Pitkäjänteiset tutkimusprojektit pääosin tutkimusta, teknologia kansainvälistä Avustus % 70 (max 15 000 euroa) 50 50 35 Pääoma- laina, % 80* * 1. vaihe max 100 000 euroa, 2. vaihe max 200 000 euroa DM 41429 ja 42677 02-2007 Copyright © Tekes

KIITOS! www.tekes.fi

Suurten yritysten projektit ja rahoitusvaihtoehdot Tuotteistus- ja pilotointiprojektit prototyypin, palvelun tai menetelmän kehitys Tuotteiden, tuotannon ja palvelujen kehitysprojektit tuloksena syntyy tuote, palvelu tai menetelmä projektissa vaikeasti ennakoitavia riskejä Haasteelliset tutkimus- ja kehitysprojektit tutkimusta ja soveltavaa kehitystyötä Haasteelliset ja pitkäjänteiset tutkimusprojektit pääosin tutkimusta, teknologia kansainvälistä 50 35 35 25 (25 Avustus % (15 Laina % (40) ja 25) ja 35) (60) Suluissa olevia rahoitusvaihtoehtoja käytetään vain poikkeustapauksissa. DM 41429 ja 42677 02-2007 Copyright © Tekes