MAR1LK001-3 25.8.2010 Anna Hankimaa 5/10/2019
Markkinointi ”Marketing is the activity, set of institutions, and processes for creating, communicating, delivering and exchanging offerings that value for customers, clients, partners and society at large.” (American Marketing Association AMA) ”Marketing is the process by which companies create value for customers and build strong customer realtionships in order to capture value from customers in return.” Kotler-Armstrong 5/10/2019
Markkinoinnin prosessi Create value for customers and build customer relationships Ymmärrä markkinoita ja asiakkaita Suunnittele asiakas-lähtöinen markkinointi-strategia Rakenna integroitu markkinointi-ohjelma, joka tuottaa asiakkaalle arvoa Rakenna kannattavia asiakassuhteita ja luo asiakas-tyytyväisyyttä Asiakkaat tuovat arvoa yritykselle: kannattavuus Capture value from customers in return Lähde: Kotler-Amstrong 5/10/2019
Markkinoinnin kilpailukeinot Marketing Mix 4 P’s PROMOTION PRICE PLACE 5/10/2019