Viittomien käyttö eri tulkkaustilanteissa asiakkaan näkökulmasta Selvitystyö ja powerpoint: Tiina Saarijärvi-Kivelä Esitys: Jaana Keski-Levijoki

5 tulkkipalvelukäyttäjää, alle koulunikäisestä keski-ikäiseen. Aineisto 5 tulkkipalvelukäyttäjää, alle koulunikäisestä keski-ikäiseen. Suurin osa käyttäjistä käyttää / on käyttänyt erilaisia tulkkauspalveluja Opiskelutulkkaus Työelämätulkkaus Asioimistulkkaus 7.4.2017

Asiakkaat kertovat havainnoistaan eri tulkkaustilanteista. Aineisto Haastattelut toteutettiin kasvokkain tai webcamin kautta eri maakunnissa. Asiakkaat kertovat havainnoistaan eri tulkkaustilanteista. 7.4.2017

Esimerkkejä asiakkaiden havainnoista Viittomien valinnat Esimerkkejä asiakkaiden havainnoista Viittoman valinnoissa erehtyy toiseen viittomaan (viittoman rakenneosien virheet) Esimerkiksi oppilaskunta – opiskelijajärjestö Koulutus – kouluttaa (liikesuunta  riippuu asiakontekstista) 7.4.2017 4

KASVAA –viittoma usein käytetään Esimerkkejä asiakkaiden havainnoista Viittomien valinnat KASVAA RAHA KASVAA LAPSI KASVAA KORKO KASVAA PUU KASVAA KASVAA –viittoma usein käytetään Esimerkkejä asiakkaiden havainnoista  Asiasisällön merkitys? 7.4.2017

…OS TARKOITTAA… toistuvasti ( Tämä tarkoittaa sillä, että…) Viittomien valinnat TARKOITTAA …OS TARKOITTAA… toistuvasti ( Tämä tarkoittaa sillä, että…)  Viittomiston hallinnan haasteellisuus KUIVA (etusormi ja /B/ käsimuotona) VAATE KUIVA KENGÄT KUIVA TUKKA KUIVA Eri käsimuodon merkitys asiakontektissa Esimerkkejä asiakkaiden havainnoista 7.4.2017 6

Esimerkkejä asiakkaiden havainnoista Viittomien valinnat Esimerkkitapaus A: Asiakas A kertoo asiasta ilman kysymyksiä keskustelumuodossa ja asiakas B alkaa vastaamaan kysymykseen aiheeseen liittyen. Esimerkkitapaus B: Tulkki tulkkaa kysymyksen  Asiakas A ei ole ymmärtänyt silloin, kun asiakas B on esittänyt kysymyksen. Viittoman valinta Kieli- ja kulttuurilliset erot kahden työkielen välillä Esimerkkejä asiakkaiden havainnoista 7.4.2017 7

Yhteenveto Viittomien valintoihin vaikuttavat tekijät * Sosiaalinen elämä viittomakielisessä yhteisössä * Aito kiinnostus molempiin työkieliin ja tulkkaustyöhön * Tilannetaju * Asiakastuntemus - ikätason mukainen kielenkäyttö - kielitaito * Alueelliset erot 7.4.2017 8

Yhteenveto Viittomien valintoihin vaikuttavat tekijät * Etukäteisvalmistelut * Laaja ja eri alojen viittomiston hallinta 7.4.2017

Lopuksi Asiakas on havainnut tilanteita, että tulkki ei hallitse tulkkausta tietyn tai useamman alan heikon viittomiston hallinnan takia. Hän pohtii usein, toimiiko tulkki eettisen ohjeen mukaisesti ja tiedostaako tulkki omaa toimintaansa, joka estää asiakkaan tasa-arvoisen tiedonsaannin heikon viittomiston hallinnan takia. 7.4.2017 10

Lopuksi Asiakkaat toivovat, että tulkkikoulutus, tulkkifirmat ja asiakkaat luovat yhteisen termipankin ympäri Suomea, joka palvelee jokaista asiakasta ja tulkkia sekä lehtoria. 7.4.2017 11

Kiitos!