LAADUKKAAT PALVELUT LAADUKKAILLA HANKINNOILLA PALVELUJEN PAKETOINTI – SEMINAARI

PALVELUJEN PAKETOINTI RITVA HARJULA LAADUKKAAT PALVELUT LAADUKKAILLA HANKINNOILLA  LUVATAAN SIIS:  LAADUKASTA  AJALLAAN TUOTETTUA / SAATUA  ASIAKASLÄHTÖISTÄ  KUN TARVE ON  PALVELUHENKISTÄ  TOIMIVAA  TURVALLISTA PALVELUA

PALVELUJEN PAKETOINTI RITVA HARJULA LAADUKKAAT PALVELUT LAADUKKAILLA HANKINNOILLA MITEN EDELLISET LAATULUPAUKSET PIDETÄÄN / TODENNETAAN?

PALVELUJEN PAKETOINTI RITVA HARJULA LAADUKKAAT PALVELUT LAADUKKAILLA HANKINNOILLA  TUOTEMÄÄRITTELYJEN KAUTTA?

PALVELUJEN PAKETOINTI RITVA HARJULA LAADUKKAAT PALVELUT LAADUKKAILLA HANKINNOILLA  TUOTEMÄÄRITTELY?  2 YKS AMMATTITAITOA  1 YKS PERSOONALLISTA OTETTA  3 YKS LEIKKIÄ  ½ YKS AINETTA  1 YKS SINISIÄ SEINIÄ  2 YKS VOLYYMIÄ  2½ YKS OSTOJA  1 YKS VERKOSTOJA  RIPAUS RAKKAUTTA

PALVELUJEN PAKETOINTI RITVA HARJULA LAADUKKAAT PALVELUT LAADUKKAILLA HANKINNOILLA TILAAJA MÄÄRITTÄÄ: LAADUKAS PALVELU / TUOTE=  KOHDERYHMÄ: kenelle ja kuinka monelle, missä tilassa ja tilanteessa

PALVELUJEN PAKETOINTI RITVA HARJULA LAADUKKAAT PALVELUT LAADUKKAILLA HANKINNOILLA TILAAJA MÄÄRITTÄÄ: LAADUKAS PALVELU / TUOTE=  HENKILÖSTÖ: määrä, laatu

PALVELUJEN PAKETOINTI RITVA HARJULA LAADUKKAAT PALVELUT LAADUKKAILLA HANKINNOILLA TILAAJA MÄÄRITTÄÄ: LAADUKAS PALVELU / TUOTE=  TILAT: m2/asiakas, turvalliset, esteettömät, ym (määritetään, mitä konkreettisesti tarkoittaa)

PALVELUJEN PAKETOINTI RITVA HARJULA LAADUKKAAT PALVELUT LAADUKKAILLA HANKINNOILLA TILAAJA MÄÄRITTÄÄ: LAADUKAS PALVELU / TUOTE = HENKILÖSTÖ JA TILAT: VARMENTAVATKO EDELLISET LAADUN?

PALVELUJEN PAKETOINTI RITVA HARJULA LAADUKKAAT PALVELUT LAADUKKAILLA HANKINNOILLA EI, EDELLISET ANTAVAT RAKENTEET, JOILLA LAATU VOIDAAN VARMENTAA

PALVELUJEN PAKETOINTI RITVA HARJULA LAADUKKAAT PALVELUT LAADUKKAILLA HANKINNOILLA TILAAJA MÄÄRITTÄÄ: LAADUKAS PALVELU / TUOTE= ESIM. SEURAAVAT VOIDAAN MÄÄRITTÄÄ LAATUA VARMENTAMAAN:

PALVELUJEN PAKETOINTI RITVA HARJULA LAADUKKAAT PALVELUT LAADUKKAILLA HANKINNOILLA TILAAJA MÄÄRITTÄÄ: LAADUN VARMENTAVAT, mm:  Toiminnan tavoite, palvelun sisältö ja keinot määritetetään = mihin pyritään, millä ja minkälaisin keinoin

PALVELUJEN PAKETOINTI RITVA HARJULA LAADUKKAAT PALVELUT LAADUKKAILLA HANKINNOILLA TILAAJA MÄÄRITTÄÄ: LAADUN VARMENTAVAT, mm:  Palautejärjestelmä  Turvallisuus  Kuntouttava hoiva

PALVELUJEN PAKETOINTI RITVA HARJULA LAADUKKAAT PALVELUT LAADUKKAILLA HANKINNOILLA TILAAJA MÄÄRITTÄÄ: LAADUN VARMENTAVAT, mm:  Virikkeellisyys  Omatoimisuus  Yhteistyö  Asiakastietohallinta

PALVELUJEN PAKETOINTI RITVA HARJULA LAADUKKAAT PALVELUT LAADUKKAILLA HANKINNOILLA TILAAJA MÄÄRITTÄÄ: LAADUKAS PALVELU / TUOTE = esim.:  esim. Halvin hinta 75 p (75 %)  esim. Laatu max 25 pistettä (25 %)  Henkilöstömitoitus, ammattipätevyys ja koulutussuunnitelma max 7 p  Vakituisen henkilökunnan pysyvyys, viim. 1-3 v max 2 p  Laadun hallinnan toimivuus max 8 p  Virike-/kuntoutustoiminta max 2 p  Tilojen toimivuus max 6 p

PALVELUJEN PAKETOINTI RITVA HARJULA Esim. Laadun hallinnan toimivuus max 8 p (klikkaa kuorta)

PALVELUJEN PAKETOINTI RITVA HARJULA Esim. Virikkeellisyys max 2 p (klikkaa kuorta)

PALVELUJEN PAKETOINTI RITVA HARJULA LAADUKKAAT PALVELUT LAADUKKAILLA HANKINNOILLA MIKSI ?

PALVELUJEN PAKETOINTI RITVA HARJULA LAADUKKAAT PALVELUT LAADUKKAILLA HANKINNOILLA Hankintalaki luo pelisäännöt julkisten hankintojen toteuttamiselle  tuottajien tasapuolinen kohtelu  julkisten hankintojen avoimuus ja läpinäkyvyys  tavoitteena julkisten varojen käytön tehostaminen  julkisten palvelujen tuotantoa on tehostettava ja markkinoita kehitettävä  markkinoiden ja kilpailun hyödyntäminen  ilmoittamisvelvollisuuden laajeneminen ( lainopillinen asiamies Anja Tuomola, 2007) -> Laadukkaat hankinnat

PALVELUJEN PAKETOINTI RITVA HARJULA TILAAJAN / OSTAJAN MÄÄRITTÄMÄT TARJOUKSIEN ”LIITTEET / LAATUOSIOT” VOIVAT OLLA ESIM. NÄIN: (klikkaa kuorta) LAADUKKAAT PALVELUT LAADUKKAILLA HANKINNOILLA

PALVELUJEN PAKETOINTI RITVA HARJULA LAADUKKAAT PALVELUT LAADUKKAILLA HANKINNOILLA OSTAJAN TIEDETTÄVÄ, MITÄ JA MINKÄLAISTA HALUAA OSTAA JA MILLÄ EHDOIN:  HANKINNAN KOHTEEN KUVAUKSESSA OSTAJAN TODETTAVA  hankinnalle asetettavat vähimmäisvaatimukset  vastataan kattavasti kysymyksiin: mitä, missä, milloin, kenelle, miten ja miksi  kuvataan minkälaiselle kohderyhmälle hankitaan (esim. palveluhankinnassa kuntoisuus, kieli, vammaisuus, liikuntarajoitteet jne.)  VAIN HANKINNAN KOHTEEN HYVÄLLÄ MÄÄRITTELYLLÄ TARJOAJA VOI TARJOTA PARHAITEN SOVELTUVAA TUOTETTA TAI PALVELUA KTM -07

PALVELUJEN PAKETOINTI RITVA HARJULA LAADUKKAAT PALVELUT LAADUKKAILLA HANKINNOILLA HANKKEESSA: ►LAATUKOULUTUS; TOIMINTAKÄSIKIRJA, 2 X 1 PV ►LAATUPIIRIKOULUTUS, 3 X 1PV

PALVELUJEN PAKETOINTI RITVA HARJULA LAADUKKAAT PALVELUT LAADUKKAILLA HANKINNOILLA HANKKEESSA: ► KOULUTUS, 1 PV, JULKISET HANKINNAT (SEUTUKESKUS) ► KOULUTUS, ½ PV, SOSIAALIPALVELUJEN HANKINNAT ► ► TARJOUSPYYNTÖPOHJAT X 2  MIELENTERVEYSKUNTOUTUJAT JA VANHUKSET; PALVELUASUMINEN

PALVELUJEN PAKETOINTI RITVA HARJULA LAADUKKAAT PALVELUT LAADUKKAILLA HANKINNOILLA  SUURI MASSA – HUONO TULOS?  PIENI MASSA – HYVÄ TULOS?  PALJON MASSAA = PALJON ASIANTUNTIJUUTTA  HYVIN SUUNNITELTU = PUOLIKSI TEHTY  HYVÄ YHTEISTYÖ = YHTEISTULOS YHTEINEN HYVÄ

PALVELUJEN PAKETOINTI RITVA HARJULA LAADUKKAAT PALVELUT LAADUKKAILLA HANKINNOILLA KIITOS KAIKILLE HANKKEESSA HIONNEILLE! Ritva Harjula 040 – –