Kirjastot.fi:n kehittäminen Matti Sarmela 14.9.2007

Taloustutkimus: Kirjastotutkimus 2007 ”Kirjastojen käyttötavat ovat edelleen hyvin perinteisiä, sillä niiden suosituimmat palvelumuodot liittyvät kirjojen lainaamiseen, tiedon etsimiseen ja lehtien lukemiseen. Internetiä kirjastossa kertoo käyttävänsä joka kymmenes suomalainen. Kirjaston palveluja internetin kautta sen sijaan kertoo käyttävänsä noin joka viides suomalaisista.” Taloustutkimus: Valtakunnallinen kirjastotutkimus 2007

Kirjasto 2.0 ”Uudenlainen verkkopalveluajattelu, joka painottaa etenkin tiedon löytämisen ja paikallistamisen vaivattomuutta, verkkosisällön yksilö- ja ryhmäkohtaista räätälöitävyyttä sekä käyttäjien osallistumista palvelun tuottamiseen.” - Kimmo Tuominen: Kirjasto 2.0 ja tulevaisuuden näyttöluettelot, Tietolinja 2/2006

Pidemmän aikavälin menestystekijät? 2007 2010 2015 Kehityksen seuranta: - Semantic Web 2.0 - Library 2.0 - Audio-video - SecondLife - Ubikirjasto ? Kehitettävät verkkopalvelut Mikä kiinnostaa käyttäjiä? Kirjaston tuoma lisäarvo? Kirjastotoiminnan ydin? Väylä kirjastopalveluihin Yhteisöllisyys ja vuorovaikutteisuus Kirjasto virtuaalimaailmassa

Kirjastot.fi-uudistuksen 2007 yleisiä tavoitteita Huomattavasti parempi tunnettavuus ja enemmän käyttäjiä. Mielenkiintoisempi design ja parempi käytettävyys. Uusia palveluita ja sisältöjä, fiksumpaa tekniikkaa. Palvelukeskeisestä asiointikeskeiseen tarjontaan. Helpompi ja nopeampi asiointi. Käyttäjäyhteisöllisempi näkökulma sekä asiakkaille että kirjastoille: osallistumisen lisääminen.

Painopistealueita Kohti yhden luukun kirjastopalvelua. Ammattipalvelut ja ammattiyhteisöllisyys. Kirjallisuus. Semanttinen web 2.0 – ”älykäs yhteisöllisyys”. Vuorovaikutteisuus, monikanavaisuus. AV-aineisto.

Verkkopalveluiden tilastot Kaunokirjallisuus Nuorten lukukokemuksia

Tiedonhakupalvelut Frank-monihaun kehittäminen. Semanttinen web 2.0. Haun kehittäminen (Connexorin Machinese-teknologian pohjalta). THP-hakumoottorin hyödyntäminen. Kysy-mahdollisuuden markkinointi ja liittäminen muihin palveluihin.

KirjastoWiki Kirjastot.fi:n yhteisöllinen osio: Kirjastohistoria http://wiki.kirjastot.fi/ Kirjastot.fi:n yhteisöllinen osio: Kirjastohistoria Kirjaston organisaatiot Kirjastokohtaiset artikkelit Kirjastoalan projektit (käynnissä olevat ja toteutuneet) Kirjastoalan sanasto ja käsitteet Kirjastoalan hyvä käytännöt (vrt. Library Success) Kirjastoalaa koskevat matkakertomukset Kirjailijatietokanta?

Kirjastojen yhteinen nuorten verkkopalvelu Hankkeen suunnittelija Matti Lassila aloitti maaliskuussa Kirjastot.fi-toimituksessa. Hanke etenee esiselvityksen viitoittamaa tietä. Tavoitteena on saada tänä vuonna julkaistuksi pääosin lukukokemusten ympärille rakentuva yhteisöllinen ja vuorovaikutteinen nuorten verkkopalvelu. Palvelu toteutetaan Drupal –open source julkaisujärjestelmällä.

Kirjastojen yhteinen kirjallisuuden verkkopalvelu Tavoitteena on rakentaa laaja ja monipuolinen kaunokirjallisuuden verkkopalvelu kirjastojen yhteisenä hankkeena. Palvelu korvaa Kirjastot.fi:n Kirjallisuus-kanavan. Hankkeen osa-alueita mm.: kaunokirjallisuuden tiedonhaku, kirjailijatieto, runotietokanta, kaunokirjallisuuden luettelointi, yhteistyökumppanit. Turun kaupunginkirjasto toteuttaa esiselvityksen. Hankkeen perustamiskokous pidettiin 16.4. Turussa. Projektisivut: http://wiki.kirjastot.fi/index.php/Projekti_Kaunokirjallisuushanke

Verkkopalveluiden tilastointi Erittäin tärkeää tilastoida yhdenmukaisesti ja kattavasti kirjastojen verkkopalveluiden käyttö. Yleisille kirjastoille yhteinen ja yhdenmukainen verkkopalveluiden tilastointitapa. Yksi yhteinen tilastointisovellus (-palvelu). Selainpohjainen mittaus. Mittauspalvelu valitaan ja perustetaan lokakuussa. Mittaustagit kirjastojen sivuille marras-joulukuussa. Mittaus alkaa 1.1.2008. Verkkopalveluiden tilastot kirjastotilastoihin.

Verkkotietopalvelun kehittäminen

Esimerkki: verkkotietopalvelun kehittäminen kysy-toiminto muihin palveluihin ja asiointiprosesseihin Osaaminen Vastaajayhteisö Kysyntä Muuttunut tiedontarve? Yhteisöllinen tiedontuottaminen Omatoiminen hakuprosessi Tiedonhakija tiedontuottajana Kanavat Kysy kirjastonhoitajalta iGS Chat Integrointi Kilpailukyky Profiili Brändi ja markkinointi? Mihin vastataan? Miten vastataan? Vaikuttavuus Aikaisemman vastaamisen hyödyntäminen Semanttinen opas Arkisto/tietämystietokanta Vastausten kommentointi Esimerkki: verkkotietopalvelun kehittäminen

Kysy–palvelun kehittäminen Vastausliittymän toiminnallisuuden ja sen käytettävyyden kehittäminen Brändi ja markkinointi Kysyjälle heti vastaus arkistosta Henkilökohtaiset vastaajatunnukset Käyttäjäyhteisöllisyys:, mm. vastausten kommentointi, tagitys, keskustelu Chat Linkkikirjasto - linkkivarasto Tieto-lista YSO, Onki, semanttinen web - mm. aikaisemman vastaamisen parempi hyödyntäminen, vastaajan apurit, kehittyneempi haku

Chat

Chat tietopalvelussa Chat- ja mesetyyppiset palvelukanavat käytössä monissa maissa ja neuvontapalveluissa. Vuorovaikutteisuudelle on kysyntää ja kirjastojen chat on kilpailukykyinen. Erittäin myönteisiä kokemuksia HelMet-kirjastojen Kysy Online –palvelusta. Mahdollisuus mm. liittää voip-puhelinpalvelu.

Kysy kirjastonhoitajalta -chat Kehitetty räätälöity sovellus, joka on integroitu Kirjastot.fi-ylläpitoon ja Kysy kirjastonhoitajalta –vastausliittymään. Testaus- ja pilottivaihe meneillään. Kirjastojen omat kanavat – erityisesti kirjastokohtainen palveluneuvonta. Yhteinen kanava – miten otettaisiin käyttöön, keskittyykö yleisempään tietopalveluun?

Chatin kehittäminen Vastaajan automaattinen uloskirjaaminen Kysyjän chat-ikkunan avautuminen samaan selainikkunaan. Mahdollisuus antaa sähköpostiosoitteensa keskustelun päätyttyä. Käydyn keskustelun tulostuspainike Keskustelun siirtäminen toiselle vastaajalle? Kanavakohtainen palaute, tilastot, valmisvastaukset: riittääkö, että toimitus hoitaa nämä?

Bugien korjaamisen ja uusien ominaisuuksien asentamisen jälkeen chat voidaan ottaa tuotantokäyttöön. Ruotsinkieliset käyttöliittymät. Chatin seuraavan version kehittäminen osana Kysy kirjastonhoitajalta –uudistusta (mm. vastausliittymän kehittäminen). Ip-puhelu-kanavien ja mese-palveluiden integrointi (Skype-paketti?).

- Kiitos matti.sarmela@kirjastot.fi