Microsoft® Lync™ 2010 Ääni- ja videokoulutus

Tavoitteet Tämä kurssi kattaa seuraavat Lync 2010 -asiakasohjelman ääni- ja video-ominaisuudet. Puhelun soittaminen Puheluun vastaaminen Puhelun hallinta Soitonsiirto Vastaamattomien puheluiden ja vastaajan seuranta Neuvottelupuheluun liittyminen Videopuheluun liittyminen Videonpuhelun hyväksyminen

TAKAISIN TAVOITTEISIIN Videon tavoitteet Ääni Tässä osiossa käsitellään seuraavia asioita: Puhelun soittaminen Puheluun vastaaminen Keskustelu- ja äänilaitteiden hallinta Puhelun siirtäminen Vastaamattomien puheluiden ja vastaajan seuranta Neuvottelupuheluun liittyminen TAKAISIN TAVOITTEISIIN

Puhelun soittaminen mistä tahansa Microsoft Lync 2010 -asiakasohjelma toimii Microsoft Lync Serverin kanssa ja tarjoaa ohjelmistopohjaisen puhelimen. Käyttäjät voivat ottaa yhteyttä keneen tahansa yrityksessä tai sen ulkopuolella. Se on yhtä mukava kuin vanha puhelimesi, mutta tarjoaa entistä rikkaamman ja kehittyneemmän kokemuksen. Lync tukee seuraavia puhelutyyppejä: Tietokoneesta tietokoneeseen Tietokoneesta puhelimeen Puhelimesta tietokoneeseen Tietokoneesta audioneuvotteluun Videopuhelut ja -neuvottelut Lync 2010:n avulla käyttäjillä on kaikki perusviestintätavat käytössään - ääni, sähköposti, pikaviestintä ja neuvottelu ovat saatavilla ja integroituna tietokoneeseen. Asiakkaat Lync Phone Edition Lync Mobile Microsoft Lync Microsoft Lync Attendant TAKAISIN TAVOITTEISIIN

TAKAISIN TAVOITTEISIIN Puhelun soittaminen Kun haluat soittaa puhelun, voit etsiä kohteen käyttämällä etsintäpalkkia tai vierittää etsiäksesi yhteystietoluettelossa. Avaa Microsoft Lync. Kirjoita henkilön nimi tai puhelinnumero etsintäpalkkiin. Valitse yhteyshenkilö ja napsauta sitten Soita-painiketta . Soittaessasi yhteyshenkilön työnumero on oletusnumero, johon soitetaan. Napsauta Soita-valikon nuolta, jos haluat soittaa toiselle yhteyshenkilölle. Seuraavassa diassa on lisää tietoa Puhelusta napsauttamalla. Hakeminen Soita-valikon lisäasetusten näyttäminen TAKAISIN TAVOITTEISIIN

Puhelu napsauttamalla Lync 2010 tarjoaa Puhelu napsauttamalla -ominaisuuden. Kun napsautat kuvassa näkyvää kuvaketta, Lync valitsee numeron automaattisesti. Puhelu yhdistyy Lync Phone Edition - laitteella. Puhelu yhdistyy Lync-asiakasohjelman kautta, jos laite ei ole käytettävissä. Puhelu napsauttamalla TAKAISIN TAVOITTEISIIN

Puhelun soittaminen valintapaneelin avulla Napsauta puhelinkuvaketta saadaksesi valintapaneelin näkyviin. Kirjoita puhelinnumero valintapaneelilla manuaalisesti. Voit esimerkiksi valita valintapaneelilla 1-800-alkuisen numeron. Napsauta Lyncin pääikkunassa puhelinkuvaketta. Napsauta tai kirjoita numerot valintapaneeliin. Valitse Soita soittaaksesi numeroon. Valintapaneeli reagoi hiiren napsautuksiin ja näppäimen painalluksiin. Valitse Soita tai paina Enter-näppäintä soittaaksesi numeroon. TAKAISIN TAVOITTEISIIN

TAKAISIN TAVOITTEISIIN Puheluun vastaaminen Napsauta ilmoitusikkunaa vastataksesi puheluun. Laitteen asetuksista riippuen saapuva puhelu tulee joillakin seuraavista tavoista: Lync Phone Edition -laitteeseen yhdistettynä: puheluun vastataan kaiutinpuhelinta tai kuulokemikrofonia käyttämällä. Lync ilman laitetta: ääni tulee tietokoneen kaiuttimien kautta. Puheluun vastaaminen: Napsauta saapuvan puhelun ilmoitusikkunaa. Keskusteluikkuna tulee näkyviin, ja puhelu alkaa. Puhelun uudelleen ohjaaminen tai hylkääminen: Valitse Ohjaa uudelleen, jolloin soitto ohjautuu toiseen numeroon, kuten matkapuhelimeesi. Valitse Hylkää, jolloin soittaja ohjautuu vastaajaan, jos se on määritetty, tai puhelu katkeaa. Keskusteluikkuna tulee näkyviin puhelun hyväksymisen jälkeen. TAKAISIN TAVOITTEISIIN

Puhelun hyväksyminen keskustelun aikana Voit aloittaa puhelun keskustelun aikana keskusteluikkunassa. Puheluun vastaaminen pikaviestinnän aikana Keskustelun Puhelin-välilehti näyttää vaihtoehdot puhelun vastaanottamiseen. Valitse jokin seuraavista vaihtoehdoista: Hyväksy puhelu – hyväksyy puhelun ja aloittaa keskustelun. Ohjaa uudelleen – ohjaa puhelun uudelleen matkapuhelimeen tai toiseen numeroon. Hylkää – hylkää saapuvan puhelun, jolloin soittaja ohjautuu vastaajaan, jos se on määritetty, tai puhelu katkeaa. Valitse Puhelin aloittaaksesi puhelun Valitse Hyväksy, Ohjaa uudelleen tai Hylkää. TAKAISIN TAVOITTEISIIN

TAKAISIN TAVOITTEISIIN Puhelun hallinta Voit puhelun aikana muuttaa äänilaitetta, asettaa puhelun pitoon tai siirtää puhelun toiseen numeroon. Valitse seuraavat vaihtoehdot keskusteluikkunassa. Valitse Äänilaite valitaksesi kuulokemikrofonin, luurimikrofonin ja tietokoneen äänen väliltä. Aseta puhelu pitoon valitsemalla Pito. Puhelun siirtäminen toiseen numeroon. Käytä siirtoa, jos haluat jatkaa neuvottelupuhelussa, vaikka lähdet toimistosta. Voit siirtää puhelun toiseen numeroon Siirrä-valikossa. Äänilaitteen muuttaminen puhelun aikana. TAKAISIN TAVOITTEISIIN

Puhelut oikeaan paikkaan Lync 2010:lla voi siirtää puhelut matkapuhelimeesi tai määrittää soiton samanaikaisesti toimisto- ja kotinumeroihin. Tunnista ja muuta soitonsiirron asetukset nopeasti. Näe yhdellä silmäyksellä, milloin puhelut ovat siirrossa. Määritä helposti puhelun reitityksen lisäasetuksia. Ota puhelut mukaan. Soitonsiirron asetukset Soitonsiirto käytössä -ilmoitus TAKAISIN TAVOITTEISIIN

TAKAISIN TAVOITTEISIIN Soitonsiirto Voit ohjata puhelut suoraan vastaajaan tai toiselle henkilölle, joka hoitaa puhelusi, kun olet poissa. Soitonsiirron sääntöjen asettaminen on helppoa Soitonsiirto-välilehdessä. Valitse Soitonsiirto. Valitse Soitonsiirron asetukset. Voit määrittää puhelinnumerot Asetusten Soitonsiirto-välilehdessä. Valitse OK, kun haluat päivittää soitonsiirron asetukset. Valitse jokin seuraavista asetuksista: Poista soitonsiirto käytöstä Siirrä puheluni – vastaajaan, matkapuhelimeen tai toiseen numeroon Samanaikainen soitto TAKAISIN TAVOITTEISIIN

Vastaamattomien puheluiden seuranta Hallitse puhelinviestejäsi Lync 2010:llä. Näet vastaamattomat puhelut ja viestit yhdellä silmäyksellä. Voit toistaa vastaajan viestejä suoraan Lyncin kautta. Voit vastata vastaajan viesteihin chatilla tai äänellä. Vastaajan viestien kuunteleminen Napsauta Lyncin Puhelin-kuvaketta. Valitse yhteyshenkilö ja napsauta sitten vihreää nuolta kuunnellaksesi viestin. Jos haluat soittaa henkilölle takaisin, napsauta Soita-painiketta. Visuaalinen vastaaja tarjoaa oman näkymän vastaajaan, ja voit toistaa viestin yhdellä napsautuksella. Napsauta vihreää nuolta kuunnellaksesi viestin. TAKAISIN TAVOITTEISIIN

Neuvottelupuheluun liittyminen Lync 2010 tarjoaa useita vaihtoehtoja liittyä ajoitettuun neuvottelupuheluun. Vaihtoehto A tai B yhdistää Lync Phone Edition -laitteella oletusarvoisesti. Jos laitetta ei ole saatavilla, liityt neuvotteluun käyttämällä tietokoneen kaiuttimia ja mikrofonia. Vaihtoehto B Valitse Liity online-kokoukseen kalenterin kutsusta liittyäksesi neuvotteluun Lync 2010:n kautta. Vaihtoehto A Valitse Liity verkossa liittyäksesi neuvottelupuheluun suoraan Outlook-kalenterin muistutuksesta. Vaihtoehto C Valitse numero manuaalisesti pöytä- tai matkapuhelimella tai Lync Phone Edition -laitteella. TAKAISIN TAVOITTEISIIN

TAKAISIN TAVOITTEISIIN Online-kokouskutsu Kokouskutsu sisältää useita tapoja liittyä Lync Online -kokoukseen. Liity online-kokoukseen yhdistää kokoukseen Lyncin kautta, jolloin voit kuulla neuvottelupuhelun ja nähdä visuaalista sisältöä, kuten jaetun verkkokameran ja työpöydän. Kokouksen hyperlinkki tarjoaa keinon yhdistää Internet-selaimella, jos Liity-linkki ei toimi tai Lynciä ei ole asennettu. Liity puhelimitse yhdistää neuvottelupuheluun, jos käytät koti- tai matkapuhelinta. Puhelu yhdistyy Lyncin kautta, jos käytät Lync Phone Editionia tai Lyncin valintapaneelia. Neuvottelutunnus on annettava pyydettäessä. Tunnusta ei pyydetä, kun käytössä on Liity online-kokoukseen tai kokouksen hyperlinkki. TAKAISIN TAVOITTEISIIN

TAKAISIN TAVOITTEISIIN Toiminta 1 Tämä toiminta valmistelee Lyncin käyttäjiä online-kokouksiin ääntä käyttämällä. Harjoittele toimintaa pienen tai epävirallisen ryhmäkokouksen aikana. Tässä skenaariossa käytetään neuvotteluhuoneen asetuksia, jossa neuvottelupuhelin on ensisijainen äänilähde. Online-kokouksen ajoitus Avaa Outlook 2010, valitse sitten Uudet kohteet, ja valitse sen jälkeen Online-kokous. Täytä kutsukentät ja lähetä kutsu. Vastaanottajat Aihe Sijainti Aloitus- ja lopetusaika Liity kokoukseen Avaa kutsu ja valitse sitten Liity online-kokoukseen. Valitse Käytä seuraavaa Liity kokouksen ääneen -valintaikkunassa. Napsauta avattavaa valikkoa ja anna neuvotteluhuoneen puhelinnumero. Valitse OK. TAKAISIN TAVOITTEISIIN

TAKAISIN TAVOITTEISIIN Toiminta 2 Harjoittele Lyncin äänitaajuuskomentojen käyttöä puhelun aikana. Äänitaajuuskomennot, joista käytetään myös nimitystä Dual Tone Multi-frequency (DTMF), auttavat neuvottelupuhelun hallinnassa. Sen avulla voit hyväksyä tai vaimentaa osallistujia sekä poistaa ilmoitukset käytöstä. Online-kokoukseen ja neuvottelupuheluun liittyminen pöytäpuhelimella. Paina pöytäpuhelimen valintapaneelissa yhtä seuraavista äänitaajuuskomennoista ja kuuntele kuvaus. *6 - Vaimenna oma mikrofonisi tai poista vaimennus. *4 - Vaimenna kaikki muut osallistujat tai poista vaimennus. *7 - Lukitse neuvottelupuhelu tai poista lukitus. *9 - Ota käyttöön neuvotteluun tulevien ja sieltä lähtevien osallistujien ilmoitukset tai poista ne käytöstä. *3 - Toista neuvotteluun osallistujan nimi yksityisesti. *8 - Hyväksy kaikki odotustilassa olevat osallistujat sisään neuvotteluun. *1 - Kuuntele kuvaus saatavilla olevista äänitaajuuskomennoista. TAKAISIN TAVOITTEISIIN

Viime hetken ratkaisut Useimmat käyttäjät ovat kokeneet odottamattoman tilanteen neuvotteluistunnon aikana. Seuraavassa on vinkkejä viime hetken ongelmiin Online-kokouksessa. Ongelma: Neuvotteluhuoneen puhelin tai kokoukseen osallistuja ei voi soittaa online- kokoukseen. Ratkaisu: Käytä Kutsu puhelimella -toimintoa soittaaksesi osallistujalle tai yhdistääksesi neuvotteluhuoneen puhelimeen. Napsauta Henkilö-valikkoa ja valitse Kutsu nimellä tai puhelinnumerolla. Anna osallistujan pöytä- tai matkapuhelinnumero tai neuvotteluhuoneen numero ja valitse sitten Soita. Ongelma: Osallistujan ääni kaikuu puhelun aikana. Ratkaisu: Näin tapahtuu, jos osallistuja on yhteydessä online-kokoukseen useiden laitteiden, kuten tietokoneen sekä matkapuhelimen äänen kautta. Näin voi myös tapahtua suuressa neuvotteluhuoneessa, jos kokouksessa on käytössä koroke ja panoraamavideo audiolaitteella. Osallistujan tulee vaimentaa tietokoneen kaiuttimet ja mikrofoni. Vaimenna pöytäpuhelin ja varmista, että kaikuminen on loppunut. Poista ensisijaisen laitteen vaimennus käyttääksesi sitä online-kokouksessa. TAKAISIN TAVOITTEISIIN

TAKAISIN TAVOITTEISIIN Videon tavoitteet Video Tässä osiossa käsitellään seuraavia asioita: Videopuheluun liittyminen Videopuhelun hyväksyminen TAKAISIN TAVOITTEISIIN

TAKAISIN TAVOITTEISIIN Videon yleiskatsaus Voit liittää tietokoneeseen verkkokameran, joka lähinnä vastaa henkilökohtaista keskustelua. Verkkokameran käyttäminen Lync 2010:ssä näyttääksesi itsesi muille osallistujille on saumaton kokemus. Lync havaitsee sertifioidut UPnP-verkkokamerat automaattisesti Windows XP-, Vista- ja Windows 7 -käyttöjärjestelmissä. Et tarvitse verkkokameraa toisen osallistujan videon katseluun online-kokouksessa. Voit määrittää verkkokameran asetukset Lyncin asetusten Videolaite-kohdassa. Valitse Työkalut ja valitse sitten Asetukset. Määritä verkkokameran asetukset kohdassa Videolaite. Liitettyäsi USB-verkkokameran Windows etsii automaattisesti ohjainohjelmiston. TAKAISIN TAVOITTEISIIN

Videopuheluun liittyminen Jos verkkokamera on asennettuna, voit sallia yhteyshenkilön nähdä sinut keskustelun aikana. Jos hyväksyt saapuvan videopuhelun, vastapuoli ei näe sinua ennen kuin lisäät videon omalta puoleltasi keskustelua. Videopuheluun liittyminen Valitse Video keskustelu -ikkunassa, jolloin verkkokamera menee päälle ja videokeskustelu alkaa. Valitse Video laittaaksesi verkkokameran päälle. Valitse Kuvanäkymä itsestä - kohdassa Näytä määrittääksesi asetukset tai piilota. TAKAISIN TAVOITTEISIIN

Videopuhelun hyväksyminen Et tarvitse verkkokameraa videopuhelun hyväksymiseen toiselta Office Lync 2010 - käyttäjältä. Jos sinulla ei ole verkkokameraa, voit katsella soittajan videosyötettä, ja soittaja näkee videokuvakkeen paikkamerkin oman syötteesi kohdalla. Soittaja ei näe sinua, ellet lisää omaa videosyötettä keskusteluun. Videopuhelun hyväksyminen . Toinen online-kokouksen osallistuja aloittaa videon. Lync näyttää osallistujan videon keskusteluikkunassa automaattisesti. Valitse Aloita oma video näyttääksesi verkkokamerasi muille osallistujille. Valitse Näytä näyttääksesi esikatseluikkunan tai muuttaaksesi verkkokameran asetuksia. Valitse Näytä näyttääksesi esikatseluikkunan tai muokataksesi verkkokameran asetuksia. Napsauta Koko näyttö -painiketta suurentaaksesi videoikkunan. TAKAISIN TAVOITTEISIIN

TAKAISIN TAVOITTEISIIN Kertaus Tällä kurssilla katsoimme seuraavat Lync 2010 -asiakasohjelman ääni- ja video-ominaisuudet. Puhelun soittaminen Puheluun vastaaminen Puhelun hallinta Soitonsiirto Vastaamattomien puheluiden ja vastaajan seuranta Neuvottelupuheluun liittyminen Videopuheluun liittyminen Videon hyväksyminen Puhelu TAKAISIN TAVOITTEISIIN

TAKAISIN TAVOITTEISIIN © 2010 Microsoft Corporation. Kaikki oikeudet pidätetään. Microsoft, Exchange ActiveSync, Excel, Lync, Outlook, PowerPoint, SharePoint, SQL Server, Windows, Windows Live, Windows Mobile, Windows Server ja muut tuotenimet ovat tai saattavat olla rekisteröityjä tavaramerkkejä ja/tai tavaramerkkejä Yhdysvalloissa ja/tai muissa maissa / muilla alueilla. Tässä annetut tiedot on tarkoitettu vain tiedoksi, ja ne edustavat Microsoft Corporationin näkemystä tämän esityksen ajankohtana. Koska Microsoftin on reagoitava muuttuviin markkinaolosuhteisiin, tietoja ei tule pitää sitoumuksena Microsoftin osalta, eikä Microsoft voi taata tämän esityksen päivämäärän jälkeen annettujen tietojen oikeellisuutta. MICROSOFT EI ANNA MITÄÄN NIMENOMAISIA, EPÄSUORIA TAI LAKISÄÄTEISIÄ TAKUITA TÄSSÄ ESITYKSESSÄ ANNETUISTA TIEDOISTA. TAKAISIN TAVOITTEISIIN