Ajankohtaista kirjastotoimesta Asiakkuus verkossa ja livenä Anneli Ketonen

Peruspalvelujen arviointi Kirjastojen tilat ja niiden käyttö  Kolme kuntaa neljästä tarjoaa asukkailleen laajuudeltaan riittävät ja ajanmukaiset kirjastotilat.  Tilankäyttö on säilynyt ennallaan, muutoksia tehty aineistojen ja tekniikan lisätilatarpeen vuoksi.  Kirjastojen turvallisuudessa ja esteettömyydessä on vielä kehitettävää.  Ajantasaiset pelastussuunnitelmat mutta kirjastot eivät ole mukana sivistystoimen valmiussuunnitelmissa.  Yksin työskentely on lisännyt turvattomuuden tunnetta Anneli Ketonen

Jatk.  Tilakustannuksista ei ole saatavilla luotettavaa tietoa.  Kirjastotila voi olla suositusten mukainen mutta suppeat aukioloajat heikentävät palvelujen saatavuutta.  Ahtaus tekee tilasta epäviihtyisän.  Tunnin supistus vie keskimäärin 30 asiakasta. Anneli Ketonen

Kirjastotilat  Keskimäärin 102 m 2 /1000 as.  Parhaat tilat Keski-Pohjanmaalla ja Keski-Suomessa  Pirkanmaalla ja Etelä-Pohjanmaalla tilaa niukimmin  Etelä-Pohjanmaalla tavoitetason saavuttaa 62 % kirjastoista  Lähikirjastoille yleensä etsitään tilat, niitä erikseen rakenneta Anneli Ketonen

Tilan kalustus  Kalustus vaikuttaa paljon asiakkaan kokemukseen kirjastotiloista.  Kalustus osoittaa ajanmukaisuutta.  Joka kymmenes arvio kalustuksen huonoksi tai erittäin huonoksi.  Parhaat tilan ominaisuudet: Keskeinen sijainti, valoisuus, avaruus ja viihtyisyys.  Kirjastotilan pitäisi muuttua ajan ja toiminnan muutosten mukana. Anneli Ketonen

Tilojen turvallisuus  Turvallisuutta voidaan varmentaa pelastus- ja valmiussuunnitelmien avulla.  Pelastuslaki 468/2003 ja –asetus 787/2003  Valmiuslaki 1080/1991  Pelastussuunnitelma puuttui vain 5 % kirjastoista.  Sivistystoimen valmiussuunnitelmissa oli mukana vain noin puolet kirjastoista.  Ongelmia mm. varapoistumisteiden puuttuminen, yksin työskentely Anneli Ketonen

Kirjastopalvelujen saavutettavuus  Tiloista 80 % asiakastilaa, varastoja keskimäärin 10 %  Viidennes ilmoitti, että osa tiloista on käytettävissä silloinkin, kun henkilökuntaa ei ole paikalla.  Viidennes kirjastoista järjestää tapahtumia säännöllisesti joka viikko tai useammin.  Nykyisin kirjaston asiakas käy kirjastossa 10 kertaa vuodessa.  Jokaista aukiolotuntia kohden kirjastossa asioi keskimäärin 30 henkilöä. Anneli Ketonen

Jatk.  Vuosina on kadonnut aukiolotuntia.  Tavoite: Pääkirjasto auki väh. 30 t/viikko ja myös viikonloppuisin.  Pirkanmaalla kaikki pääkirjastot ovat auki lauantaisin mutta Etelä-Pohjanmaalla alle puolet. Anneli Ketonen

Käynnit  Fyysiset käynnit 10/asukas, verkkokäynnit 12/asukas Anneli Ketonen

Tilakustannukset  Tilakustannuksia ei voi vertailla luotettavasti keskenään.  Keskimäärin kirjastotilojen osuus kokonaiskustannuksista on 16 %.  Tilakustannukset: Siivouskulut, vuokrat, huoltokulut ja talonmiespalvelut, vartiointipalvelut. Joillakin myös sähkö-, vesikulut, vakuutukset, siivousaineet.  Keskimäärin kustannukset ovat €/hym2  Etelä-Pohjanmaalla kustannukset: 1,7 – 161,1 €/aukiolotunti Anneli Ketonen

Kiitos!  Anneli Ketonen