PK-yritysten liiketoiminnan kehittäminen osana perusopetusta 1 A M K OPETUST & KALUE- VAIKUTUS.

Esitys aiheesta: "PK-yritysten liiketoiminnan kehittäminen osana perusopetusta 1 A M K OPETUST & KALUE- VAIKUTUS."— Esityksen transkriptio:

1 PK-yritysten liiketoiminnan kehittäminen osana perusopetusta 1 A M K OPETUST & KALUE- VAIKUTUS

2 PK-yritysten liiketoiminnan kehittäminen osana perusopetusta 2 ALUE- VAIKUTUS KYAMK Liiketalous OPPIMINENT & K & P www.menestys.kyamk.fi index.html

3 PK-yritysten liiketoiminnan kehittäminen osana perusopetusta 3 PK-yritysten liiketoiminnan ongelmat Alueen muutospaineet Ulkoistaminen Aivovuoto Taajamien rakennemuutos Elämyshakuisuus Sukupolv. vaihdos,,,, Asiakastyytyväisyys Laatu Logistiikkapäivät Elinkaarianalyysi Tapahtumamarkkinointi Budjetoinnin käynnistys / kuntoonpano Markkinoinnin kuntokartoitus... Idea -> tuote -> markkinat Tuotteistus Taloushall. osaaminen Itse tehty markkinointi Liiketoimintaprosessit... Metalli (Metso, Sulzer, Andritz verkosto) Buildpolis (Asuminen, rakentaminen, puu-, kiviala) I C T Logistiikka Muut KEHITETTÄVÄT TOIMIALAT KYAMK / Liiketalous ‘TUOTTEET’

4 PK-yritysten liiketoiminnan kehittäminen osana perusopetusta 4 Kuinka parannamme ‘tarjoustamme’, että se vastaa tarpeita? Mikä on koko ‘tarjouspakettimme’? Miten meidän tulisi parantaa toimintatapojamme (prosessejamme)? Miten houkuttelemme yhteistyökumppaneita? Oma tuoteKenelle ? Tarpeet ? Keitä ovat ? Kuinka päättävät ? Kuka päättää ? Tyytyväisyys ? –Meihin ? –Kilpailijoihin ? HUOKUTELLA UUSIA ASIAKKAITA VIEDÄ ASIAKKAITA KILPAILIJALTA ‘TOTAL QUALITY’ + ‘VALUE CHAIN’ TUOTTAA ASIAKKAALLE ‘LISÄARVOA’ ANTAA SYITÄ VALITA  ANTAA SYITÄ VALITAMEIDÄT

5 PK-yritysten liiketoiminnan kehittäminen osana perusopetusta 5 Miksi kannattaa olla ‘asiakas-lähtöinen’ [ 1] [ 1] Parempi kustannustehokkuus ja investoinnin tuotto Tunnistetaan ja pidetään tuottavimmat asiakkaat; ymmärretään markkinointi-investointien tuotto Henkilöstön tyytyväisyys <> Asiakastyytyväisyys Tyytyväiset asiakkaat  sitoutuminen yritykseen  tuottavammat työntekijät uskollisuus  alemmat kustannukset rekrytoinnissa ja valmennuksessa Korkea kate Kilpailustrategian toteutus  tuotetaan parempaa lisäarvoa asiakkaille  parempi kate (a price premium) Tuottojen kasvu Ennakoidaan paremmin markkinoiden muutokset ja kyetään kohdistamaan innovaatot tehokkaammin Kilpailu ehkäistään ennalta Tyytyväiset asiakkaat  haluavat ylläpitää tutun suhteen (Psykol sidos); Suhteen purkaminen/toimittajan vaihtaminen maksaisi liikaa (Ekon sidos) [1][1] Day, George S. The Payoff From Being Market-Driven, Business Strategy Review, Spring98____

6 PK-yritysten liiketoiminnan kehittäminen osana perusopetusta 6 Istuta asiakassuuntaisuus koko organisaatioon Luo jatkuva asiakaspalautejärjestelmä Määritä ja voimista ainutlaatuisuutta Ajattele markkinointi ‘markkinointiosaamisena’ (marketing intelligence) Kohdista tarkasti Johda kannattavuutta – älä volyymiä Tee asiakas-lisäarvosta johtotähti Anna asiakkaan määrittää ‘laatu’ Mittaa ja johda asiakkaan odotuksia Rakenna asiakassuhteita ja -uskollisuutta Määritä business palvelubusineksena Sitoudu ‘jatkuvaan parantamiseen’ Luo yrityskulttuuri joka tukee strategiaa Kasva verkottumalla ja kumppanuuksilla Tuhoa ‘markkinointi-byrokratia ‘ [1][1] Webster, F.E., Jr. (1994) Executing the new marketing concept, Marketing Management, 3(1 ) Kuinka tuotetaan ‘ylivoimaista lisäarvoa asiakkaille Designing and Delivering Superior Customer Value [1][1]

7 PK-yritysten liiketoiminnan kehittäminen osana perusopetusta 7 Liiketalouden opiskelijoiden - opinnäytetyöt - oppimisprojektit Liiketoiminta- prosessien kunto Logistinen kunto Tuloskunto Taloushallinnon kunto Asiakaskunto Markkinoinnin kunto Etelä-Kymenlaakson PK-yritykset www.menestys.kyamk.fi index.html

8 PK-yritysten liiketoiminnan kehittäminen osana perusopetusta 8 TILASTOTIETOJA (marraskuu 2003) 14 sopimuskumppanuutta ja pari muuta yhteistyökumppanuutta (esim. Kotkan-Haminan seudun Yrityspalvelun Yrittäjyys 2000-hanke) Opinnäytetöitä tekeillä noin 15, oppimisprojekteja 7 Koko projektia palvelevia, ilman yritystoimeksiantajaa olevia opinnäytetöitä on tekeillä 6 Tradenomin tutkintoja suoritettu 12 Päättyneitä oppimisprojekteja on 9 Projektissa ollut mukana 90 opiskelijaa, joista noin puolet on vielä tällä hetkellä mukana

9 PK-yritysten liiketoiminnan kehittäminen osana perusopetusta 9 PK –kumppaneille tehtävät työt